臨汾新聞網(wǎng)訊 一次次上門(mén)服務(wù)的積累會(huì )改變客戶(hù)的感受，一個(gè)個(gè)溫柔的笑臉會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，一滴滴汗水會(huì )得到客戶(hù)的認可……

　　近日，洪洞農商銀行營(yíng)業(yè)部全體員工兵分五路，走街串巷向周邊的批發(fā)部、門(mén)市部、服裝店等商戶(hù)發(fā)放宣傳材料、講解銀行電子銀行產(chǎn)品……深受周邊商戶(hù)的好評，有效樹(shù)立了洪洞農商銀行的良好形象，提升了知名度。

　　宣講產(chǎn)品 提供方便

　　“老板，您好，您對‘整村授信’和‘普惠金融’了解嗎?”

　　“您好，您是否有資金需求?”

　　“您在洪洞農商銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)嗎?對服務(wù)是否滿(mǎn)意?”

　　每天下午6時(shí)左右，在洪洞一棵槐商業(yè)街以及周邊街上的商鋪里，都會(huì )見(jiàn)到洪洞農商銀行營(yíng)業(yè)部的工作人員在這里進(jìn)行問(wèn)卷調查，為商戶(hù)答疑解惑。

　　柜員張思彥一邊詢(xún)問(wèn)，一邊觀(guān)察商店里有沒(méi)有農信的“晉享E付二維碼”，只要發(fā)現商店中沒(méi)有，馬上就會(huì )向商戶(hù)推薦辦理這項業(yè)務(wù)。

　　“自從用了洪洞農商銀行的‘晉享E付二維碼’后，收款很方便，而且提現也不需要手續費了?！痹诤槎垂呕北甭返男∶鲓A肉餅店里，老板房瑞瑞指著(zhù)收銀臺上的二維碼高興地說(shuō)，我這個(gè)店是從我父親手里接過(guò)來(lái)的，別看店小，但店已有22年的歷史了，每天都有2000余元收入，原來(lái)是收現金，后來(lái)是自己的微信和支付寶的收款碼，現在換成了洪洞農商銀行的“晉享E付二維碼”了，既方便又省事，辦理這個(gè)二維碼的同時(shí)還送了一個(gè)播放器，收到客戶(hù)支付的錢(qián)后，播放器會(huì )提醒，第二天錢(qián)就會(huì )自動(dòng)轉到銀行卡中，還不用額外再付手續費。

　　“我還得謝謝您的宣傳，在您的宣傳下，大部分商戶(hù)都用上了咱們的二維碼?！甭?tīng)著(zhù)房瑞瑞的話(huà)，張思彥高興地說(shuō)，正是在老客戶(hù)的帶動(dòng)下，我們的工作也越來(lái)越好做了。

　　了解需求 及時(shí)跟進(jìn)

　　“只要帶上您的身份證就可以到營(yíng)業(yè)廳里辦理社?？ǖ母鼡Q業(yè)務(wù)?！闭谙蛏虘?hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查的客戶(hù)經(jīng)理王瑩聽(tīng)到有人咨詢(xún)社?？ǜ鼡Q的業(yè)務(wù)，馬上回答。

　　“只要涉及銀行辦理的業(yè)務(wù)，我們都會(huì )及時(shí)向他們進(jìn)行細致耐心地解答?！蓖醅撜f(shuō)，平時(shí)我們等客戶(hù)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，現在我們上門(mén)為商戶(hù)、群眾提供更好的服務(wù)，正是在這一次次的進(jìn)店入戶(hù)中，我們才能更加了解客戶(hù)的需求，才能為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　王瑩介紹，有一次在洪洞西環(huán)路的商戶(hù)中走訪(fǎng)，走入王力安全門(mén)門(mén)市部，在聊天中了解到，老板張建峰近期資金周轉困難，一直在想著(zhù)從哪里借錢(qián)周轉。剛巧那幾天正好在這一片進(jìn)行問(wèn)卷調查，經(jīng)過(guò)了解，馬上向營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導匯報，經(jīng)過(guò)總行的實(shí)地調查，現在已經(jīng)達成貸款申請意向，解決了張建峰的燃眉之急。

　　無(wú)獨有偶，另外一家門(mén)市部老板王軍剛這段時(shí)間正忙著(zhù)擴大經(jīng)營(yíng)規模，需要貸款，在王瑩上門(mén)調查中，經(jīng)過(guò)王瑩的講解貸款需求的條件后，王軍剛直接提出申請貸款的意向。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 就在身邊

　　“西環(huán)路西商鋪102戶(hù)，車(chē)站街、交通局是商戶(hù)138戶(hù)，有需求貸款的3戶(hù)，在車(chē)站街、交通局周邊的商戶(hù)中有我行二維碼19戶(hù)……”翻看問(wèn)卷調查，洪洞農商銀行營(yíng)業(yè)部副主任范心霞說(shuō)，將根據這些情況制定更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方案。

　　“作為百姓的銀行，我們就要更好的服務(wù)他們?！狈缎南颊f(shuō)，“作為縣域金融服務(wù)主力軍，工作人員就要走出去、沉下去、撲下身了解群眾的需求，及時(shí)為他們提供資金支持，讓他們辦理銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候，首先想到的就是我們農商行，讓他們一直覺(jué)得我們就在身邊?！?/p>

　　在此次活動(dòng)中，洪洞農商行營(yíng)業(yè)部不僅僅是做問(wèn)卷調查，還提醒群眾、周邊的商戶(hù)防止網(wǎng)絡(luò )電信詐騙。截至目前，為客戶(hù)辦理了晉享E付二維碼收款392戶(hù)，微信銀行2398戶(hù)，手機銀行開(kāi)通2202戶(hù)，晉享生活綁卡1531戶(hù)。

　　記者 劉文軍