臨汾新聞網(wǎng)訊 慣壞啦！

　　——“孩子去外地上學(xué)，直言當地公交車(chē)內環(huán)境太差，我說(shuō)都怪臨汾公交把你慣壞啦！”

　　做得好！

　　——“你們是臨汾文明的窗口，來(lái)臨汾的游客都異口同聲地稱(chēng)贊臨汾公交人愛(ài)崗敬業(yè)、視乘客為親人，的確做得好！”

　　辛苦了！

　　——“臨汾公交人，辛苦了！咱臨汾的公交服務(wù)足以讓每個(gè)臨汾人感到自豪！”

　　翻看“臨汾公交”微信公眾號，“粉絲”留言比比皆是。

　　“哪個(gè)公眾號里沒(méi)有幾個(gè)‘托兒’呢？”沒(méi)乘坐臨汾公交車(chē)前，你心里可能有這樣的疑慮。但，只要你乘坐一次，它便會(huì )用一句話(huà)打消你心中的疑慮：“我們是實(shí)力圈粉?！?/p>

　　圈粉特質(zhì)一： 形象好 氣質(zhì)佳

　　“現在公交車(chē)站點(diǎn)都這么先進(jìn)嗎？”國慶節前夕，家住市區平陽(yáng)南街的吉先生帶著(zhù)孫子在五一東路站點(diǎn)等候13路公交車(chē)，站在智能電子顯示屏前他仔細地看著(zhù)，“有輛13路公交車(chē)剛到周家莊口，還有兩站就到了！”

　　通過(guò)智能電子顯示屏，能清楚地看到經(jīng)過(guò)本站的公交車(chē)，以及每條線(xiàn)路上共有幾輛車(chē)正在行駛、到達了哪個(gè)站點(diǎn)。

　　公交車(chē)進(jìn)站后，吉先生抱著(zhù)兩歲的孫子剛坐穩，13路公交車(chē)就出發(fā)了。

　　“大車(chē)車(chē)、很舒適，寶寶坐上真聽(tīng)話(huà)?！蓖局?，吉先生邊逗孩子，邊透過(guò)窗戶(hù)看風(fēng)景。不到20分鐘，途經(jīng)9站，吉先生一家抵達目的地，“很久沒(méi)坐公交車(chē)了，沒(méi)想到不止站點(diǎn)環(huán)境變好了，車(chē)廂里環(huán)境也更舒適了?！?/p>

　　時(shí)間回到一周前，綠色公交開(kāi)放日，臨汾同盛實(shí)驗中學(xué)的30名學(xué)生從市區錦悅城乘坐公交車(chē)出發(fā)，前往位于市區向陽(yáng)路的臨汾公共交通有限公司調度中心。

　　“我和我的祖國,一刻也不能分割，無(wú)論我走到哪里,都流出一首贊歌……”當歌曲《我和我的祖國》的旋律響起時(shí)，學(xué)生們都集體哼唱起來(lái)。

　　臨汾同盛實(shí)驗中學(xué)初一年級學(xué)生張欣豪回憶說(shuō)，他從四年級開(kāi)始乘坐公交車(chē)上學(xué)，印象最深的是每天早上一上車(chē)就能看到干凈、整潔的車(chē)廂，“司機叔叔、阿姨肯定剛打掃過(guò)車(chē)廂。這兒就像一個(gè)流動(dòng)的家，大家都會(huì )不好意思弄臟它?！?/p>

　　圈粉特質(zhì)二：高科技 特方便

　　以前坐公交都要提前準備好零錢(qián)，現如今，只要有手機、銀行卡或者公交卡，刷一下就可以乘坐。

　　截至目前，臨汾公交已實(shí)現微信、支付寶、美團公交卡、銀聯(lián)卡、交通聯(lián)合卡、公交云卡、移動(dòng)和包、公交一卡通、民生山西APP多種支付方式乘車(chē)，不僅支付方便，還能享受打折優(yōu)惠。

　　縱橫交叉的市區道路上，每天有423輛純電動(dòng)公交車(chē)往返于各條街道?！艾F如今，公交車(chē)的線(xiàn)路多了、趟次多了，市民乘車(chē)的舒適度也高了，‘智慧公交’的出現更讓市民享受到了現代科技帶來(lái)的方便與快捷?！卑殡S著(zhù)城市公交的日新月異，許莉的職業(yè)也發(fā)生了改變，她已從一名公交車(chē)售票員變成一名公交車(chē)司機。

　　12年前，年僅23歲的許莉還是市區14路公交車(chē)上的一名售票員，每天從市區平陽(yáng)廣場(chǎng)發(fā)車(chē)，途經(jīng)解放路、鼓樓北、河汾路到達土門(mén)鎮，往返一趟需要兩個(gè)小時(shí)。車(chē)上沒(méi)有廣播、報站器，賣(mài)票、報站全靠她扯著(zhù)嗓子喊。一元、一元五角、兩元的車(chē)票需要手撕，為了方便，冬天不能戴手套，手指上都生了凍瘡，“現在每天干干凈凈的上班，快快樂(lè )樂(lè )的下班，這份工作讓人心情愉悅?！?/p>

　　圈粉特質(zhì)三：接地氣 超溫暖

　　情景一

　　乘客：“請問(wèn)，到火車(chē)站要坐幾路車(chē)？”

　　司機：“看站牌?！?/p>

　　情景二

　　司機：“您好，歡迎乘車(chē)，請往里面走，謝謝?！?/p>

　　乘客：“您好，辛苦啦，節日快樂(lè )?！?/p>

　　任靜，10路公交車(chē)的一名司機。每當有乘客上車(chē)時(shí)，她都會(huì )舉起右手，面帶笑容，熱情問(wèn)候。

　　前不久，臨汾公交10路榮獲全國“新能源公交高品質(zhì)線(xiàn)路”榮譽(yù)稱(chēng)號，成為全省唯一獲此殊榮的公交線(xiàn)路。該線(xiàn)路曾獲2017年“全國巾幗文明崗”稱(chēng)號、2018年“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”稱(chēng)號。

　　說(shuō)起舉手問(wèn)候，10路公交車(chē)司機段悅琴談到曾發(fā)生在自己身上的暖心一幕?！坝幸淮?，我剛舉起手，一位上了年紀的老人上車(chē)后也伸出了手，還跟我擊了個(gè)掌?！?/p>

　　在與記者溝通的過(guò)程中，10路公交車(chē)司機段悅琴、蓋華霞、任靜在說(shuō)話(huà)前都會(huì )用“您好”開(kāi)頭、“謝謝”結束。她們說(shuō)，這種說(shuō)話(huà)方式已經(jīng)成了一種習慣。

　　“公交車(chē)是城市文明的窗口，每名司機都是形象代言人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為我們工作的常態(tài)?！迸R汾公交副總經(jīng)理段寶強說(shuō)，優(yōu)服觀(guān)念深入人心，“每個(gè)公交人都會(huì )從我做起，為乘客提供及時(shí)、周到的服務(wù)?！?/p>

　　臨汾公交公司每個(gè)月都會(huì )收到來(lái)自乘客的感謝信、意見(jiàn)、建議：感謝公交車(chē)司機的慷慨幫助、拾金不昧，建議對接高鐵的公交車(chē)加幾趟……

　　“老百姓，百人百性，我們做服務(wù)的，就要讓大家心里舒服?！迸R汾公交辦公室主任蘇強會(huì )把這些“正能量”及時(shí)發(fā)布在臨汾公交微信公眾號上，把“寶貴意見(jiàn)”及時(shí)反饋給相關(guān)科室，他說(shuō)這些既是老百姓對臨汾公交的認可，也是臨汾公交當仁不讓的責任與擔當。

　　記者 劉靜