臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好!我父親的社?？艽a被鎖了，可是著(zhù)急用，這該怎么辦?”不久前，一位客戶(hù)急匆匆來(lái)到鄉寧農商行迎旭支行營(yíng)業(yè)廳，著(zhù)急地對大堂經(jīng)理說(shuō)。原來(lái)，這位客戶(hù)父親的社?？ㄓ捎诓僮鞑簧鲗е旅艽a被鎖，急需辦理密碼重置業(yè)務(wù)，但由于老人身患多種疾病行動(dòng)不便，不能親自到營(yíng)業(yè)廳辦理。得知這一情況后，迎旭支行行長(cháng)楊永香立即安排員工衛凱華等前往老人家中進(jìn)行影像留存，并讓老人簽訂了授權書(shū)。隨后又和老人的兒子一同回到營(yíng)業(yè)廳辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，解決了老人的燃眉之急。辦理完業(yè)務(wù)的客戶(hù)緊緊握著(zhù)工作人員的手感激地說(shuō)：“還是咱們農商行的服務(wù)好，在最短的時(shí)間內幫助我們辦理了此項業(yè)務(wù)，非常感謝你們?！?/p>

　　“喂，您好，我想咨詢(xún)一下，家屬是否可以代理家中老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)?”近日，鄉寧農商行營(yíng)業(yè)部接到了客戶(hù)求助電話(huà)。經(jīng)了解,客戶(hù)的母親年逾七旬且常年臥病在床。家人想支取老人名下的存款用于支付醫療費用，但老人忘記了密碼。了解情況后，營(yíng)業(yè)部工作人員迅速行動(dòng)，抽調兩名職工一起前往客戶(hù)家中，按規定為老人提供上門(mén)服務(wù)，在最短的時(shí)間內幫助老人辦理了密碼重置和取款業(yè)務(wù)，順利支取了這筆“救命錢(qián)”。

　　這樣上門(mén)服務(wù)為群眾解憂(yōu)愁的事例在鄉寧農商行不勝枚舉。近年來(lái)，鄉寧農商行黨委認真落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，堅持問(wèn)題導向，聚焦辦實(shí)事解難題，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)轉變，在對特殊消費者群體的金融服務(wù)工作中，急客戶(hù)所急、應客戶(hù)所需、解客戶(hù)所難，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，展現人性化服務(wù)的良好形象，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。

　　記者 劉文軍