據中國之聲《新聞縱橫》報道，上午十點(diǎn)，患者王大爺和老伴按預約的時(shí)間來(lái)到北京天壇醫院的專(zhuān)家門(mén)診，不同于以往幾十年的看病體驗，要半夜起來(lái)排隊掛號，這次老兩口是通過(guò)網(wǎng)上預約掛號，按預約時(shí)間來(lái)到診室的。

　　以前，一提起看病，人們首先發(fā)怵的就是起大早去醫院排隊掛號。但是現在，如果您來(lái)北京天壇醫院看病，還要排隊掛號，可就OUT了！除了在來(lái)院之前通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)提前預約掛號之外，給您看病的醫生還可以幫您約好下一次的號。您也可以使用北京醫?？ɑ蚓┽t通卡，在遍布門(mén)診各個(gè)樓層的自助機上輕松完成預約掛號。

　　天壇醫院的醫生告訴記者，“我們各科室、各個(gè)門(mén)診的門(mén)口以及一樓的門(mén)診大廳都有自助機，自助機掛號、交費都可以在機器上完成，所以在窗口排隊的人特別少。包括現在買(mǎi)病歷本，投進(jìn)五毛錢(qián)硬幣病歷本就出來(lái)了?；瀱谓Y果也可以自助打印，化驗報告、各種檢查報告都不用到窗口排隊取報告?！?/p>

　　截至目前，北京天壇醫院已經(jīng)擁有70多臺自助機?；颊弑硎?，有時(shí)候要上班，時(shí)間緊，現在幾分鐘就可以自己掃碼支付，比以前方便多了，以前排隊排得好長(cháng)。

　　北京天壇醫院院長(cháng)王擁軍表示，自從開(kāi)始打造“指尖上的醫院”，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建完善京醫通預約掛號平臺，患者掛號、繳費更快捷了。實(shí)際上智慧醫院和“指尖上的醫院”實(shí)質(zhì)是讓醫生更方便?，F在靠智慧醫院軟件幫醫生控制。同時(shí)最終方便的還是病人，對醫院管理來(lái)說(shuō)也更高效、更科學(xué)、更精確。

　　實(shí)際上，天壇醫院只是北京22家市屬醫院的一個(gè)縮影，今年3月，北京市醫院管理局發(fā)布《2017年市屬醫院改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》。推出了18項改善醫療服務(wù)措施，包括35個(gè)服務(wù)項目。

　　截止目前，22家北京市屬醫院都全部實(shí)現京醫通自助機端繳費功能上線(xiàn)；天壇醫院、腫瘤醫院和世紀壇醫院率先實(shí)現手機端自助繳費功能上線(xiàn)；京醫通預約掛號平臺啟動(dòng)14個(gè)月以來(lái)，通過(guò)統一平臺完成掛號的人數超過(guò)1100萬(wàn)人次（其中微信占 40.2%、自助機占59.8%）?；颊邼M(mǎn)意度調查顯示80%的患者對掛號服務(wù)的改變感到滿(mǎn)意。另外，北京市醫管局還推動(dòng)部分市屬醫院提供中草藥、代煎湯藥配送到家服務(wù)，縮短了患者取藥等候時(shí)間。與此同時(shí)醫管局推動(dòng)部分北京市屬醫院增加知名專(zhuān)家團隊數量，通過(guò)“知名專(zhuān)家團隊內的層級診療”，使疑難病患者通過(guò)轉診能夠看上“大專(zhuān)家”。

　　北京市醫院管理局副局長(cháng)、新聞發(fā)言人潘蘇彥接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“原來(lái)我們有病了，好多人奔著(zhù)最頂尖的專(zhuān)家掛號，這些專(zhuān)家的號‘一號難求’，現在有專(zhuān)家團隊，由這個(gè)團隊內部轉診，由普通醫生直接轉診給知名醫生，不需要患者直接去掛知名醫生的號，也提高了我們知名專(zhuān)家的工作效率?！?/p>

　　據潘蘇彥介紹，在去年推出的36個(gè)知名專(zhuān)家團隊基礎上，今年6月底又在北京安貞醫院、積水潭醫院、北京口腔醫院、宣武醫院、北京同仁醫院等10家醫院，推出第三批次34個(gè)知名專(zhuān)家團隊。這些都很好的提升了病人的就醫體驗，總之一切以病人為中心，以病人的需求為導向，他們在積極地一步一步推進(jìn)這些工作。