臨汾新聞網(wǎng)訊 11月8日下午，臨汾燃氣公司成功解決了市區學(xué)府熙苑小區6號樓和8號樓共324戶(hù)業(yè)主的用氣問(wèn)題。

　　此前，該小區燃氣工程竣工后，由于房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商未按期支付燃氣相關(guān)款項導致未能通氣，業(yè)主們選出代表找到臨汾燃氣公司，期望解決難題，盡快送氣。

　　為了解決困擾群眾的這一難題，臨汾燃氣公司黨委副書(shū)記金輝一次次與物業(yè)公司、業(yè)主代表進(jìn)行協(xié)調溝通，他說(shuō)：“咱們要把‘解決問(wèn)題’放在第一位，在滿(mǎn)足業(yè)主用氣需求的前提下再兼顧各方訴求?！?/p>

　　臨汾燃氣公司采取積極主動(dòng)的態(tài)度，多次研究協(xié)調，通過(guò)與物業(yè)公司和業(yè)主代表溝通、協(xié)調，最終達成了共識，簽訂了三方友好解決協(xié)議，實(shí)質(zhì)性推動(dòng)了通氣進(jìn)程。

　　10月31日，臨汾燃氣公司召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，安排部署為學(xué)府熙苑小區6號樓和8號樓送氣工作。金輝說(shuō)：“我們要把‘急用戶(hù)所急’落到實(shí)處，靠前一步服務(wù)，化解群眾難題，組織骨干力量現場(chǎng)辦公，完成好安檢、收費、錄入、辦卡等各項工作，讓兩棟樓的業(yè)主早日用上燃氣?！?/p>

　　臨汾燃氣公司靠前服務(wù)，組織多個(gè)部門(mén)工作人員深入小區現場(chǎng)辦公，由客戶(hù)服務(wù)大廳、北城管理站、財務(wù)部、增值服務(wù)站等相關(guān)部門(mén)組成聯(lián)動(dòng)通氣專(zhuān)項組，深入小區逐戶(hù)進(jìn)行燃氣設施通氣前的安全檢查、整改，現場(chǎng)辦理燃氣開(kāi)戶(hù)、繳費開(kāi)戶(hù)信息核對和燃氣三強制產(chǎn)品的配備、灶具管件配備等多項工作。

　　截至目前，該小區已經(jīng)完成305戶(hù)通氣。這個(gè)成功解決復雜問(wèn)題的案例，得益于臨汾燃氣公司直面矛盾、勇于擔當的態(tài)度和靠前服務(wù)的作風(fēng)。

　　該小區業(yè)主代表說(shuō)，臨汾燃氣公司領(lǐng)導的高度重視和敢于直面矛盾、勇于擔當，把用戶(hù)放在首位的態(tài)度和作風(fēng)，給了他們極大的觸動(dòng)，他們將積極配合，力爭順利完成剩余戶(hù)的送氣工作。這個(gè)案例也展示了臨汾燃氣公司對用戶(hù)需求的重視和解決復雜問(wèn)題的能力。

　　記者 柴云祥