前不久，中國消費者協(xié)會(huì )公布了2021年全國消協(xié)組織消費維權年的主題，即“守護安全 暢通消費”。

　　安全如何守護，消費又如何暢通?關(guān)鍵在于找準痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)。

　　找準痛點(diǎn)，才能滿(mǎn)足消費升級安全新需求。食品安全溯源、消費者個(gè)人信息保護、相互推諉扯皮等等，都是消費維權的痛點(diǎn)難點(diǎn)。痛點(diǎn)在哪里，就要在哪里發(fā)力。各級市場(chǎng)監管部門(mén)和消協(xié)組織必須把強化底線(xiàn)思維，加強監督規制，促進(jìn)各類(lèi)消費業(yè)態(tài)、模式規范發(fā)展，切實(shí)保障消費者人身、財產(chǎn)、個(gè)人信息安全，作為加強消費者權益保護的著(zhù)力點(diǎn)，精準發(fā)力，打通消費維權“最后一公里”。

　　打通堵點(diǎn)，才能暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)。各級市場(chǎng)監管部門(mén)和消協(xié)組織要提高政治站位，與時(shí)代需求同步，將守護安全作為暢通消費的重要基礎，將暢通消費作為守護安全的價(jià)值追求。這就必須著(zhù)手一一打通消費者保護能力提升、消費維權協(xié)同共治、行業(yè)自律企業(yè)誠信這些影響暢通的諸多堵點(diǎn)，推動(dòng)消費在安全軌道上實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟循環(huán)提供強勁動(dòng)力。

　　守護安全、暢通消費，除了要找準打通消費維權的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，必須依法履職，筑牢消費市場(chǎng)健康發(fā)展基礎?！拔寰€(xiàn)合一”后，我市通過(guò)全國12315平臺、山西12315手機APP、微信公眾號、市長(cháng)熱線(xiàn)等入口，為消費者提供更多投訴渠道。市場(chǎng)監管部門(mén)和各級消協(xié)組織要進(jìn)一步認真履行職責，充分發(fā)揮消費維權各類(lèi)平臺作用，凝聚全社會(huì )力量，營(yíng)造安全便利消費環(huán)境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發(fā)消費潛力，促進(jìn)消費增長(cháng)。（武錫剛）