在黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，山西省行政審批服務(wù)管理局分類(lèi)梳理解決群眾和企業(yè)關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，用群眾的滿(mǎn)意度檢驗黨史學(xué)習教育成效，以高質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)全省高質(zhì)量發(fā)展。

　　山西臺記者 雷霆

　　我現在是在太原市政務(wù)服務(wù)中心，以往我們在這邊辦事，最頭疼的莫過(guò)于排長(cháng)隊。但是現在該中心上線(xiàn)了一款“精準叫號”提醒服務(wù)。我們在這邊要取個(gè)號，掃描身份證，很快就可以取出自己的排隊憑證?？梢钥吹?，除了在上邊顯示具體的排隊人數之外，還可以精準到具體的辦事時(shí)間。而且之后還可以?huà)呙瓒S碼，他會(huì )實(shí)時(shí)地推送動(dòng)態(tài)的等待數據給你。

　　新啟用的“精準”叫號服務(wù)有效解決了傳統廣播叫號、環(huán)境嘈雜、申請人容易過(guò)號、走錯窗口等問(wèn)題，同時(shí)也降低了疫情期間人員聚集的風(fēng)險。

　　太原市民

　　(廣播)叫號的話(huà)，有時(shí)候不一定能聽(tīng)見(jiàn)，手機上一掃二維碼，每隔五個(gè)人、十個(gè)人的時(shí)候，手機都會(huì )提示你 。

　　太原市民

　　叫上號以后你就可以辦別的事了，不用在這一直等著(zhù)，假如三點(diǎn)半吧，三點(diǎn)過(guò)來(lái)就行。

　　針對辦事大廳窗口多、群眾容易“迷路”的問(wèn)題，今年，太原市政務(wù)服務(wù)中心還開(kāi)通了室內導航系統，根據辦事者和服務(wù)窗口的地理位置，智能規劃最優(yōu)前往路線(xiàn)。

　　太原市政務(wù)服務(wù)中心信息網(wǎng)絡(luò )科副科長(cháng) 李帥鵬

　　我們在1到7層一共設置了1292個(gè)藍牙信標，辦事群眾可以通過(guò)藍牙信標定位，掃描四個(gè)咨詢(xún)臺上的二維碼進(jìn)入太原政務(wù)微信公眾號，可以去到自己想辦事的窗口。

　　以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機，省市行政審批服務(wù)管理系統全面提升一體化政務(wù)服務(wù)水平。根據前期梳理的群眾需求，圍繞“跨省通辦”、“同城通辦”、“一網(wǎng)通辦”等，正在推開(kāi)一批“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐項目。

　　在省政務(wù)服務(wù)中心，省級公積金窗口在今年上半年專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了“跨省通辦”業(yè)務(wù)。即便人在千里之外，但只要在網(wǎng)上提交相關(guān)資料，后續的事情就有專(zhuān)人為您代辦。

　　省行政審批服務(wù)管理局行政審批管理處副處長(cháng) 張勝

　　開(kāi)展我為群眾辦實(shí)事以來(lái)，實(shí)現了40個(gè)部建系統、30個(gè)省級自建系統與一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺對接，不再需要群眾多地跑、折返跑。

　　目前，我省已有80多項涉及社保、醫保、公安、衛健等民生領(lǐng)域的高頻事項，與京津冀、山東、河南、陜西等地實(shí)現了“跨省通辦”。

　　到年底，“跨省通辦”將增加到128項個(gè)人服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高頻事項。此外，社?？ㄉ觐I(lǐng)、戶(hù)口遷移等70多項高頻政務(wù)實(shí)現“省內通辦”，各市縣90%以上審批實(shí)現“全程網(wǎng)辦”，切實(shí)讓企業(yè)、群眾享受到更加便利的政務(wù)服務(wù)。