臨汾新聞網(wǎng)訊 “作為金融服務(wù)者，我們一直以創(chuàng )新為動(dòng)力，一步一個(gè)腳印走出了一條普惠金融的成長(cháng)之路?！备∩睫r商行小微信貸管理中心負責人席曉峰說(shuō)，多年來(lái)，小微信貸管理中心傾心與小微企業(yè)交朋友、談發(fā)展、送資金，為企業(yè)“點(diǎn)燃”發(fā)展希望。截至2022年6月末，小微中心貸款余額為135195.56萬(wàn)元。

　　細服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)

　　“你太執著(zhù)、太敬業(yè)了!你這樣的工作精神令我十分感動(dòng)，以后有金融需求我會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系你?！笨蛻?hù)陳先生對小微信貸管理中心客戶(hù)經(jīng)理席躍峰稱(chēng)贊道。今年年初，席躍峰在宣傳推廣“惠商貸”“廚師貸”等產(chǎn)品時(shí)，與陳先生提前約好第二天早上七點(diǎn)半上門(mén)辦理授信，當席躍峰提前到達時(shí)，結果陳先生的門(mén)店大門(mén)緊閉?！爱敃r(shí)是冬天天氣很冷，我一心想著(zhù)要遵守承諾，在寒風(fēng)中堅持了四十多分鐘才等來(lái)了陳先生。陳先生當時(shí)對我的服務(wù)很肯定，不僅辦理了5萬(wàn)元授信，也建立了良好的合作關(guān)系?！毕S峰從事信貸工作16年來(lái)，始終做到多渠道營(yíng)銷(xiāo)、高質(zhì)量服務(wù)。像席躍峰一樣的小微人深知，要拓展客戶(hù)，除了“鉆勁”“韌勁”，關(guān)鍵是用心服務(wù)、提升質(zhì)量，用誠實(shí)、誠信、誠心打動(dòng)客戶(hù)。

　　“現在金融市場(chǎng)競爭很大，如何實(shí)現突破?服務(wù)是唯一的法寶?！毕瘯苑灞硎?，小微信貸管理中心以客戶(hù)滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，摒棄“想貸款，來(lái)找我”的陳舊觀(guān)念，通過(guò)全面開(kāi)展評級授信，了解客戶(hù)需求，隨時(shí)提供最便捷的信貸服務(wù)。小微信貸管理中心以市場(chǎng)需求為導向，根據轄內產(chǎn)業(yè)結構，推出公職人員“工薪貸”、街道店鋪“惠商貸”、最美城市“廚師貸”等信貸產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同群體的信貸需求。

　　“鐵規定”嚴控風(fēng)險

　　浮山農商行小微信貸管理中心從當地實(shí)際出發(fā)，想方設法走特色經(jīng)營(yíng)之路，堅持用心創(chuàng )新，努力在合理把控風(fēng)險的前提下把小微金融業(yè)務(wù)做強做大。

　　做好信貸工作首要條件是什么?席曉峰給出了浮山小微人的答案——嚴控信貸風(fēng)險。他說(shuō)：“對每一筆新增貸款，企業(yè)貸款要認真核查征信，個(gè)人貸款要嚴格排查客戶(hù)家庭成員信息，把好準入關(guān)。 另一個(gè)關(guān)鍵是貸后管理，到期貸款提前安排，針對社團、企業(yè)及大額個(gè)人貸款做到一戶(hù)一策，加強管理，守住風(fēng)險?！?/p>

　　“把好風(fēng)險關(guān)，不僅對信貸工作負責，也能贏(yíng)得客戶(hù)的信任?！笨蛻?hù)經(jīng)理常永輝說(shuō)，他在辦理一位客戶(hù)的貸款申請業(yè)務(wù)中，審核其家庭信息時(shí)發(fā)現其家人有不良貸款記錄，在他的反復勸說(shuō)下，客戶(hù)替家人還款，同時(shí)也順利獲得貸款，并且在那之后客戶(hù)還介紹朋友找常永輝辦理業(yè)務(wù)。

　　席曉峰表示，浮山小微人對貸款審查有著(zhù)十分嚴格的標準，把每一次上門(mén)走訪(fǎng)都當成一次調查，詳細了解客戶(hù)的情況，充分結合調查信息，對企業(yè)和個(gè)人信用狀況、還本付息能力、還款意愿進(jìn)行準確評估，降低信息不對稱(chēng)風(fēng)險，切實(shí)提升貸款投放風(fēng)險管理能力。

　　凝士氣干出未來(lái)

　　好的產(chǎn)品吸引客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，高效工作留住客戶(hù)?！肮ぷ鞑皇且粋€(gè)人單打獨斗，需要團隊合作，才能出效果?！毕瘯苑褰榻B，為提升工作效率，小微信貸管理中心明確崗位職責，開(kāi)展流程化管理，全員各司其職，工作有序開(kāi)展，確保了業(yè)務(wù)“多而不亂”。

　　“8名客戶(hù)經(jīng)理被分成了三組，一組人負責企業(yè)和個(gè)人等群體貸款，一組負責商戶(hù)和公職人員等群體的貸款，一組負責廚師等特色職業(yè)群體的貸款。我所在的組是企業(yè)和個(gè)人，除了針對性地開(kāi)展活動(dòng)，我們組的人會(huì )互相監督、共同進(jìn)步，在工作中不斷創(chuàng )新思路，搞好金融服務(wù)?！笨蛻?hù)經(jīng)理常永輝是一名入黨積極分子，在工作中用黨員的標準要求自己，同時(shí)也帶動(dòng)身邊的同事認真做好每一項信貸工作。

　　“曾經(jīng)為了做好‘老浮山撥面’貸款的服務(wù)和跟進(jìn)工作，我們的客戶(hù)經(jīng)理不厭其煩奔走在企業(yè)和單位之間，沒(méi)有一個(gè)人喊苦喊累，最終拿下與這個(gè)品牌的合作。同時(shí)為了做到全面授信，我們依舊在努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)。凝聚員工的士氣，才能干出未來(lái)!”席曉峰信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)，在今后的工作中，小微人將繼續團結一致、齊心協(xié)力，堅守“支農、支小”戰略定位，大力拓展普惠金融業(yè)務(wù)，做浮山小微企業(yè)成長(cháng)壯大的堅強金融后盾。

　　記者 潘華玲