案例簡(jiǎn)介：近日，消費者王先生和朋友在一家飯店就餐時(shí)，點(diǎn)了幾瓶某品牌啤酒。當王先生喝到第四瓶時(shí)，感覺(jué)腹部有些不適，之后連續去了好幾次衛生間，不適感仍然存在。

    經(jīng)過(guò)一番查看，王先生發(fā)現啤酒已經(jīng)過(guò)期，遂要求商家對自己的“不良反應”給予相應補償。

    面對王先生的要求，該商家負責人表示，可以給其更換正常日期的啤酒，其他條件則不能答應。

    隨即，王先生向消費者協(xié)會(huì )投訴，要求幫助調解。

    案例評析：這是一起因食品安全引發(fā)的消費糾紛。根據《食品安全法》第五十四條第一款規定：食品經(jīng)營(yíng)者應當按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品?！痹擄埖暧捎跊](méi)有定期檢查庫存啤酒的質(zhì)量，導致消費者腹瀉，具有不可推卸的責任。

    《消法》第七條規定：“消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！蓖跸壬陲埖杲邮茱埖晏峁┑氖称泛筒惋嫹?wù)時(shí)，因飯店提供了變質(zhì)啤酒，從而損害了王先生的人身安全。同時(shí)，該法第十一條規定：消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利?！毕M者王先生在消費時(shí)人身受到損害，理應獲得賠償。

    最終，經(jīng)過(guò)消協(xié)部門(mén)的一番調解，雙方自愿、平等達成協(xié)議，由經(jīng)營(yíng)者免除王先生就餐費用，并給予相應的補償。

    消費提醒：通過(guò)本案，消費者協(xié)會(huì )提醒廣大消費者注意，到餐飲場(chǎng)所消費，應選擇一些規模大、信譽(yù)好的商家，消費后索要消費憑證，以便日后出現糾紛維權需要。而經(jīng)營(yíng)者在從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不應當一味地追求經(jīng)濟利益，而更應本著(zhù)負責任的態(tài)度維護消費者的合法權益，從而樹(shù)立良好的商業(yè)形象。

    記者成華