臨汾新聞網(wǎng)訊 “才18分鐘就收到支付的理賠款，第一次見(jiàn)到這么快的”，富德生命人壽的快速理賠服務(wù)贏(yíng)得了北京鄭先生的好評，“我以前老是聽(tīng)說(shuō)理賠難，理賠難，可是，富德生命人壽的理賠服務(wù)真的是不錯?！?/p>

　　鄭先生已經(jīng)是富德生命人壽的老客戶(hù)，2010年6月開(kāi)始已經(jīng)購買(mǎi)多款產(chǎn)品。近日，鄭先生到富德生命人壽北京分公司柜面想要辦理理賠業(yè)務(wù),被告知幾天后將會(huì )有人去現場(chǎng)進(jìn)行理賠。不出三日，理賠人員到達現場(chǎng)，從審核資料、錄入信息、理算金額到提起付款，18分鐘后鄭先生就收到了理賠款。

　　“我們希望通過(guò)打造‘住院就付、精英授權、理賠上門(mén)、實(shí)時(shí)到賬’具有富德生命特色的理賠服務(wù)，讓客戶(hù)感受到了什么叫做——‘快理賠’”富德生命相關(guān)負責人表示。

　　據其介紹，除上門(mén)理賠服務(wù)外，富德生命人壽還推出了微信和官網(wǎng)的自助理賠服務(wù)平臺，通過(guò)采用移動(dòng)智能終端設備，建立獨具富德生命特色的移動(dòng)理賠平臺，實(shí)現向客戶(hù)提供在線(xiàn)自助理賠、“零距離”現場(chǎng)直賠等一系列便捷服務(wù)。對簡(jiǎn)易的津貼型理賠需求，只要在資料齊全，責任明確的前提下，理賠人員就會(huì )在24小時(shí)內結案并予以賠付。