臨汾新聞網(wǎng)訊 不久前，霍州農商行城關(guān)支行劉閆潔接到霍州市社會(huì )福利服務(wù)中心負責人的電話(huà)，“小劉，又得麻煩你了?！痹?huà)筒里傳來(lái)負責人急促的聲音。劉閆潔笑著(zhù)回答：“不麻煩，有事你盡管說(shuō)……”原來(lái)之前數次的上門(mén)服務(wù)，讓劉閆潔與霍州市社會(huì )福利服務(wù)中心已經(jīng)結下了不解的緣分，雙方經(jīng)常聯(lián)系交往。

　　這位負責人在電話(huà)里說(shuō)：“中心有兩位老人沒(méi)有社?？?，社?？顩](méi)辦法順利下發(fā)，能否協(xié)助辦理一下?”“本人持身份證到網(wǎng)點(diǎn)即可辦理社?？?，如果本人無(wú)法親自到銀行辦理，我們能安排工作人員提供上門(mén)服務(wù)?！痹诹私獾絻晌焕先四挲g大且長(cháng)期癱瘓在床的情況后，劉閆潔立刻帶領(lǐng)員工前往霍州市社會(huì )福利服務(wù)中心上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。為確保本次業(yè)務(wù)辦理的合規、合法，工作人員先與老人進(jìn)行了耐心細致地溝通，在確認情況屬實(shí)和系老人真實(shí)意愿后，在雙方的見(jiàn)證下簽訂了授權委托書(shū)等手續并留下影像資料，為兩位老人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)完善了佐證資料。兩位老人感激地說(shuō):“你們的服務(wù)真是貼心，能親自上門(mén)解決咱老百姓的困難，謝謝你們!”質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)中流露出他們對霍州農商行深深的感激與信任。

　　“我們在2021年就打過(guò)交道了，那個(gè)時(shí)候也是福利院有一位老人沒(méi)有社?？?，養老金發(fā)放成了難題，為了盡快解決老人的問(wèn)題，我聯(lián)系到了社?？òl(fā)卡行霍州農商行，對接的就是劉閆潔，她很快就帶人上門(mén)調查，然后當場(chǎng)開(kāi)具代辦證明，當天就幫老人完成了社?？ㄞk理，后來(lái)我們只要有類(lèi)似的情況，霍州農商行的工作人員都會(huì )進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，真的很暖心?！被糁菔猩鐣?huì )福利服務(wù)中心負責人表示，霍州農商行貼心的上門(mén)服務(wù)為特殊群體解決了實(shí)實(shí)在在的困難。

　　小服務(wù)體現著(zhù)大溫暖，提供上門(mén)服務(wù)只是霍州農商行在服務(wù)特殊群體中的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，霍州農商行高度重視對特殊群體的金融服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化辦理手續、上門(mén)服務(wù)、縮短辦理流程等方式，從無(wú)障礙環(huán)境、無(wú)障礙服務(wù)、無(wú)障礙要求等方面入手，全面提升服務(wù)保障能力，讓特殊群體享受到與其他客戶(hù)平等的權利，增強了特殊群體的金融服務(wù)體驗感、獲得感，讓服務(wù)更貼心、暖心、舒心!

　　記者 潘華玲