臨汾新聞網(wǎng)訊 臨汾市醫療糾紛人民調解委員會(huì )始終以“六滿(mǎn)意”為工作目標，高點(diǎn)站位促和諧，高標規范抓管理，高效推進(jìn)化糾紛，高遠謀劃求發(fā)展，使全市醫療糾紛調解工作走上了制度化、規范化的軌道，大大加快了全市“平安醫院”建設步伐。2017年，該調委會(huì )共接案121起，簽協(xié)議106起；接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)3100人次，解答咨詢(xún)和回訪(fǎng)電話(huà)4000余次；新開(kāi)展術(shù)前知情同意見(jiàn)證42起。在1月19日召開(kāi)的省醫調委2017年度工作總結大會(huì )上，市醫調委榮獲“優(yōu)秀團隊”稱(chēng)號，取得綜合考核第一名的好成績(jì)；王麗寧、李留俊被評為先進(jìn)個(gè)人。

　　增強責任意識，著(zhù)力提高人員素質(zhì)。市醫調委堅持把化解醫療糾紛作為“平安臨汾”建設的重要工作來(lái)抓，盡全力把醫患糾紛的解決引入人民調解或司法途徑。為此，他們根據每個(gè)人的特點(diǎn)專(zhuān)長(cháng)進(jìn)行了分工，明確了崗位職責，做到了人人肩上有任務(wù)，個(gè)個(gè)心中有責任。新入職調解員全部參加了省醫調委組織的入職培訓。為加強全員素質(zhì)的提高，一方面加強政治學(xué)習，深入學(xué)習貫徹黨的十九大精神，在政治上、思想上、行動(dòng)上堅決與黨中央保持高度一致。另一方面強化業(yè)務(wù)學(xué)習，結合工作實(shí)際，認真學(xué)習《人民調解法》《侵權責任法》《山西省醫療糾紛預防與處理辦法》等相關(guān)法律法規，經(jīng)常進(jìn)行案例業(yè)務(wù)交流討論、相互提高，使辦案技巧不斷創(chuàng )新，提高了調解能力。調委會(huì )領(lǐng)導身先士卒，以身作則，遇到疑難復雜案件沖鋒在前，親自參與調解；工作人員心往一處想，勁往一處使，主動(dòng)加班加點(diǎn)，常常顧不上吃飯休息調解案子，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

　　倡導奉獻精神，努力促進(jìn)糾紛化解。面對日益增多的醫患糾紛，市醫調委在人員少、任務(wù)重的情況下，制定了以醫院投訴管理援助為核心的案件調解責任制，采取了提前介入、專(zhuān)人負責、跟蹤服務(wù)等措施，使大量醫患糾紛得到了依法依規處置，未發(fā)生一起因醫調不當而引發(fā)的刑事案件。他們要求所有的調解員一天24小時(shí)不關(guān)機，全天候備勤，只要接到報案，第一時(shí)間立即趕赴現場(chǎng)，先期了解情況，掌握第一手證據資料，之后進(jìn)行耐心細致的法律宣傳，不厭其煩地進(jìn)行疏導勸說(shuō)，促進(jìn)雙方和諧溝通。經(jīng)過(guò)不懈努力，2017年以來(lái)將十多起隨時(shí)可能爆發(fā)的群體上訪(fǎng)和鬧事事件消滅在萌芽狀態(tài)，維護了醫院正常的醫療秩序，維護了社會(huì )和諧穩定。

　　立足長(cháng)遠發(fā)展，致力醫調創(chuàng )新發(fā)展。市醫調委堅持周例會(huì )和工作月報制度，經(jīng)常組織案例分析和討論，不斷提高調解水平。去年先后在臨汾市人民醫院、臨汾市第三人民醫院、洪洞縣人民醫院掛上了山西省醫調委駐醫院工作站的牌子，開(kāi)展了術(shù)前知情同意見(jiàn)證業(yè)務(wù)，為減少醫療糾紛、建立和諧穩定的醫患關(guān)系開(kāi)辟了一條新途徑。2017年下半年，為推進(jìn)全市醫療糾紛調解工作，站領(lǐng)導帶人深入到10多個(gè)縣（市、區）相關(guān)醫院摸情況、談合作，擴大了醫調委的社會(huì )影響，拓寬了工作領(lǐng)域。同時(shí)，為促進(jìn)全市“平安醫院”建設，超前謀劃，積極創(chuàng )新，推薦臨汾市第三人民醫院、臨汾市榮軍康復醫院、古縣人民醫院、山焦職工醫院為全省預防醫療糾紛先進(jìn)單位。這一做法，得到了省醫調委領(lǐng)導的高度贊賞，認為這對全省醫療糾紛預防與處理工作將是一個(gè)有力的促進(jìn)。 （蓋建忠）