據報道，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)日前新增評價(jià)功能，群眾辦完事可給政務(wù)服務(wù)打“好評”或“差評”，這是首家開(kāi)通評價(jià)功能的省級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。筆者以為，此舉值得大力推廣。

　　作為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，理應讓群眾有權對服務(wù)質(zhì)量表達意見(jiàn)。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)評價(jià)功能的上線(xiàn)值得點(diǎn)贊，理由有三：一是體現了政務(wù)服務(wù)窗口對自身服務(wù)工作的自信。以前，害怕評價(jià)，因為擔心自己工作沒(méi)做好，辦事群眾不滿(mǎn)意，自己面子不好看還會(huì )挨批評。如今，服務(wù)質(zhì)量上去了，有了底氣接受辦事群眾的評頭論足;二是有利于及時(shí)改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。辦事群眾的評價(jià)，是政務(wù)服務(wù)工作好壞的“晴雨表”。政務(wù)服務(wù)窗口可依據評價(jià)，發(fā)現存在的不足，以便及時(shí)糾正，提升服務(wù)質(zhì)量;三是可以促進(jìn)窗口提升工作效能。辦事群眾的評價(jià)是對政務(wù)服務(wù)工作的一種監督，如果辦事拖拉，不在“規定工作日內”辦結，辦事群眾就會(huì )給差評，從而倒逼窗口提高辦事效率。

　　政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通評價(jià)功能看似是一件小事，但體現了政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)意識的提升，值得學(xué)習、借鑒并推廣。（高國春）