近日，全市深化“放管服效”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話(huà)會(huì )議召開(kāi)，會(huì )議提出要“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率，在效能建設上有新提升，進(jìn)一步打造良好經(jīng)濟生態(tài)，全方位推進(jìn)臨汾高質(zhì)量發(fā)展。臨汾稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)提升政治站位，緊緊圍繞市委、市政府工作思路和目標，創(chuàng )新工作舉措，持續開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，傾心傾力服務(wù)好臨汾高質(zhì)量發(fā)展。

　　持續開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。突出“優(yōu)化執法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”主題，連續第8年開(kāi)展“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，從10個(gè)方面制定出臺30項80條便民服務(wù)措施，聚焦辦稅繳費服務(wù)中的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數據優(yōu)勢，增加智能化辦稅設備、優(yōu)化發(fā)票服務(wù)方式、提高辦稅繳費效率、加大權益保護力度，積極推廣“簡(jiǎn)事快辦窗口”、“定制化服務(wù)”、網(wǎng)絡(luò )直播課堂等特色服務(wù)。以推進(jìn)減稅降費、落實(shí)和優(yōu)化對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的減稅降費政策為抓手，開(kāi)展“春雨潤苗”專(zhuān)項行動(dòng)，為小微企業(yè)送政策、優(yōu)體驗、助成長(cháng)。今年1-8月，全市稅務(wù)部門(mén)采取集中輔導、行業(yè)專(zhuān)題培訓、入企服務(wù)等形式開(kāi)展宣傳輔導36次，覆蓋5000余人次。

　　打造智能辦稅服務(wù)廳。充分利用人臉識別、智能語(yǔ)音交互、多媒體遠程視頻、人工智能、大數據等先進(jìn)技術(shù)，探索智能化、多元化辦稅服務(wù)新機制，打造“智能辦稅服務(wù)廳”，不斷提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)效，著(zhù)力提升納稅人的體驗感和滿(mǎn)意度。從5月份開(kāi)始，市局通過(guò)全省稅務(wù)指揮中心，采用視頻監控的方式，按日對全市辦稅服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，重點(diǎn)對辦稅服務(wù)設備的運行管理、辦稅服務(wù)制度的落實(shí)進(jìn)行監督，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間通知相關(guān)人員，立行立改，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

　　積極推廣“非接觸式”辦稅模式。疫情以來(lái)，我們大力引導網(wǎng)上咨詢(xún)和辦稅，按照“涉稅事、線(xiàn)上辦、非必須、不接觸”的原則，多渠道向社會(huì )公布網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，廣泛宣傳電子稅務(wù)局辦稅流程，大幅增加自助辦稅繳費終端設備，并通過(guò)12366、官方微信等渠道及時(shí)答疑解惑，讓納稅人“不來(lái)即知”;引導納稅人、繳費人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業(yè)務(wù)，讓納稅人“不來(lái)即辦”，有效降低疫情風(fēng)險。今年1-8月，我市90%以上的企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現網(wǎng)上辦理，全市網(wǎng)上申報率每月均達到99%以上。

　　全面強化納稅信用體系建設。認真組織開(kāi)展2020年度納稅信用評價(jià)工作，今年評價(jià)參評戶(hù)數為51990戶(hù)，其中A級納稅人2861戶(hù)，占參評戶(hù)數比率5.50%。加強稅銀合作，向市銀保監局推送納稅信用等級為A、B、M級納稅人45938戶(hù)，有效強化部門(mén)協(xié)同共管、信息共享和數據應用。今年1-7月，與轄區內12家銀行業(yè)金融機構開(kāi)展銀稅合作，共為1121戶(hù)納稅人提供2168筆貸款支持，總金額達10.63億元，有效緩解中小微企業(yè)融資難融資貴的問(wèn)題。

　　積極開(kāi)展個(gè)稅宣傳輔導。全市共設置個(gè)稅年度匯算服務(wù)專(zhuān)廳或專(zhuān)區19個(gè)，安排專(zhuān)人引導納稅人辦理年度匯算申報。在辦稅服務(wù)場(chǎng)所開(kāi)展專(zhuān)家咨詢(xún)和現場(chǎng)輔導40余次，參加服務(wù)人員100人，服務(wù)對象1741人次;上門(mén)為老年人、行動(dòng)不便者等困難群體提供辦稅幫扶服務(wù)18人次。開(kāi)展公益性宣傳，組織活動(dòng)次數37次，參加服務(wù)人員137人，服務(wù)對象1011人次。邀請廣大納稅人參加辦稅繳費服務(wù)體驗活動(dòng)，舉辦活動(dòng)次數6次，參加服務(wù)人員30人，收到改進(jìn)意見(jiàn)16條，并全部及時(shí)進(jìn)行落實(shí)和反饋。

　　全面優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境評價(jià)。完善落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，定期通報各縣市局“好差評”系統中辦稅服務(wù)廳滿(mǎn)意率、評價(jià)率，實(shí)名差評回訪(fǎng)率達到100%。截至目前全市滿(mǎn)意率100%，評價(jià)率97.63%。認真總結2020年全市稅務(wù)系統為打造“六最”營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng )新舉措，梳理亮點(diǎn)工作，上報加分項目，圓滿(mǎn)完成2020年營(yíng)商環(huán)境相關(guān)考核工作，臨汾市納稅指標成績(jì)在全省稅務(wù)系統位列第二名。

　?。ㄗ髡呦蹬R汾市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng) 安儒）

　　校對 張晶