臨汾新聞網(wǎng)訊 在翼城縣城的解放街上，一個(gè)很不顯眼的銀行網(wǎng)點(diǎn)內，每天有著(zhù)人來(lái)人往的熱鬧景象，這是翼城聯(lián)社解放街信用社的日常。在“首季開(kāi)門(mén)紅”期間，這個(gè)小小的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮了巨大的潛力，全員打下堅實(shí)業(yè)務(wù)基礎，用心用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打響首季“第一炮”。

　　技能為“骨架”

　　解放街信用社所在的轄區，金融機構數量多，市場(chǎng)競爭激烈，如何逆勢突破?這是信用社主任翟衛麗一直思考的問(wèn)題。

　　“2019年4月，我們從原來(lái)規模大、客源固定的位置，搬遷到現在這個(gè)規模小的新址，損失客源的同時(shí)，面臨著(zhù)開(kāi)拓市場(chǎng)的壓力。恰逢那年聯(lián)社舉辦營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓活動(dòng)，經(jīng)過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)策略和思路的學(xué)習，讓我們增加了很多的信心，為拓展新市場(chǎng)提供了切實(shí)可行的辦法?！钡孕l麗表示，為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，有了思路還不夠，還需要有強有力的技能支撐，“客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)，如果因為我們的業(yè)務(wù)不熟練，給客戶(hù)留下了不靠譜的印象，這樣的營(yíng)銷(xiāo)就大打了折扣!”

　　日常學(xué)習、日常練習、日?？己恕@樣密集式的技能提高策略，讓員工打好基本功，讓營(yíng)銷(xiāo)“不費力”?！盀榱朔€住存量客戶(hù)，我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)都會(huì )采取有策略的話(huà)術(shù)，當然成功的前提是，得讓客戶(hù)覺(jué)得我們提供的服務(wù)對他們是有利的?！钡孕l麗回憶，就在剛剛打開(kāi)市場(chǎng)一年后，網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前道路開(kāi)始大修導致人流量驟減，給“首季開(kāi)門(mén)紅”的開(kāi)展帶來(lái)了又一次挑戰，堅持不懈的營(yíng)銷(xiāo)成為必備的工作。

　　業(yè)務(wù)做“血肉”

　　“其實(shí)這些業(yè)績(jì)，不是說(shuō)靠短時(shí)間內營(yíng)銷(xiāo)就能成功的，這都是前期的準備工作做得好，打下了優(yōu)質(zhì)口碑的基礎?！贝筇媒?jīng)理孟婷婷感慨地說(shuō)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共5名員工，每個(gè)人都是團隊重要的一部分，堅守營(yíng)業(yè)廳和入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的人，都在努力完成自己的工作?！暗灾魅螏缀趺刻於荚趫允貚徫?，在她的帶領(lǐng)下，大家擰成一股繩，共同干好每項工作!”

　　考慮到天氣寒冷，解放街信用社就專(zhuān)門(mén)提供上門(mén)服務(wù);考慮到周邊商戶(hù)零錢(qián)需求較多，他們就想盡辦法為商戶(hù)提供幫助;考慮到獲得客戶(hù)的信任，他們竭盡所能滿(mǎn)足需求。而這些努力也換來(lái)了令人欣慰的回報。截至目前，解放街信用社存款余額1450萬(wàn)元，在全縣網(wǎng)點(diǎn)排名中位列前茅。

　　為了提高業(yè)務(wù)水平，解放街信用社每天晨會(huì )、夕會(huì )分享經(jīng)驗，周六業(yè)務(wù)考核，每月業(yè)務(wù)學(xué)習，為的就是讓回歸業(yè)務(wù)深入人心，更好地做好服務(wù)。

　　服務(wù)化“靈魂”

　　翟衛麗說(shuō)，一切業(yè)務(wù)的關(guān)鍵還得拼服務(wù)，用心服務(wù)是必勝的法寶。

　　對于營(yíng)銷(xiāo)，綜合柜員裴曉娜也有自己的辦法?！鞍芽蛻?hù)當朋友的處，設身處地的為其著(zhù)想，把客戶(hù)的事當成自己的事，用自己的真心換客戶(hù)的信任?！?月20日，市民趙先生來(lái)到裴曉娜所在的窗口，將自己他行的50萬(wàn)元存款轉到自己解放街支行的賬戶(hù)上。原來(lái)趙先生常年做藥材生意，早已和解放街信用社結下了緣分，以往都是小額的資金業(yè)務(wù)，多年來(lái)感受到他們用心的服務(wù)態(tài)度，讓他決心將自己的資金放心地存在解放街信用社。

　　“你們服務(wù)態(tài)度真好!”“就跟家人一樣，給你們點(diǎn)個(gè)贊!”……客戶(hù)這樣的贊譽(yù)溫暖了彼此的心，讓一份份業(yè)績(jì)成為用心服務(wù)的答卷，為“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)添彩。

　　記者 潘華玲