臨汾新聞網(wǎng)訊 3月10日，蒲縣喬家灣鄉尚店村村委會(huì )大院內人聲鼎沸，許多村民在排隊辦理電子銀行業(yè)務(wù)。一部分村民在辦理完畢試用了電子銀行業(yè)務(wù)后紛紛稱(chēng)贊蒲縣農商銀行給他們提供的方便，“這下好了，以后不用每次發(fā)下補貼就去營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)了?！薄斑@下在手機上就能繳各種生活、社保費用了，方便了很多?！边@是蒲縣農商銀行深入該村開(kāi)展便民服務(wù)的情景。

　　“如何能夠提高客戶(hù)的信任?怎樣做才能獲得客戶(hù)的認可?作為銀行工作人員，這是我們不可忽視的問(wèn)題，也是工作任務(wù)完成的重中之重?！边@是蒲縣農商銀行西關(guān)儲蓄所負責人左雅琴和員工們工作中思考最多、關(guān)注最多的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)討論研究，他們決定主動(dòng)出擊，上門(mén)服務(wù)。

　　當天，左雅琴帶領(lǐng)兩名同事前往尚店村開(kāi)展便民服務(wù)。左雅琴一行的到來(lái)，受到了村委負責人的熱情歡迎，連聲說(shuō)：“真想不到你們能上門(mén)服務(wù)，真是太感動(dòng)了!”在村委會(huì )的支持下，左雅琴首先通過(guò)村委會(huì )廣播開(kāi)展宣傳，向村民們介紹“山西農信微銀行”公眾號上的相關(guān)查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)、晉享生活繳費類(lèi)業(yè)務(wù)、第三方支付渠道以及手機銀行轉賬等業(yè)務(wù)。許多村民聽(tīng)到廣播后，紛紛來(lái)到村委會(huì )了解詳細情況?？吹角皝?lái)咨詢(xún)的村民越來(lái)越多，左雅琴當即決定在村委會(huì )設點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)對出行不便的村民上門(mén)服務(wù)，為村民們辦理手機電子銀行業(yè)務(wù)。

　　為保證村民們能夠快速準確地辦理好電子銀行業(yè)務(wù)，左雅琴和同事分設三處，向村民宣傳電子銀行的便利性，并耐心細致地幫助村民綁定好銀行卡、開(kāi)通電子銀行等業(yè)務(wù)。運營(yíng)主管張麗麗身邊圍著(zhù)幾位村民，等待著(zhù)她的指導?！耙院笠鞘謾C收到信息要驗證碼，可千萬(wàn)不能透露?！睆堺慃愡吿嵝汛迕穹婪毒W(wǎng)絡(luò )詐騙信息，邊指導村民如何正確辦理業(yè)務(wù)?！跋认螺d好‘山西農信’和‘晉享生活’APP的來(lái)我這邊，我教你們操作?！彪m然初春的天氣還有些寒意，但是忙碌的張麗麗額頭上卻冒出了一層汗珠。她說(shuō)：“今天過(guò)來(lái)的老人比較多，為了幫助他們開(kāi)通電子銀行等業(yè)務(wù)，只能夠耐心細致地一遍又一遍地教他們，這既是我們的工作，也為了村民們詳細掌握電子銀行開(kāi)通后如何操作?！?/p>

　　“總算是辦好了，費了不少勁呢!這下可美了，以后只要發(fā)了補貼，在手機上直接就能夠看到?！鞭k理好電子銀行等業(yè)務(wù)的村民杜成奎高興地說(shuō)。一開(kāi)始，由于手機的問(wèn)題，安裝APP后打不開(kāi)電子銀行的界面，打開(kāi)后，根據手機上的提示，一些動(dòng)作跟不上，導致人臉識別一直不成功，在張麗麗的多次幫助下，經(jīng)過(guò)十幾次的提示，終于綁定好。

　　在另外一處，員工何丹丹也是忙得不可開(kāi)交?！澳你y行卡支付密碼需要您設定一下?！薄靶枰四樧R別，必須是當事人過(guò)來(lái)辦理，不能代辦?！薄鞍涯纳矸葑C、社?？煤??！薄跒榇迕褶k理業(yè)務(wù)中，何丹丹說(shuō)：“這個(gè)比在柜臺上辦理業(yè)務(wù)還繁瑣，不過(guò)看著(zhù)村民們辦理完后露出滿(mǎn)足的笑容，我們也很高興?！鞭k完電子銀行業(yè)務(wù)的村民們表示，這項業(yè)務(wù)非常方便、實(shí)用。他們又紛紛拿起手機給鄰居朋友打電話(huà)，通知他們趕緊到村委會(huì )辦理。左雅琴說(shuō)：“通過(guò)這次活動(dòng)，我們發(fā)現，只要把老百姓服務(wù)好，就能夠獲得他們的認可和支持，也給我們的工作帶來(lái)極大的便利?！?/p>

　　經(jīng)過(guò)一天的忙碌，西關(guān)儲蓄所新增個(gè)人客戶(hù)渠道綁卡432張，發(fā)展了一批新客戶(hù)，同時(shí)維護了老客戶(hù)，極大地提高了蒲縣農商銀行銀行卡的使用活躍度，加快了電子銀行建設進(jìn)程。這一活動(dòng)還向社會(huì )各界展示了蒲縣農商銀行的新形象和新面貌，進(jìn)一步提升了群眾的可信度。左雅琴說(shuō)：“以后，我們將繼續進(jìn)村入戶(hù)精準服務(wù)，為大家提供方便?！?/p>

　　記者 劉文軍