臨汾新聞網(wǎng)訊  做筆記、寫(xiě)心得，總結銷(xiāo)售技巧，是今年42歲的沈亞麗每天必做的事兒。在熱心讀者王女士的引薦下，記者見(jiàn)到了居然之家國森家具導購員沈亞麗。

    見(jiàn)到沈亞麗時(shí)，她正忙著(zhù)“出貨”?！斑@是前幾天客戶(hù)訂好的，今天通知我們送過(guò)去?！辈稍L(fǎng)中記者了解到，按照商場(chǎng)規定，只有中午和下午下班后可以“出貨”，因此這些家具是她和同事們在前一天晚上加班打包好的。為了避免家具擦碰，在“出貨”時(shí)，沈亞麗又特地檢查了一下外包裝，以求為客戶(hù)提供完美的服務(wù)。

    談起4年前從事這個(gè)與之前教師職業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的工作時(shí)，沈亞麗的回答很樸實(shí)：上有老下有小，現實(shí)推著(zhù)你必須挑戰自己，不努力不行啊?！睘榱四芨?、更好地適應這份工作，沈亞麗每天都會(huì )認真學(xué)習家具材質(zhì)的相關(guān)知識，對著(zhù)鏡子練習產(chǎn)品介紹。對當天詢(xún)問(wèn)家具的客戶(hù)信息進(jìn)行歸納整理，并詳細記錄顧客購買(mǎi)家具的時(shí)間，以便安排售后定期對顧客家具進(jìn)行保養。此外，每天清晨給客戶(hù)發(fā)送溫馨祝福短信，也贏(yíng)得了顧客的一片贊譽(yù)。

    “不推薦貴的，只推薦適合的?！笔冀K站在顧客的角度去考慮問(wèn)題，是沈亞麗給自己定的規矩。

    此外，對客戶(hù)信息進(jìn)行保密，是沈亞麗給自己定的另一個(gè)規矩。她說(shuō)：每次顧客讓我們去量房間尺寸是出于對我們的信任，而通過(guò)測量，我們也應該給出合理化建議，讓顧客花最少的錢(qián)，享受到性?xún)r(jià)比最高的服務(wù)?！币驗樯騺嘂惖恼嬲\、實(shí)在，很多客戶(hù)與她成為了朋友?！坝幸粋€(gè)顧客是做生意的，隔段時(shí)間就會(huì )給我們送來(lái)小籠包，吃得我都不好意思了……”說(shuō)罷，沈亞麗爽朗地笑了。

    記者 亢亞莉