臨汾新聞網(wǎng)訊“以后可得細心一點(diǎn)，不敢再馬馬虎虎了?！焙槎崔r商銀行南王分理處的負責人范心霞對客戶(hù)侯女士叮囑道。侯女士緊緊握住范心霞的手感謝地說(shuō)：“雖然錢(qián)不多，但是你們的工作態(tài)度真讓我感動(dòng)，非常感謝你們?！?/p>

　　近日，在洪洞農商銀行南王分理處，大槐樹(shù)鎮南王村村民侯女士取錢(qián)時(shí)不小心掉了100元，當時(shí)急著(zhù)回家，也沒(méi)有注意到，回到家數錢(qián)時(shí)發(fā)現少了100元。侯女士立即返回南王分理處，向工作人員詢(xún)問(wèn)是否少給她拿了100元，工作人員經(jīng)過(guò)仔細核對，當時(shí)確實(shí)把取出的錢(qián)全部交給后侯女士了。范心霞在了解情況后，馬上調取當時(shí)取錢(qián)時(shí)的監控，發(fā)現侯女士拿上錢(qián)往錢(qián)包里裝的時(shí)候，不小心把100元錢(qián)掉到地上，急匆匆地就走了，100元錢(qián)被另一個(gè)客戶(hù)撿上了。范心霞仔細看了監控視頻，發(fā)現撿錢(qián)的客戶(hù)是分理處的一名老客戶(hù)，馬上打電話(huà)聯(lián)系，說(shuō)明情況后，該客戶(hù)就把錢(qián)送到分理處還給侯女士拿到錢(qián)的侯女士說(shuō)：“這錢(qián)能夠拿回來(lái)，多虧咱們農商行的員工對客戶(hù)的熟悉，真不愧是百姓身邊的銀行?！?/p>

　　為周邊居民服好務(wù)，居民用存款等業(yè)務(wù)回饋農商銀行。范心霞說(shuō)：“我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，全程微笑服務(wù)、使用敬語(yǔ)，全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，積極向客戶(hù)推薦農商行的各項金融產(chǎn)品對于前來(lái)提取大額現金的客戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)人對接、專(zhuān)人服務(wù)等各種措施拉近與客戶(hù)的距離，為客戶(hù)提供周到貼心的服務(wù)，對于定期存款快到期的客戶(hù)，使用電話(huà)、短信等方式提示客戶(hù)，告知客戶(hù)如自動(dòng)轉存可以不用到柜臺辦理，這些精細服務(wù)贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的一致贊譽(yù)?！?/p>

　　銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)離不開(kāi)客戶(hù)的信任。從最初的不認識、不熟悉、不了解、不信任，到眾多客戶(hù)成為南王分理處的“忠實(shí)粉絲”，其中的曲折數不清。在贏(yíng)得客戶(hù)的認可后，客戶(hù)又主動(dòng)積極介紹新的客戶(hù)，客戶(hù)之間的口口相傳，樹(shù)立了網(wǎng)點(diǎn)的良好形象，為網(wǎng)點(diǎn)贏(yíng)得了更多的客戶(hù)。

　　記者  劉文軍