臨汾新聞網(wǎng)訊 日前,國家標準委下發(fā)通知,根據《國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目管理辦法(試行)》(2016年第4號公告)要求,經(jīng)各地推薦、答辯評審、社會(huì )公示,確定11個(gè)項目為2018—2019年度國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目,其中包括由洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園有限公司承擔的“山西洪洞大槐樹(shù)旅游服務(wù)標準化示范”項目(編號:NMSS002-2018)。
洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園有限公司自2006年開(kāi)始探索標準化管理,2008年制定了臨汾地區首份旅游行業(yè)地方標準《山西洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園景區旅游服務(wù)規范》;2009年建立企業(yè)標準體系;2011年成功獲準籌建國家級旅游服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn);2014年順利通過(guò)國家級旅游服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)驗收。多年來(lái)公司以建設標準提升管理為原則,以完善標準促進(jìn)發(fā)展為方針,以強化標準樹(shù)立標桿為目標,通過(guò)不斷探索和推進(jìn)標準化管理,使企業(yè)發(fā)展逐漸步入快車(chē)道,對當地國民經(jīng)濟發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
目前,景區運行標準342項,民俗飯店運行標準226項,旅行社運行標準140項,共計支撐公司規范化管理的各項標準達708項。至此,標準化管理覆蓋至旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)、旅游管理、旅游建設的各個(gè)方面,實(shí)現了“事事有標準、處處有流程、人人有考核”的常態(tài)化工作管理機制,為開(kāi)展全國服務(wù)業(yè)標準化示范項目創(chuàng )建奠定了基礎。
以標準求生存,以質(zhì)量促發(fā)展,通過(guò)標準化的實(shí)施,洪洞大槐樹(shù)景區實(shí)現了安全經(jīng)營(yíng)零事故,各項服務(wù)的透明度及游客的滿(mǎn)意度逐漸增強,景區的知名度和美譽(yù)度得到提高。洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園有限公司成功入圍“國家AAAAA級旅游景區預備名單”、獲得“全國知名品牌創(chuàng )建示范區”籌建資格,榮獲“國家級旅游服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)”“全國青年文明號”“中國著(zhù)名品牌”“全國廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位”“中國楹聯(lián)文化名園”“中國華僑國際文化交流基地”“全國文明風(fēng)景旅游景區”“山西省質(zhì)量獎提名獎”“山西省名牌產(chǎn)品”“山西省質(zhì)量信譽(yù)AAA級企業(yè)”等百余項重點(diǎn)榮譽(yù),先后吸引各級主流媒體報道宣傳,受到國內外游客的廣泛關(guān)注,經(jīng)濟效益和社會(huì )效益取得明顯提升。
記者 孫宗林
責任編輯:姚建