臨汾新聞網(wǎng)訊 “李師傅過(guò)年好，我們網(wǎng)點(diǎn)最近有‘開(kāi)門(mén)紅’活動(dòng)……”“趙阿姨，您在咱們行的存款到期了，正好最近有活動(dòng)，您可以來(lái)行里了解一下?！痹趫蚨嫁r商銀行吳村支行的信貸室里，客戶(hù)經(jīng)理人手一份清單、一部電話(huà)，一個(gè)又一個(gè)號碼地撥通，親切又耐心的語(yǔ)氣，是堯都農商人開(kāi)展金融服務(wù)的真實(shí)狀態(tài)。

　　雖然春節的氣氛漸漸淡去，但堯都農商行吳村支行的綜合金融達標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)依舊十分紅火，成為“首季開(kāi)門(mén)紅”期間獨特的風(fēng)景。

　　營(yíng)業(yè)大廳里客戶(hù)熙熙攘攘，工作人員穿梭其中，手把手地幫助客戶(hù)在手機和自助機具上操作著(zhù);金融服務(wù)站內人頭攢動(dòng)，一項項業(yè)務(wù)的辦理，贏(yíng)得群眾的交口稱(chēng)贊;集市田間閃耀著(zhù)堯都農商人的身影，將金融宣傳送到客戶(hù)身邊……自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，這樣的情景每天都在上演，吳村支行上下熱火朝天，全員干勁十足。

　　“總行將活動(dòng)競賽方案剛剛下達時(shí)，我們就第一時(shí)間組織全員召開(kāi)工作會(huì )議，扎實(shí)有力推進(jìn)這項工作。同時(shí)，結合總行指導意見(jiàn)探索制定支行的實(shí)施方案和獎懲措施，在充分結合轄內實(shí)際工作的前提和篩選好初始白名單的基礎上率先動(dòng)起來(lái)?！眻蚨嫁r商行吳村支行行長(cháng)李榮介紹，根據總行下發(fā)的需達標客戶(hù)明細，吳村支行由專(zhuān)人負責與客戶(hù)電話(huà)號進(jìn)行匹配、篩選，并將明細及電話(huà)分發(fā)至每名員工，使全員有的放矢開(kāi)展工作。

　　如何鼓舞員工士氣，讓全員出擊達到最佳效果?李榮表示，在對工作目標進(jìn)行分配后，充分考慮人員結構及崗位特點(diǎn)，進(jìn)行了工作內容的二次劃分?！拔覀冃袉T工年齡有大有小，所以任務(wù)分配上進(jìn)行了針對性的劃分。年齡稍大的員工更熟悉轄內客戶(hù)情況，但線(xiàn)上操作速度較慢，就由他們負責聯(lián)系并邀請客戶(hù)參加活動(dòng);年輕員工和對電子機具熟練操作的前臺人員、內勤人員等駐守大廳，為客戶(hù)進(jìn)行微銀行開(kāi)通、第三方綁卡、手機銀行開(kāi)通等面對面服務(wù)?！?/p>

　　內外聯(lián)動(dòng)，讓營(yíng)銷(xiāo)效果事半功倍?！鞍⒁?，我已經(jīng)幫您把銀行卡綁定好了，以后用著(zhù)方便?！薄按鬆?，剛剛幫您查了，養老金已經(jīng)到賬啦?！薄瓍谴逯谐闪⒌男麄餍〗M，在屯里村、孫曲村等金融綜合服務(wù)站點(diǎn)，集中為客戶(hù)進(jìn)行綁卡服務(wù)。利用村鎮趕集等時(shí)機走訪(fǎng)社區群眾，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系村委，通過(guò)村委會(huì )廣播、各村微信工作群，全面開(kāi)展金融宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使廣大群眾對農商行的認可度得到進(jìn)一步提高。

　　“農商行真是咱老百姓的銀行，三天兩頭地來(lái)村里為我們服務(wù)，尤其是對老年人有耐心，手把手地一次次教，可幫我們省了不少事兒，給你們點(diǎn)個(gè)贊!”剛辦完業(yè)務(wù)的屯里村村民卓大娘感慨地說(shuō)，她在家門(mén)口順利辦好了微信實(shí)名認證、第三方綁卡、“晉享生活APP”注冊等一攬子業(yè)務(wù)，讓她十分方便。

　　在綜合金融達標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如火如荼進(jìn)行過(guò)程中，吳村支行的成果不僅僅是有效的工作辦法，還有不斷探索出的金融服務(wù)方式?！笆紫仁侵鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)，要打破固有流程，敢開(kāi)口，才能有收獲，其次是因地制宜，根據清單明細中客戶(hù)的特點(diǎn)，逐戶(hù)分析，針對性地開(kāi)展工作……”說(shuō)起服務(wù)，李榮坦言這是永無(wú)止境的，只有這樣才能真正讓“百姓銀行”的根扎在老百姓的心中。

　　短短4天的集中營(yíng)銷(xiāo)，吳村支行就新增金融達標客戶(hù)230戶(hù)。金融場(chǎng)景的推進(jìn)，切實(shí)增加了客戶(hù)使用農商行產(chǎn)品、渠道和服務(wù)的頻次與規模，有效拓展了市場(chǎng)份額，推動(dòng)深度服務(wù)有效落地。

　　記者 潘華玲