山西日報記者張婷報道 旅游是一場(chǎng)雙向奔赴，不僅是游客與景點(diǎn)的美麗之約，更是服務(wù)與體驗的良好互動(dòng)。記者從省文旅廳獲悉，今年，山西將著(zhù)力營(yíng)造“人人善待游客、全社會(huì )服務(wù)游客”的旅游友好型環(huán)境，打響“旅游滿(mǎn)意在山西”品牌。

　　一方面，山西文旅系統將強化服務(wù)質(zhì)量攻堅，持續塑造發(fā)展優(yōu)勢。針對行業(yè)發(fā)展新形勢、新變化、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，動(dòng)態(tài)調整修訂相關(guān)標準，打造“山西標準”品牌。完善服務(wù)評價(jià)體系，健全旅游服務(wù)“好差評”制度，以游客視角對各環(huán)節服務(wù)進(jìn)行全過(guò)程體檢、全流程監督，并評分反饋。完善市場(chǎng)監管體系，健全信用監管機制，實(shí)施旅行社、導游、星級飯店等相關(guān)市場(chǎng)主體信用評價(jià)、風(fēng)險預警和分級分類(lèi)監管，加大旅游市場(chǎng)檢查力度，嚴厲打擊“不合理低價(jià)游”、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、不簽合同或簽訂虛假合同、擅自變更行程等違法違規行為。加強對涉旅經(jīng)營(yíng)主體的監督檢查，確保其按照相關(guān)規定和標準提供服務(wù)，保障游客的合法權益。

　　另一方面，山西文旅系統將完善旅游基礎配套，提升旅游接待能力。推動(dòng)交旅融合發(fā)展，2024年將全面建成黃河、長(cháng)城、太行三個(gè)一號旅游公路，各級文旅部門(mén)將把旅游公路變?yōu)椤肮仿糜巍?，干線(xiàn)公路配套建設服務(wù)區、驛站、自駕車(chē)旅居車(chē)營(yíng)地等旅游服務(wù)設施，支線(xiàn)公路配套建設停車(chē)區、觀(guān)景臺、自行車(chē)道、步道等旅游服務(wù)設施和慢行系統。提升餐飲住宿品質(zhì)，根據游客對餐飲的多元化需求，打造一批消費者喜歡、游客認可的“山西名菜名吃”。市場(chǎng)化引進(jìn)高品質(zhì)酒店，培育打造以高品質(zhì)酒店為引領(lǐng)、主題酒店為支撐、中高端旅游民宿為組團的住宿體系。優(yōu)化提升景區管理，實(shí)施5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，2024年底前，實(shí)現全省4A級及以上旅游景區5G網(wǎng)絡(luò )有效覆蓋，加大旅游基礎設施投入，完善旅游服務(wù)中心(咨詢(xún)中心)、旅游廁所等公共服務(wù)設施。