臨汾新聞網(wǎng)訊 環(huán)境干凈整潔，設備擺放整齊，服務(wù)熱情周到……這是永和農商行廣場(chǎng)支行給每一位進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的群眾留下最深刻的印象。在這里，每位群眾都能滿(mǎn)意而歸，紛紛為該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。近年來(lái)，廣場(chǎng)支行牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的滿(mǎn)意度，樹(shù)立了農商行的良好社會(huì )形象。

　　“在智能機具上取款真快!謝謝你耐心地教我，以后再來(lái)取款就方便多了?！?月3日，附近的居民李大爺在廣場(chǎng)支行取現金，由于辦理業(yè)務(wù)的人多，在柜臺上取款等待的時(shí)間較長(cháng)，工作人員就把他引導到智能機具上，手把手地教李大爺取款。經(jīng)過(guò)一番操作李大爺順利取上了現金，不停地夸工作人員服務(wù)細心、熱心。在廣場(chǎng)支行的營(yíng)業(yè)廳不大的空間里，智能機具布放在廳堂醒目位置，各種設備布局合理、擺放有序，形成了一塊智能化、綜合化的服務(wù)區域?！澳?，您是辦理什么業(yè)務(wù)?”“您可以直接在這邊的智能機具上查詢(xún)，能夠節省您的時(shí)間?！毙虚L(cháng)馬青青熱情迎接每位走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的群眾，引導他們優(yōu)先在智能機具上辦理業(yè)務(wù)，以提高辦理效率?！皬V場(chǎng)支行的服務(wù)全面周到，有專(zhuān)門(mén)的工作人員指導操作，節省了我們的時(shí)間，真是太方便了!”辦理完查詢(xún)業(yè)務(wù)的王阿姨高興地說(shuō)。為了讓更多人尤其是老年人能夠親身體驗智能化服務(wù)，廣場(chǎng)支行持續在智能機具服務(wù)上發(fā)力，讓群眾盡享便利。

　　廣場(chǎng)支行始終將“用心服務(wù)”的理念滲透到日常服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。積極把引進(jìn)來(lái)和走出去相結合，在實(shí)現廳堂服務(wù)高質(zhì)效的同時(shí)，將服務(wù)延伸到廳堂之外，把金融服務(wù)送到老百姓的身邊?！拔腋静挥贸鲩T(mén)，在手機上填了基礎信息，他們就把后續的所有事情都幫我辦理好了，還把‘晉享e付’二維碼直接送到店里?！碧崞饛V場(chǎng)支行的金融服務(wù)，經(jīng)營(yíng)鞋店的蘇琴開(kāi)心地說(shuō)。蘇琴在縣城經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家鞋店，生意一直不錯。馬青青在走訪(fǎng)中了解到該鞋店想辦理收款碼但不知道如何申請，她便及時(shí)向蘇琴進(jìn)行了詳細介紹，很快幫蘇琴辦理了“晉享e付”業(yè)務(wù)，讓她收款更為便捷。

　　為了更好地服務(wù)群眾，廣場(chǎng)支行積極開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)，與群眾交朋友，切實(shí)幫助群眾解決困難，真正打通金融服務(wù)的最后“一公里”。馬青青表示：“群眾的需要就是我們工作的方向。要用心為群眾服務(wù)，把點(diǎn)滴小事做好。只要群眾滿(mǎn)意了，付出再多辛勞都值得!”

　　記者 劉文軍