“這里的醫護人員很熱情，也很有耐心?？匆?jiàn)我腿腳不方便，工作人員馬上推過(guò)來(lái)一個(gè)輪椅，還貼了一個(gè)專(zhuān)屬胸貼，一路綠色通道?！?月27日，67歲的太原市民王女士來(lái)山西白求恩醫院看病，醫院的多項便民措施讓她感受到看病的便捷和醫院貼心的服務(wù)。

　　黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，山西白求恩醫院(同濟山西醫院)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機，多措并舉，為患者就醫提供更便捷、更貼心周到的服務(wù)。

▲“有困難，找我們!”山西白求恩醫院，用心為每一位患者服務(wù)。

　　綠色通道 專(zhuān)屬胸貼好貼心

　　一老一小，是前來(lái)就醫需要特別關(guān)注的群體。山西白求恩醫院為此設計了專(zhuān)屬胸貼，夕陽(yáng)紅是老年人的專(zhuān)屬胸貼，大黃鴨是兒童的專(zhuān)屬胸貼。

　　老人、兒童來(lái)到醫院，第一站的工作人員通過(guò)識別，判斷他可能是急重癥，高齡，或者行動(dòng)不便，然后在他們胸前貼一個(gè)胸貼。當患者再到醫院的下一個(gè)環(huán)節或者看病取藥、采血，工作人員都會(huì )第一時(shí)間看到胸貼后給患者提供服務(wù)。通過(guò)一個(gè)明確的標識胸貼，醫院提供閉環(huán)式連續服務(wù)，盡最大可能縮短患者等候時(shí)間，共同形成一個(gè)愛(ài)老助幼的良好氛圍。

　　“針對老年人或者行動(dòng)不便的患者過(guò)預檢通道，醫院設立了綠色通道?！遍T(mén)診中心負責人李娟表示，這樣老年人不會(huì )因為疫情防控影響就醫。與此同時(shí)，醫院把一些便民措施前移，像輪椅、等候座椅等，讓患者想用的時(shí)候一眼就能看到。

　　此外，在進(jìn)入山西白求恩醫院門(mén)診大廳前，可以看到有兩個(gè)通道。一個(gè)通道是省外返回來(lái)的人員進(jìn)入，一個(gè)是未離開(kāi)本省人員的通道。這樣就把就診人群做一個(gè)有效的分流，醫生、護士、保安根據來(lái)自不同的地區，來(lái)區分是否來(lái)自中高風(fēng)險區，判斷是否有密接史。

▲ 精準分流，方便患者根據自身的情況選擇合適的地方去進(jìn)行核酸檢測。

　　核酸檢測 精準分流更安全

　　在醫院門(mén)診大廳前面，有兩排核酸檢測的房子。

　　“醫院設立兩處核酸檢測點(diǎn)，核酸門(mén)診一是針對外省返回的人員，門(mén)診二主要用于最近沒(méi)有離開(kāi)山西的人員做核酸檢測?！崩罹瓯硎?，這樣精準的分流方便患者根據自身的情況選擇合適的地方去進(jìn)行核酸檢測，更安全、方便、快捷。針對出國人員，提供英文版的核酸檢測報告。

▲ 自助掛號機、檢驗報告打印機等前置，方便患者。

　　在疫情防控下，為了方便患者，醫院把自助掛號機、檢驗報告的打印機放置在大廳前?；颊哌€可以在線(xiàn)上檢查報告。

　　針對疫情防控下患者進(jìn)入醫院要出示健康碼和行程碼，醫院設立了電子流調表。為了提高效率，把電子流調表放到自助機里，患者放身份證再點(diǎn)擊屏幕，就可以進(jìn)行人機對話(huà)，把以往需要用紙填寫(xiě)的內容變成電子的，時(shí)間從三分鐘縮短到半分鐘，大大節省了患者的時(shí)間。

　　隨著(zhù)國家區域醫療中心建設工作的不斷推進(jìn)，山西白求恩醫院對住院患者全面開(kāi)啟一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

▲ 為住院患者提供一站式服務(wù)，使患者“最多跑一次”。

　　“為了解決住院患者從入院到住院辦理各類(lèi)手續，多部門(mén)多點(diǎn)奔波，反復排隊的問(wèn)題，成立了住院服務(wù)中心，主要為患者提供住期間綜合的、便民的、一站式的服務(wù)?！弊≡悍?wù)中心主任介紹，每一個(gè)窗口都可以辦理入院、繳費、信息錄入、醫保審核、打印腕帶等手續?；颊摺白疃嗯芤淮巍?，就能輕松有序地完成各項檢驗檢查。

　　李娟表示，為老百姓提供便利的就醫診療服務(wù)是沒(méi)有止境的。為群眾辦實(shí)事，對醫護人員來(lái)說(shuō)，就是用心為每一位患者服務(wù)!