臨汾新聞網(wǎng)訊 為增強金融消費者的風(fēng)險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，鄉寧農商銀行開(kāi)展了“3·15”金融消費者權益日主題宣傳活動(dòng)，通過(guò)巧搭宣傳平臺、創(chuàng )新宣傳內容、拓寬投訴渠道等方式，提高金融消費者維護自身合法權益的能力。

　　扎根網(wǎng)點(diǎn)，全面普及金融知識。各網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極向客戶(hù)普及消費者八項基本權益、遠離非法集資等相關(guān)知識，幫助廣大金融消費者提升風(fēng)險責任意識和風(fēng)險管理能力。同時(shí)，依托目前新媒體宣傳渠道，廣泛開(kāi)展金融知識宣傳。

　　服務(wù)下沉，進(jìn)村入戶(hù)現場(chǎng)宣講。鄉寧農商銀行組織各網(wǎng)點(diǎn)深入周邊的村委、社區、商圈、學(xué)校等單位，面向不同人群需求開(kāi)展針對性宣傳活動(dòng)。鄉寧農商銀行駐村工作隊走進(jìn)幫扶村委，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現場(chǎng)講解等形式，為當地村民講解防范電信詐騙等金融知識，提升村民識假、防騙能力。

　　首問(wèn)負責，暢通投訴咨詢(xún)渠道。鄉寧農商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方微信等平臺公布投訴舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱等投訴途徑及投訴處理流程，并發(fā)動(dòng)員工做好“線(xiàn)上客服”，時(shí)刻保持咨詢(xún)及投訴渠道暢通，確保第一時(shí)間轉辦客戶(hù)訴求，及時(shí)回復處理結果。(劉婷)