臨汾新聞網(wǎng)訊“醫院環(huán)境變化太大了，比以前更加整潔明亮?！薄安》坷?，每個(gè)物件都有固定位置和醒目標識，拿取特別方便?！薄皝?lái)這里就診，感覺(jué)很舒適、很安心?！?2月12日，走進(jìn)市婦幼保健院 兒童醫院，到處都能聽(tīng)到患者和家屬發(fā)出這樣的感嘆。

　　環(huán)顧四周，大到每個(gè)樓層，小到每個(gè)角落，都煥然一新、一塵不染;大到每個(gè)器械，小到每樣藥品，都陳列整齊、擺放有序。這一切質(zhì)的飛躍和升華得益于市婦幼保健院 兒童醫院大力推進(jìn)的12S管理新模式，這是一種先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)用性強的現場(chǎng)管理系統方法。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，完善管理機制，營(yíng)造安全、整潔、舒適的就醫環(huán)境，市婦幼保健院 兒童醫院外出“問(wèn)道”、取回“真經(jīng)”后，于8月4日召開(kāi)12S管理啟動(dòng)大會(huì )，率先打造3個(gè)樣板科室，并結合實(shí)際制定了嚴格的考核和驗收標準，對各項管理內容進(jìn)行梳理、細化和創(chuàng )新。黨委書(shū)記狄丕文介紹說(shuō)，開(kāi)展12S管理是提升醫院內涵建設、助推醫院高質(zhì)量發(fā)展的需要，是進(jìn)一步打造具有競爭力的醫院的重要手段。

　　作為醫院12S管理的“先行者”之一，兒一科迅速開(kāi)展改造行動(dòng)，并取得了顯著(zhù)成效。即使遇上就診高峰期，住院患兒明顯增多，醫護人員也忙而不亂，個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)、腳步穩健地穿梭在病房、護士站、治療準備室、辦公室之間，有條不紊地開(kāi)展各項工作。整個(gè)科室，由內而外散發(fā)著(zhù)蓬勃向上的氣息。

　　“12S包括整理、整頓、清掃、清潔、節約、安全、素養、學(xué)習、服務(wù)、滿(mǎn)意、速度、堅持等12個(gè)方面。根據驗收標準，我們要求樣板科室從各區域內物品分類(lèi)、定位保留、明確標識等方面入手，在全面大掃除、大清理后，對所有設備、藥品、文件、物品重新進(jìn)行整頓和收納，做到了歸類(lèi)放置、標識清晰、規范管理?！弊o理部主任李艮珍說(shuō)，“這樣不僅使空間得到充分利用，也便于醫務(wù)人員拿取，大大提高了工作效率?！?/p>

　　有了樣板科室的實(shí)踐經(jīng)驗，這一管理模式自8月25日起迅速在全院鋪開(kāi)，各科室全員參與、人人行動(dòng)，不斷掀起新的工作熱潮。醫務(wù)人員集思廣益，從細節著(zhù)手，在實(shí)處發(fā)力，力求每個(gè)環(huán)節都盡善盡美，做到了整理無(wú)死角、整頓全覆蓋，使辦公環(huán)境和病房環(huán)境得到了持續優(yōu)化，并牢固樹(shù)立起開(kāi)源節流、提質(zhì)增效意識，將12S管理的各項要求真正內化于心、外化于行。

　　在精益求精的過(guò)程中，醫護人員的主動(dòng)服務(wù)意識進(jìn)一步增強，“以患者為中心”的理念更加深入人心，為患者帶來(lái)了更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫療服務(wù)。對此，產(chǎn)三科病區一位產(chǎn)婦家屬?lài)K嘖稱(chēng)贊：“我們一進(jìn)病房，就看到水壺、飯桌、嬰兒車(chē)等物品都有明顯的標識，還有固定放置的位置，就連插排線(xiàn)都收攏得整整齊齊，需要什么一下子就能找到，感覺(jué)醫院花了很多心思。病房環(huán)境整潔美觀(guān)，醫護人員服務(wù)周到，讓我們感受到家的溫暖?！?/p>

　　市婦幼保健院 兒童醫院通過(guò)分步驟、分批次在全院推進(jìn)12S管理，使這一理念深深滲透到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一位醫務(wù)人員。如今，醫務(wù)人員進(jìn)出各區域時(shí)，只要看到桌面、地面有污漬，都會(huì )主動(dòng)去清理;用過(guò)的物品，會(huì )立即歸于原處;需要的藥品，嚴格遵循先拆先用、先到先用、近期先用的原則;文件夾內的文件，定期清理、歸檔等;環(huán)境衛生時(shí)刻保持干凈，工作效率顯著(zhù)提高，醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量持續提升，實(shí)現了患者就醫幸福感、獲得感雙提升。

　　“12S管理是一個(gè)長(cháng)期堅持、不斷完善的過(guò)程，不僅是一項技能、一種方法，還是一種意識、一種理念、一種習慣、一種文化?！钡邑恼f(shuō)，“我們會(huì )持續推進(jìn)12S管理，大力實(shí)施標準化、規范化、安全化管理，并在現有基礎上不斷深化、不斷升華，進(jìn)一步激發(fā)醫務(wù)人員的向心力與歸屬感，全面提升醫院整體形象，持續增強醫院核心競爭力，為醫院高質(zhì)量發(fā)展注入蓬勃的生機和強勁的動(dòng)力?！?/p>

　　記者 李靜