臨汾新聞網(wǎng)訊 “您父親可以出院了!如有需要可通過(guò)微信小程序‘電子票夾’查看收費明細和電子票據?！?月23日，在市中心醫院心腦血管綜合樓心血管內科一病區護理站，只見(jiàn)護士長(cháng)張錄霞接過(guò)患者的社?？?，在機器上輕輕一刷，很快就完成了出院結算。

　　隨即，張錄霞將打印出的結算收據、出院記錄遞給患者家屬?；颊呒覍賹Υ诉B連點(diǎn)贊：“不用問(wèn)東問(wèn)西，不用跑上跑下，不用排隊等候，只用了幾分鐘就辦妥了出院結算手續。醫院推出的這項服務(wù)太及時(shí)、太便利了，真正暖到了我們的心坎上?！?/p>

　　這就是市中心醫院在全市率先推出的“床旁結算”服務(wù)新舉措，不僅打破了傳統的入院繳費、出院結算模式，還充分運用信息化手段，將“窗口服務(wù)”前移至“病區服務(wù)”，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程、提升了服務(wù)質(zhì)量，讓患者及家屬享受到更便捷、更高效的醫療服務(wù)。

　　“自今年2月下旬開(kāi)始，‘床旁結算’服務(wù)已逐步覆蓋全院各院區、各病區，每個(gè)病區護理站都相當于一個(gè)結算窗口?！笔兄行尼t院護理部主任張智霞介紹，“患者須持就診卡、住院證及48小時(shí)內核酸檢測陰性證明，就可直接到病區護理站辦理入院，通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)卡等方式完成相應繳費。需要注意的是，‘床旁結算’不支持現金交易，這既是為了確保護理工作的專(zhuān)業(yè)性，也是為了維護病區良好的衛生環(huán)境?！?/p>

　　采訪(fǎng)過(guò)程中，一名小伙子正巧來(lái)心血管內科一病區護理站續交母親的住院費。在張智霞的指引下，小伙子先是報出母親的床號和續交錢(qián)數，接著(zhù)打開(kāi)手機微信的付款頁(yè)面，將付款二維碼對準收銀掃碼器，只聽(tīng)“滴”的一聲就完成了繳費。

　　如此之快，令小伙子感到“不可思議”。他說(shuō)：“母親從就診到入院，我只去大廳窗口繳過(guò)一次費，其余業(yè)務(wù)都是在病區護理站辦理的。沒(méi)想到，這種智能化的結算方式這么便捷、這么高效，沒(méi)出病區、不到一分鐘就能辦好?！?/p>

　　用心、貼心服務(wù)，讓患者及家屬感受到了“速度”與溫情。對此，多次住院的杜姓患者更是深有體會(huì )：“上次我住院時(shí)，孩子又要照顧我，又要操心繳押金、開(kāi)發(fā)票、打清單的事兒。由于孩子對醫院環(huán)境不熟悉，對流程不了解，常常是樓上樓下跑，遇上高峰期還得排隊，有時(shí)一等就是半個(gè)小時(shí)?，F在，護士長(cháng)教會(huì )我們在病區護理站辦理入院、預交費用，還能使用手機查詢(xún)已經(jīng)繳納的費用清單，一目了然……”

　　張智霞進(jìn)而說(shuō)道：“以往，家屬為患者辦理出入院手續或是繳納各種費用時(shí)，即使護士反復交代所需的流程和相關(guān)材料，也依然有人因為各種各樣的問(wèn)題反復詢(xún)問(wèn)，甚至在多個(gè)地方多趟往返。如今，把結算服務(wù)送到患者‘床旁’，真正實(shí)現了‘一站式’‘零距離’服務(wù)，大大縮短了各項業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，徹底消除了無(wú)效的等待時(shí)間，大大方便了行動(dòng)不便、無(wú)人陪護的患者，也滿(mǎn)足了疫情防控需要?！?/p>

　　同時(shí)，該院為解放路院區住院樓各病區配備了智能自助服務(wù)系統。在呼吸與危重癥醫學(xué)科病區護理站，家屬馮女士在系統首頁(yè)輸入母親的住院號后，便可選擇住院預交、住院費用查詢(xún)、住院清單查詢(xún)等服務(wù)。她說(shuō)：“系統界面簡(jiǎn)單明了好操作，只要有智能手機，繳費時(shí)就不用多跑路?！?/p>

　　打通堵點(diǎn)、破除痛點(diǎn)、解決難點(diǎn)……“床旁結算”服務(wù)是市中心醫院推行“一站式”及時(shí)結算和“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”的重要舉措，也是服務(wù)廣大百姓的生動(dòng)實(shí)踐。正如那幾位患者及家屬所言，“床旁結算”服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)，辦手續、繳費用不用再跑“冤枉路”，省時(shí)省力又省心。

　　一直以來(lái)，市中心醫院緊緊圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，從患者的“急難愁盼”出發(fā)，將診療服務(wù)做細做實(shí)，不斷創(chuàng )新便民舉措，堅持為患者辦實(shí)事、辦好事，真正打通了服務(wù)患者的“最后一公里”。

　　記者 李靜