臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，侯馬市區新港批發(fā)市場(chǎng)商戶(hù)榮春山順利收到急需的貨物，緊鎖幾天的眉頭終于舒展開(kāi)了?？吹胶铖R農商行小微服務(wù)中心工作人員前來(lái)，他連忙放下手頭的活，開(kāi)心地說(shuō)：“真是太感謝了!在晉享生活APP上操作，不到1個(gè)小時(shí)急需的10萬(wàn)元資金就到了銀行卡上，讓我能夠及時(shí)把貨款給廠(chǎng)家轉過(guò)去，沒(méi)有延誤客戶(hù)的訂單，維護了多年的良好信譽(yù)，幫了我的大忙!”

　　榮春山是新港批發(fā)市場(chǎng)的老商戶(hù)，多年從事內衣批發(fā)零售生意?！跋裎覀兘?jīng)營(yíng)批發(fā)生意的商戶(hù)，對于流動(dòng)資金的需求很大?，F在侯馬農商行的授信卡，隨用隨取，不用了直接還上，特別適合我們。咱農商行工作人員還及時(shí)給我們提供幫助，給他們點(diǎn)贊!”榮春山對侯馬農商行的服務(wù)效率連連稱(chēng)贊，工作人員李虎則接過(guò)話(huà)頭：“榮總你放心發(fā)展，以后擴大規模，我們還可以相應的給你提升額度!”

　　“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、助力小微企業(yè)發(fā)展是我們的職責和使命?！焙铖R農商行小微服務(wù)中心主任劉永杰說(shuō)。自六月份以來(lái)，小微服務(wù)中心按照“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，在轄內開(kāi)展了“貸動(dòng)小生意 服務(wù)大民生”金融支持個(gè)體工商戶(hù)專(zhuān)項活動(dòng)，針對許多商戶(hù)融資具有周期短、額度小、頻率高、時(shí)效強的特點(diǎn)，通過(guò)更新信貸產(chǎn)品等服務(wù)方式，搭建好農商行金融服務(wù)的橋梁，全力支持小微商戶(hù)發(fā)展。

　　“我們做實(shí)體的商戶(hù)希望類(lèi)似的調研活動(dòng)再多一些!”天河電子城的商戶(hù)郭虎笑著(zhù)說(shuō)，他一邊在工作人員王飛的指導下填寫(xiě)問(wèn)卷，一邊詳細咨詢(xún)授信卡利率及資金使用方法。郭虎多年經(jīng)營(yíng)電腦及配件生意，他想擴大經(jīng)營(yíng)急需資金，但對銀行貸款的相關(guān)政策不了解，所以對農商行的調查活動(dòng)非常歡迎。

　　為全面摸清個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的現實(shí)困難和訴求，小微服務(wù)中心結合網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)拓展活動(dòng)，對轄內兩個(gè)市場(chǎng)23個(gè)居民小區的周邊個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展金融服務(wù)調查，通過(guò)逐戶(hù)走訪(fǎng)填寫(xiě)商戶(hù)調查問(wèn)卷，向商戶(hù)普及“能不能貸、怎么貸、去哪貸”的金融政策?！巴ㄟ^(guò)調查，我們對個(gè)體工商戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、融資需求、金融服務(wù)滿(mǎn)意度等情況有了更深入的了解，為我們下一步開(kāi)展和推動(dòng)工作找準了方向和著(zhù)力點(diǎn)?！蓖躏w說(shuō)。

　　同時(shí)，為了有效提高服務(wù)小微商戶(hù)的質(zhì)效，小微服務(wù)中心打造設計出15種信貸產(chǎn)品?！靶刨J產(chǎn)品進(jìn)一步細致優(yōu)化，較好地滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的信貸需求。同時(shí)，面對不同客戶(hù)群體的差異需求，提供了多種適宜的金融信貸產(chǎn)品，這也極大地簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，提升了用戶(hù)體驗?！眲⒂澜芙榻B，為了進(jìn)一步方便個(gè)體工商戶(hù)，如客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間線(xiàn)下辦理貸款，客戶(hù)經(jīng)理就帶上平板電腦上門(mén)提供線(xiàn)上渠道“一對一”對接服務(wù)。

　　“要促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們致力于打造綜合性金融服務(wù)的示范商圈?！眲⒂澜軋远ǖ卣f(shuō)，在網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)工作中，小微服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理以打造“示范商圈”為服務(wù)標準，利用走訪(fǎng)商戶(hù)時(shí)機，挖掘客戶(hù)深層次需求，向客戶(hù)提供支付結算、存款理財、信貸融資、零幣兌換、中間業(yè)務(wù)等一攬子金融服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多層次的金融需求，通過(guò)為客戶(hù)提供創(chuàng )造價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現侯馬農商行與客戶(hù)的“雙贏(yíng)”。

　　記者 潘華玲