臨汾新聞網(wǎng)訊 2017年4月份，消費者王先生在某汽車(chē)銷(xiāo)售公司購買(mǎi)了一輛某品牌運動(dòng)轎車(chē)。

    接車(chē)幾天后，王先生發(fā)現該車(chē)前保險杠有被拆裝過(guò)的痕跡，因為兩邊縫隙有細微的區別，王先生懷疑自己購買(mǎi)的是一輛事故車(chē)。隨后與商家協(xié)商要求更換一輛新車(chē)，并給予必要經(jīng)濟補償。但該訴求并未得到對方回應。隨即，王先生向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴。

    根據《消法》第二十四條規定“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

    沒(méi)有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸等必要費用?！薄逗贤ā返谝话倭闫邨l對合同履行中的違約行為承擔責任的方式做了一般性規定“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！钡谝话僖皇粭l規定“質(zhì)量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒(méi)有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報酬等違約責任?！?/p>

    最終，經(jīng)過(guò)一番調解，雙方達成一致協(xié)議。汽車(chē)銷(xiāo)售公司一次性賠償王先生3.8萬(wàn)元；更換原廠(chǎng)保險杠、底盤(pán)護板。

    通過(guò)本案例，有關(guān)部門(mén)提醒廣大消費者，根據《消法》的有關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。

    同時(shí)，法律另有規定，經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營(yíng)者依照相關(guān)規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。記者成華