臨汾新聞網(wǎng)訊 10月9日，曲沃縣里村鎮文敬村村民胡文業(yè)來(lái)到曲沃農商行里村支行，將一面寫(xiě)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 辦事認真效率高”的錦旗送到了里村支行副行長(cháng)李可的手中，并連連表示感謝：“還是咱農商行的工作人員服務(wù)態(tài)度好，每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，這里的工作人員都是主動(dòng)幫我，讓我感受到了家一般的溫暖。這次我專(zhuān)門(mén)送上一面錦旗，感謝你們熱情、高效、暖心的服務(wù)?！?/p>

　　胡文業(yè)今年76歲，是一名退伍老兵、低保戶(hù)，經(jīng)常到里村支行辦理現金取款業(yè)務(wù)。由于腿部殘疾再加上年事已高，行動(dòng)極為不便，但又需要定期到網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款和零幣兌換業(yè)務(wù)。因此，每次辦理業(yè)務(wù)的路程、等待間隙就成了胡文業(yè)的“煩心事”?！拔颐看蝸?lái)到里村支行辦理業(yè)務(wù)，這里的工作人員都很熱情，從我辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中能夠感覺(jué)到他們一直是想群眾所想、急群眾所急，真正把服務(wù)做到了我們老百姓的心坎上?！焙臉I(yè)說(shuō)，每次前來(lái)辦業(yè)務(wù)，工作人員都會(huì )熱情相迎并攙扶他到休息椅上坐下并送上熱水，協(xié)助領(lǐng)取排號，并一直陪伴辦理完業(yè)務(wù)。為了感謝工作人員優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，胡文業(yè)萌發(fā)了贈送錦旗表達謝意的想法，他首先自己精心琢磨了錦旗內容，又找村里有文化的人請教修訂，隨后選定了商家精心制作，把錦旗送到了里村支行。

　　“我們始終堅持‘關(guān)心、省心、貼心、放心、暖心’的‘五心’服務(wù)標準，針對行動(dòng)不便、存在視力障礙、手部疾病等原因無(wú)法書(shū)寫(xiě)的特殊客戶(hù)，提供‘一對一’服務(wù)，尤其是對老年客戶(hù)，堅持傳統服務(wù)方式與智能科技服務(wù)并行的服務(wù)方式，扎實(shí)做好上門(mén)服務(wù)、零幣殘幣兌換、代收代繳等工作，全面提升金融服務(wù)適老化水平，滿(mǎn)足老年人的金融服務(wù)需求，提升老年客戶(hù)金融服務(wù)滿(mǎn)意度?！崩羁墒峙蹂\旗表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細節，熱情服務(wù)發(fā)自?xún)刃?。他們?huì )堅持以“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續創(chuàng )優(yōu)服務(wù)形式、創(chuàng )新服務(wù)舉措，用心用情用力為客戶(hù)服務(wù)，不斷擦亮“百姓銀行”金字招牌。

　　記者 劉文軍