臨汾新聞網(wǎng)訊 “我們公司能順利完成此次投標，你們真是幫了大忙!如果不是你們提供的高效服務(wù)，我們公司可能要面臨損失，農商行的服務(wù)太給力了!”近日，在堯都農商行臨鋼二區支行營(yíng)業(yè)廳內，一科技公司負責人將一面寫(xiě)著(zhù)“以人為本 客戶(hù)至上 誠信服務(wù) 值得信賴(lài)”金色大字的錦旗送到堯都農商行工作人員手中，感謝農商行特事特辦的暖心服務(wù)。

　　事情還要追溯到幾天前。當天下午，臨鋼二區支行工作人員正在做結束營(yíng)業(yè)的準備工作，對賬、結賬……所有人都緊張有序地忙碌著(zhù)。這時(shí)，一陣急促的電話(huà)鈴聲傳來(lái)，運營(yíng)主管孟偉趕忙上前接聽(tīng)，“你好，現在還能辦理業(yè)務(wù)嗎?”電話(huà)里的聲音滿(mǎn)含焦急。孟偉讓客戶(hù)不要著(zhù)急，慢慢說(shuō)清原委。原來(lái)打來(lái)電話(huà)的是下午來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)業(yè)務(wù)的一家公司工作人員，因該公司已經(jīng)轉出的一筆投標保證金不符合要求，當天如果不能及時(shí)按規定轉出補救，極有可能因此造成廢標，使企業(yè)遭受損失。而當時(shí)已經(jīng)快到下班時(shí)間，公司工作人員十分著(zhù)急，擔心業(yè)務(wù)不能順利辦理。

　　了解清楚情況后，孟偉對公司工作人員說(shuō)：“您放心，可以辦理!你們帶上相關(guān)手續過(guò)來(lái)吧!”掛掉電話(huà)后，孟偉第一時(shí)間向相關(guān)部門(mén)及負責人報備，特事特辦開(kāi)通綠色通道。雖然已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，但孟偉與業(yè)務(wù)骨干仍一同留守在網(wǎng)點(diǎn)等待。該公司工作人員到達網(wǎng)點(diǎn)后，孟偉與同事立刻開(kāi)展延時(shí)辦理業(yè)務(wù)，指導公司工作人員填寫(xiě)單據，互相默契配合，確保各項程序無(wú)縫銜接，高效快速完成了業(yè)務(wù)辦理，讓在場(chǎng)的所有人松了一口氣。幾天后，科技公司順利完成了投標，為表達對臨鋼二區支行的感謝，公司負責人專(zhuān)門(mén)制作了錦旗并上門(mén)致謝。

　　面對錦旗上閃閃發(fā)光的金色大字，臨鋼二區支行工作人員的內心充滿(mǎn)了成就感?！斑@都是我們應該做的!這‘秋天的第一面錦旗’讓我們感受到為民服務(wù)的滿(mǎn)足感和客戶(hù)認可的榮譽(yù)感?！迸R鋼二區支行負責人徐榮潔表示，“延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、綠色通道……都是堯都農商行急群眾所急、解群眾所需采取的有力舉措，這份榮譽(yù)對于我們是一份激勵，我們將深入踐行‘全心全意為客戶(hù)服務(wù)’理念，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，以?xún)?yōu)質(zhì)的金融服務(wù)擦亮‘百姓銀行’的金字招牌?！?/p>

　　記者 潘華玲