臨汾新聞網(wǎng)訊 如今，智能手機的屏幕越做越大、越做越薄，稍不留神掉在地上，就容易碎屏。這不，市民杜女士為此很鬧心：“手機屏幕換了不到一個(gè)月，就出現持續黑屏的狀況。我去手機維修處討說(shuō)法，卻被告知‘換屏后當場(chǎng)驗好，一旦出門(mén)概不負責’?！?/p>

　　杜女士無(wú)奈地說(shuō)：“之前，我不小心把手機屏幕摔碎了，雖然不影響功能，但看著(zhù)一道道裂痕，心里總覺(jué)得不舒服，3月17日,我去市區平陽(yáng)廣場(chǎng)附近的一家維修店重新?lián)Q了個(gè)屏幕。用了十幾天，手機就出現間歇性黑屏，現在完全黑屏了，怎么按都不管用?！?/p>

　　新?lián)Q的手機屏幕接二連三出故障，杜女士懷疑是屏幕本身的質(zhì)量問(wèn)題，便拿到該維修處要求保修?！熬S修人員拆開(kāi)手機后，說(shuō)是內屏破裂導致的黑屏，屬于人為原因造成的損壞，讓我加錢(qián)重新?lián)Q一個(gè)屏?！倍排坎⒉徽J同這一說(shuō)法，“換了屏幕以后，手機壓根兒沒(méi)摔過(guò)，怎么會(huì )裂呢?而且上次換屏才要200元，這次就要1000元?！?/p>

　　杜女士堅稱(chēng)“質(zhì)量問(wèn)題”，對方咬住“人為原因”，一時(shí)之間僵持不下。根據雙方爭論的焦點(diǎn)，杜女士前往其他維修店進(jìn)行咨詢(xún)。但是，多位維修人員似乎也難以界定問(wèn)題到底出在哪兒，但都有一個(gè)“標準”：“只要是屏幕開(kāi)裂，基本可以斷定為人為損壞?！?/p>

　　提及“出門(mén)不?！边@一說(shuō)法，這幾家維修店則稱(chēng)，更換手機屏幕都需當場(chǎng)驗好，日后若出現非質(zhì)量問(wèn)題概不負責。隨后，杜女士再次來(lái)到當初換屏的維修店。該店負責人解釋?zhuān)骸暗谝淮螇牡氖峭馄?，更換只需要200元?，F在又一次出現黑屏，如果屏幕沒(méi)有破損是可以保修的。但是，拆機之后看到內屏邊角是裂的，這屬于人為損壞。內外屏都需要更換，1000元已經(jīng)是成本價(jià)了?！苯?jīng)過(guò)多次協(xié)商，雙方同意各讓一步，維修店以800元的價(jià)格為杜女士重新更換一塊原裝屏。對此，杜女士依然感到困惑：“不管是人為損壞還是質(zhì)量問(wèn)題，都是維修人員說(shuō)了算，這樣的做法無(wú)疑給消費者維權設置了障礙。如果再遇到這樣的狀況，一定在維修之前問(wèn)清楚?！?/p>

　　質(zhì)量問(wèn)題還是人為損壞，該如何界定?記者就此事咨詢(xún)了一位業(yè)內人士。該人士表示：“杜女士使用的手機屏幕較薄，不小心碰到或壓到都可能造成損壞，這個(gè)可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測。依據相關(guān)規定，屏幕在沒(méi)有破損的情況下出現黑屏等故障，可以認定為質(zhì)量問(wèn)題;若是出現破損，幾乎可以認定是人為損壞。因此，建議手機用戶(hù)送修手機時(shí)，盡量首選官方售后，其次是口碑較好的第三方維修店，一定問(wèn)清楚配件價(jià)格、人工費用和維修后的保修期。維修后，一定要當場(chǎng)驗機，務(wù)必索要相關(guān)消費憑證?！?/p>

　　記者