李芹

　　新冠肺炎疫情不僅威脅著(zhù)人們的身體健康，對人們的心理健康也形成一定影響。面對疫情本身所帶來(lái)的心理和社會(huì )影響，不僅在短期內非常嚴重，而且也會(huì )影響人們長(cháng)期的精神衛生和社會(huì )心理健康狀況。以美國9·11事件為例，不僅直接受害者產(chǎn)生了創(chuàng )傷后應激障礙，很多美國人也產(chǎn)生了一定程度的心理創(chuàng )傷。從現實(shí)情況來(lái)看這次疫情導致許多人：一是創(chuàng )傷后應激障礙反應，出現閃回現象，重演事發(fā)時(shí)的負面感受，如做噩夢(mèng)等。二是社交障礙，其主要表現是注意力渙散、社會(huì )關(guān)系淡漠、工作效率下降等;三是過(guò)度敏感，懷疑社會(huì )，傷害自己。還有一點(diǎn)很重要，那就是全國去湖北援助的醫護人員四萬(wàn)多人和湖北省醫務(wù)工作者十多萬(wàn)人，以及在這次疫情中確診的人及其家屬，疫情后都需要心理重建和人文關(guān)懷。研究表明，提供心理社會(huì )支持的救援比沒(méi)有提供心理社會(huì )支持的救援，在促進(jìn)人的身心康復和維護社會(huì )穩定等多方面有著(zhù)重要作用。所以，我們對新冠肺炎疫情的心理社會(huì )支持應早期入手，并持續進(jìn)行。

　　首先，要在全社會(huì )加大心理健康知識科普力度，提升大眾心理健康素養，降低疫情帶來(lái)的負面影響。良好的心理健康水平是有效應對疫情負面影響的前提條件，針對疫情后心理影響，要針對不同人群開(kāi)展心理健康宣教，充分發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，利用各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下心理服務(wù)資源，做好心理健康知識和國家政策解讀，把宣教入單位、入企業(yè)、入學(xué)校、入社區，增加人們心理健康素養，塑造健全人格，做到情緒穩定，消除疫情帶來(lái)的廣泛性恐懼感，穩定人們的情緒和心理，同時(shí)營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍，增強民族自信心，引導人們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。特別是疫情嚴重地區，人們受疫情影響較大，可能會(huì )對生活失去信心，對他人與外界會(huì )產(chǎn)生抗拒情緒，要結合公眾心理的負面信息，以重拾信心為心理重構的關(guān)鍵，讓群眾感受到政府對其的關(guān)心與愛(ài)護，使此次經(jīng)歷成為人生閱歷的關(guān)鍵，完善群眾心理建設，將負面心理特征與疫情中積極的工作經(jīng)驗整合，讓人們后期面對其他困難時(shí)，可良好地完善自身心理健康，有效應對困難和挑戰。

　　第二，要加強對重點(diǎn)人群及時(shí)開(kāi)展心理危機干預和心理關(guān)愛(ài)。根據創(chuàng )傷心理學(xué)關(guān)于心理問(wèn)題產(chǎn)生的規律，人們面對重特大災害事件后往往會(huì )產(chǎn)生一系列創(chuàng )傷性應激障礙反應，有的長(cháng)達幾個(gè)月以后才會(huì )出現癥狀，這類(lèi)現象往往因為反應滯后而得不到重視和干預，后果更為嚴重。為此，要高度重視疫情后心理問(wèn)題的干預，尤其要加大對患者及其家屬、病亡者家屬等重點(diǎn)人群的心理危機干預，幫助他們撫平傷痛，增強生活信心，幫助其恢復正常生活，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。同時(shí)，要加強對一線(xiàn)工作人員尤其是醫務(wù)工作者心理關(guān)愛(ài)和心理疏導工作，通過(guò)心理應激晤談等專(zhuān)業(yè)方式進(jìn)行心理干預，消除應激障礙和替代性創(chuàng )傷帶來(lái)的負面影響和心理沖擊，有效促進(jìn)身心健康恢復。要對因疫情防控殉職的工作人員的家屬提供人文關(guān)懷和心理疏導，對于疫情中失去親人或經(jīng)濟層面的壓力，政府應盡快出臺相關(guān)保障政策，減輕疫情給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)的沖擊。同時(shí)注意暢通群眾訴求表達渠道，引導利益受損群體理性反映訴求，做好思想疏導工作。

　　第三，重視心理健康的評估工作。對在疫情中確診患者定期做心理評估，尤其是加大疫情中患者及其家屬、病亡者家屬和一線(xiàn)救護人員的心理評估，做到心理問(wèn)題早發(fā)現、早干預、早治療。有條件的地方將居民的心理健康評估納入居民體檢的范疇，提高全民心理健康素養，定期對人民群眾進(jìn)行心理健康評估，幫助人們做好心理健康預防和維護。

　　第四，加快建設社會(huì )心理服務(wù)體系平臺。做好心理健康維護重在平時(shí)，此次疫情使人們充分認識到心理建設的重要性，我們要加快社會(huì )心理服務(wù)體系建設，在全社會(huì )營(yíng)造良好的心理建設氛圍，使心理服務(wù)體系建設惠及所有群眾。完善社會(huì )心理服務(wù)體系建設平臺可通過(guò)社會(huì )治理體系或精神防護體系相結合構建三級心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，區級設立社會(huì )心理服務(wù)中心，辦事處、鄉鎮建立心理咨詢(xún)點(diǎn)，社區、街道設立心理健康服務(wù)站，并和社區康養健康服務(wù)結合起來(lái)，在轄區以?xún)冗M(jìn)行心理咨詢(xún)和心理治療及康復訓練，加大對轄區重點(diǎn)人群的心理防護。由政府部門(mén)統一協(xié)調心理服務(wù)中心跟當地精神科醫院建立必要的實(shí)習基地，開(kāi)展心理治療規范培訓，對心理工作者、志愿者和基層社區工作人員進(jìn)行技術(shù)性指導，提升心理健康服務(wù)能力。同時(shí)，加大和社會(huì )心理輔導機構合作力度，鼓勵社會(huì )心理機構積極參與國家公益項目，由政府為其提供基金經(jīng)營(yíng)保障，提升社會(huì )心理服務(wù)機構的社會(huì )責任感，幫助人們提升心理健康素養，培育健全人格。

　　第五，做好社區心理援助，充分發(fā)揮社區在基層治理中的暖心作用。社區作為聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”，在群眾心理服務(wù)方面可以做很多具體工作。如，可通過(guò)建立社區心理援助中心，將心理服務(wù)納入社區網(wǎng)格化管理工作，把日常生活服務(wù)與心理服務(wù)相結合，促進(jìn)社區和諧和健康文明。社區心理援助范圍可細化為對社區青少年兒童及留守兒童的心理援助、對社區孤寡老人和空巢老人的心理援助、對社區婦女和家庭暴力事件的心理援助、對社區矯正人員回歸社會(huì )的心理援助、對精神病人康復回歸社會(huì )和家庭的心理援助等，通過(guò)細化分類(lèi)，加強對不同人群的心理疏導和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)積極開(kāi)展社區心理共建活動(dòng)、系列暖心工程活動(dòng)，組織社區廣大居民廣泛參與，讓大家在活動(dòng)中感受關(guān)愛(ài)與信任，形成和諧的共存關(guān)系。此外，可定期開(kāi)展社區健康知識講座，鼓勵群眾參與到社會(huì )文化活動(dòng)中，并向群眾傳授有關(guān)醫學(xué)健康知識，擴展知識面，使人們保持從容心態(tài)。

　　總之，心理重構工作是一項系統性較強的工作，直接影響疫情防控中社會(huì )心理恢復與健康。通過(guò)加強人文關(guān)懷，做好心理疏導，外接輔助治療，可以幫助人們將疫情帶來(lái)的負面心理影響降到最低，幫助人們平復心理傷痛，調適身心，樹(shù)立面對疫情的正確認知，提升面對疫情的心理能力，以積極心態(tài)面對未來(lái)，以排除萬(wàn)難的決心，擰成一股繩戰勝疫情，維護社會(huì )和諧穩定與健康。

　　(作者單位：臨汾市委黨校)