臨汾新聞網(wǎng)訊 輕點(diǎn)手機屏幕，就能知曉社區活動(dòng)動(dòng)態(tài);不用出門(mén)，就能一覽轄區所需商戶(hù)信息;無(wú)需跑腿，就能實(shí)現政務(wù)辦理;有何訴求，輸入文字就有工作人員回應……這些群眾曾經(jīng)翹首以盼的便民服務(wù)，如今已成為堯都區堯廟鎮新百匯社區打造“智慧社區”的亮點(diǎn)服務(wù)。

　　以智促“治”提效率

　　在新百匯社區黨群服務(wù)中心，一個(gè)匯集轄區各類(lèi)數據的大屏十分吸引眼球，里面直觀(guān)地展現了基層黨建、網(wǎng)格分布、人口信息、重點(diǎn)關(guān)注單位等多個(gè)模塊，社區規劃和人口總信息一目了然。

　　“有了這個(gè)平臺，工作方便多了，需要什么信息，只要在平臺上輸入關(guān)鍵字，馬上就能檢索出相關(guān)內容，極大地提高了工作效率，讓我們可以有更多時(shí)間深入居民之間，更好地了解情況、服務(wù)居民?！碧峒靶掳賲R社區打造的數字化管理平臺所帶來(lái)的便利，社區工作人員李博高興地說(shuō)。

　　用數字賦能社區治理，是新百匯社區打造“智慧社區”的創(chuàng )新之舉。作為堯都區“智慧社區”試點(diǎn)之一，該社區積極探索社區治理新路子，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和現代科技手段融入基層管理與服務(wù)，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+社區治理”的“E平臺N服務(wù)”，重點(diǎn)打造鄰里、教育、健康、服務(wù)、治理五大場(chǎng)景，做好社區發(fā)展、居民服務(wù)工作。

　　為更好地方便居民群眾，該社區還聯(lián)合第三方公司開(kāi)發(fā)了“紅領(lǐng)百家親”微信小程序，打造了快捷服務(wù)、社區服務(wù)、便民服務(wù)、社區商圈等功能，充分發(fā)揮數字技術(shù)在社區治理和輔助決策中的作用，完善社區網(wǎng)格治理平臺功能，提升社區全周期管理水平及治理現代化水平。

　　“智慧社區”的建設，實(shí)現了新百匯社區居民共享數字化、智慧化發(fā)展成果，打通了城市精細治理的“最后一公里”。

　　以智促“管”暖民心

　　“這個(gè)小程序真方便，遇到任何急難愁盼的事情，在平臺上反饋后，社區工作人員就會(huì )主動(dòng)聯(lián)系我們?！奔易『愦笕A府小區的居民郭女士說(shuō)。

　　前不久，郭女士家中水管突然破裂，導致滿(mǎn)地都是水，由于物業(yè)電話(huà)占線(xiàn)，她立即打開(kāi)“紅領(lǐng)百家親”微信小程序進(jìn)行反饋，沒(méi)過(guò)多久，社區工作人員便與她取得了聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況后第一時(shí)間安排了物業(yè)人員上門(mén)維修。

　　打開(kāi)“紅領(lǐng)百家親”微信小程序，“有事找社區”一欄中，鄰里互助、我要投訴、閑置轉讓、鄰里共享等多個(gè)模塊搭建起了居民群眾與社區工作人員之間以及鄰里之間的溝通橋梁，讓居民們收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感和獲得感。

　　“這個(gè)揣在兜里的平臺讓居民在日常生活中真正做到了‘少動(dòng)嘴’‘少跑腿’”。新百匯社區黨支部書(shū)記兼主任趙倩介紹，“生活中避免不了各種緊急事情，以往只能去物業(yè)大廳反饋或者打電話(huà)告知，但偶爾會(huì )出現物業(yè)電話(huà)占線(xiàn)的情況，這就給出現問(wèn)題的居民帶來(lái)很大的困擾?，F在有了數字化管理平臺，居民們可以直接上傳訴求，不用再跑去物業(yè)大廳，而且可以同時(shí)多人上傳，再也不會(huì )出現‘占線(xiàn)’的情況，物業(yè)人員可根據事情的輕重緩急依次處理?！?/p>

　　以智促“效”解難題

　　政務(wù)辦理是社區的日常工作，以往，居民群眾線(xiàn)下辦理總會(huì )出現少拿材料或是材料不對的現象;如今，有了數字化管理平臺，該社區居民辦理政務(wù)事務(wù)實(shí)現了線(xiàn)上上傳、線(xiàn)上審核。

　　“以前開(kāi)個(gè)證明最少要跑兩三次，即使提前把材料記下來(lái)，可到辦理的時(shí)候總是少這少那?，F在通過(guò)微信小程序，在家就把材料上傳了，傳的不對也會(huì )提示更改，再也不用來(lái)回跑了?！奔易“賲R府邸小區的鮑先生通過(guò)“紅領(lǐng)百家親”微信小程序，不到一分鐘就辦理完了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

　　社區作為社會(huì )治理的最小單元格，是城市數字化發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。除此以外，該社區不斷完善平臺內容，結合居民群眾需求，打造了功能室預約、掌上政務(wù)辦理、志愿者加油站、物業(yè)便利服務(wù)、掌上議事廳、活動(dòng)通知、養老服務(wù)、社區餐廳午飯預約等智慧場(chǎng)景，居民需要什么，只需要登錄小程序就可以一鍵解決。

　　為更好地服務(wù)轄區老人和小孩，該社區聚焦“一老一小”代際群體，積極探索“智慧養老”，搭建起“一鍵養老”綜合應用“享優(yōu)待、約服務(wù)、智守護”三大模塊，讓老年人真正實(shí)現“在家門(mén)口幸福養老”。同時(shí)破解托育難題，積極引導社會(huì )力量參與社區托育服務(wù)項目，打造15分鐘嬰幼兒照護服務(wù)圈，搭建“智慧托育”模塊，實(shí)現嬰幼兒的生活記錄、成長(cháng)軌跡、一日流程、健康評估等核心功能，助力社區托育全面數字化、流程標準化、安全可視化。

　　“希望數字技術(shù)能夠為基層治理帶來(lái)更多變化，讓居民群眾都能享受到來(lái)自信息技術(shù)的紅利?！壁w倩表示，我們將繼續拓展服務(wù)功能，完善服務(wù)質(zhì)量，將‘智慧社區’覆蓋到城市管理的方方面面，打造新型‘智慧社區’，更好地提升居民生活品質(zhì)。

　　記者 閆璟