臨汾新聞網(wǎng)訊“辦貸手續簡(jiǎn)便，還上門(mén)服務(wù)，感謝曹家莊支行及時(shí)提供資金支持，解了我的燃眉之急!”“還是咱農商行的服務(wù)好，我就信任你們?！薄谙宸谵r商行曹家莊支行服務(wù)區域內，經(jīng)常聽(tīng)到群眾對曹家莊支行的贊譽(yù)。這是曹家莊支行多年來(lái)情牽百姓、深耕當地、傾心支持當地群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增收致富結出的豐碩成果。

　　授信送上“備用金”

　　群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增收致富離不開(kāi)金融的支持。曹家莊支行堅持以農為本、為農服務(wù)的辦行宗旨，以“整村授信”為抓手，不斷改進(jìn)支農服務(wù)舉措，大力支持農村經(jīng)濟建設、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為鄉村振興提供源源不斷的金融活水。

　　“真是太方便了，不到半個(gè)小時(shí)就獲得了授信額度，需要資金了就可以馬上拿出來(lái)使用，方便多了?！惫懦擎偛芗仪f村村民仁江義說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)商店多年，每逢備貨時(shí)需要的資金量較大，尤其是逢年過(guò)節時(shí)對資金的需求更為迫切。以前遇到這種情況，他經(jīng)常需要通過(guò)向親朋借錢(qián)或民間借貸的方式來(lái)解決。當曹家莊支行在村里舉辦“整村授信”現場(chǎng)會(huì )時(shí)，他了解到授信的好處，就立即提出了申請，當場(chǎng)就獲得10萬(wàn)元的授信，這讓他心里樂(lè )開(kāi)了花。

　　曹家莊支行在“整村授信”中，積極與群眾進(jìn)行面對面溝通交流，提升服務(wù)的深度與廣度，為群眾提供精準、高效、熱情的金融服務(wù)?！啊迨谛拧呛粚?shí)農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎、促進(jìn)鄉村振興提檔升級的助推器，我們將繼續加大走訪(fǎng)力度，全面推廣，加速‘整村授信’工作全覆蓋，為轄內廣大老百姓提供一份‘家庭備用金’，讓他們在家門(mén)口就能享受到便利、快捷的金融服務(wù)?！辈芗仪f支行副行長(cháng)楊錄燕說(shuō)。

　　服務(wù)提升滿(mǎn)意度

　　為贏(yíng)得群眾對農商行工作的認可，曹家莊支行持續提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位與農商行打交道的客戶(hù)高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

　　“我每次辦理完業(yè)務(wù)都會(huì )在大廳休息區坐坐，很喜歡這里的氛圍，不僅可以享受到工作人員無(wú)微不至的服務(wù)，還可以休息、喝茶、充電，讓我有家一般的感覺(jué)!”近日，剛剛在曹家莊支行辦完存款業(yè)務(wù)的王大姐坐在大廳的休息椅上，高興地對客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)。

　　面對激烈的金融同業(yè)競爭，曹家莊支行把服務(wù)作為提升競爭力的重要手段，千方百計做優(yōu)服務(wù)，靠服務(wù)贏(yíng)得群眾的信任和支持?！拔覀兪冀K保持飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度，從廳堂環(huán)境、文明用語(yǔ)和禮儀等入手，視群眾為親人，把群眾的事情當成自己的事情來(lái)辦，用心用情服務(wù)好每一名群眾?！倍嗄甑幕鶎庸ぷ鹘?jīng)歷，讓曹家莊支行行長(cháng)毛淑琴對服務(wù)群眾有著(zhù)深刻的體會(huì )。

　　解難贏(yíng)得群眾贊

　　“服務(wù)好群眾是我們的職責，要把群眾的事情當成自己的事情來(lái)辦!”這是曹家莊支行行長(cháng)毛淑琴經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。在毛淑琴的帶領(lǐng)下，全行人員秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)讓群眾感受到農商行的溫情。

　　“還是咱農商行的服務(wù)好!”提起曹家莊支行，古城鎮安平村經(jīng)營(yíng)養牛場(chǎng)的孫師傅連連稱(chēng)贊。去年的一天上午，孫師傅獲悉浮山縣有一家養殖場(chǎng)欲低價(jià)處理一批小牛犢，經(jīng)過(guò)聯(lián)系與養殖場(chǎng)達成了購買(mǎi)意向并約定于晚上9點(diǎn)前將資金送到。孫師傅隨即四處籌款但仍舊有缺口，無(wú)奈之下于下午趕到曹家莊支行求助。得知孫師傅的情況后，支行工作人員攜帶授信平板趕往孫師傅家中展開(kāi)實(shí)地調查，了解到孫師傅為人正直且經(jīng)營(yíng)養牛場(chǎng)已有4年多時(shí)間，經(jīng)營(yíng)狀況一直很好，完全符合申貸條件，立即通過(guò)網(wǎng)貸系統現場(chǎng)為其辦理了授信業(yè)務(wù)，同時(shí)安排營(yíng)業(yè)廳工作人員準備足額現金等候支取。經(jīng)過(guò)曹家莊支行工作人員協(xié)同努力，孫師傅在下班之前取到了買(mǎi)牛的現金，順利購回了小牛犢。

　　一個(gè)個(gè)暖心的故事、一次次送貸上門(mén)……曹家莊支行全體員工以自己不懈的堅守和無(wú)私的奉獻，在轄區群眾心目中樹(shù)立起了“百姓銀行”的形象，為助力鄉村振興貢獻著(zhù)農信力量!

　　記者 劉文軍