臨汾新聞網(wǎng)訊 “你好，預約一下1月17日下午的全屋保潔服務(wù)?！彪m然離春節還有20余天，但家住市區御景水城小區的荊先生已經(jīng)提前定下了保潔日期，只因去年預約遲了，吃了多家家政服務(wù)公司的“閉門(mén)羹”，最后不得已，和妻子花了兩天時(shí)間才把家里打掃干凈。

　　隨著(zhù)春節臨近，許多市民將大掃除提上日程，家政服務(wù)市場(chǎng)也隨之“升溫”。如今的家政保潔市場(chǎng)供需如何?存在哪些問(wèn)題?市民又該如何選擇家政服務(wù)公司?對此，記者進(jìn)行了走訪(fǎng)。

　　“蛋糕”挺大：訂單排到除夕日

　　2019年12月31日7點(diǎn)左右，一位從事家政行業(yè)6年的趙姓保潔員和同伴按照客戶(hù)約定，早早來(lái)到了御景水城小區。據她們介紹：“今天有4家擦玻璃，一家全屋打掃。跟往年一樣，此時(shí)的‘檔期’安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，目前已排到了除夕，我們忙得連軸轉?！?/p>

　　“進(jìn)入臘月，每天都能接到數十個(gè)家政保潔的咨詢(xún)和預約?！薄澳壳氨崋T基本上都是滿(mǎn)負荷運轉?！薄浾咄ㄟ^(guò)走訪(fǎng)我市多家家政服務(wù)公司了解到，家政業(yè)已開(kāi)啟了“忙年模式”，不少公司每天接到顧客的預約電話(huà)多達40余個(gè)，業(yè)務(wù)量相比平時(shí)翻倍上升，甚至出現了“訂單多、工人少”的局面。

　　“忙于工作，沒(méi)時(shí)間打掃?！薄白〉臉菍痈?，不敢擦窗戶(hù)?！薄凹艺居袑?zhuān)業(yè)的保潔人員和工具，效率比較高?！痹陔S機采訪(fǎng)中，幾位市民表示，“掃家”每年都是“請人代勞”。據我市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )負責人郝怡智介紹，與病患陪護、母嬰陪護等服務(wù)相比，年底的家庭保潔服務(wù)尤為緊俏。目前市區正常運作的家政公司約200余家，從事家政行業(yè)的人數約4萬(wàn)人，但遠遠滿(mǎn)足不了需求旺盛的廣大市民。

　　在市區華夏中青家政服務(wù)公司，記者發(fā)現，客戶(hù)預約電話(huà)接連不斷。據該公司甄經(jīng)理介紹：“每年訂單主要集中在農歷小年前后一周，由于今年過(guò)年早，人們進(jìn)入臘月就開(kāi)始忙碌起來(lái)，目前每天的預約訂單平均達到了40多單，后期預約量還會(huì )增加?！睂τ谑召M標準，甄經(jīng)理表示，價(jià)格與平時(shí)一樣，全屋打掃每平方米三塊錢(qián)，只擦玻璃按每平方米一塊五計算，到年底不會(huì )有漲幅。

　　采訪(fǎng)中，市愛(ài)諾潔家政服務(wù)公司程經(jīng)理表示：“目前公司近60名保潔人員每天全部上崗，100余平方米的房子最少要派出兩到三個(gè)人。但一些外地的保潔員、鐘點(diǎn)工要提前回家過(guò)年，到時(shí)候可能會(huì )出現‘用工荒’，如果市民有計劃打掃，至少要提前一周預約?！?/p>

　　隊伍挺多：魚(yú)龍混雜藏隱患

　　記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，目前我市的家政服務(wù)市場(chǎng)除了正規登記注冊的家政公司外，也充斥著(zhù)一些“黑中介”，更有不少臨時(shí)搭配組成的“游擊隊”，讓家政服務(wù)市場(chǎng)“亂象叢生”。

　　“本想著(zhù)280元就能解決的事情，結果花了800元，感覺(jué)被騙了?！笔忻裢跖空f(shuō)起近日的遭遇，一肚子氣。

　　王女士于2019年12月剛搬了新家，最近準備把舊家的空調移到新家，出于方便就在樓道內隨便找了一家標有“家政服務(wù)”字樣的小廣告，當時(shí)雙方商量好連拆帶裝只需280元。沒(méi)想到，拆完準備安裝的時(shí)候，一名家政服務(wù)人員告訴她，管子需要換新的，不然后期還得拆。于是王女士花了400元，換了4米新管子。

　　事情還不止于此?？照{裝好后，他們又說(shuō)沒(méi)氟(氟利昂制冷劑)了，一個(gè)氟50元(一次注入一個(gè)壓力)，加5個(gè)就夠了?？吹酵跖繘](méi)有想加的意思，他們又表示加的話(huà)可以減去打眼的費用。思來(lái)想去，她覺(jué)得既然沒(méi)氟了，遲早也得加，干脆就一塊兒加了。結果一共花了800元。最后，兩名家政服務(wù)人員還表示，如果需要打掃家、擦玻璃之類(lèi)的保潔服務(wù)，可以聯(lián)系他們。

　　王女士一問(wèn)才知，這兩個(gè)人是父子倆。他們一家四口成立了家政“服務(wù)隊”：父子倆接重活兒，母女倆接輕活兒。平時(shí)，他們會(huì )在樓道、外墻等地張貼廣告?！斑@些都是體力活兒，沒(méi)有門(mén)檻，我們都能干?！逼渲幸晃徽f(shuō)道。

　　和王女士一樣，也有部分市民表示，曾經(jīng)遇到過(guò)家政人員亂要價(jià)、服務(wù)質(zhì)量差等類(lèi)似行為。事后，王女士坦言，再也不會(huì )去打小廣告上面的電話(huà)了，還是要找專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)人員，最起碼不會(huì )亂要價(jià)，也有正規公司給予保障。

　　建議挺好：首選當為“正規軍”

　　年底家政忙，各式廣告如雨后春筍，越來(lái)越多的“游擊隊”也充斥而來(lái)。那么，市民如何選擇正規公司的服務(wù)人員?

　　對此，郝怡智介紹：“應首選經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(cháng)、在工商登記注冊的正規公司，一旦出現質(zhì)量、安全問(wèn)題，維權有路。同時(shí)，要慎重選擇沒(méi)有資質(zhì)或者假借其他公司名義推銷(xiāo)服務(wù)的家政人員，特別是因預約不到保潔服務(wù)，而輕信印有‘家政服務(wù)’等字樣的小廣告?！?/p>

　　“專(zhuān)業(yè)的公司會(huì )配備統一的服裝和專(zhuān)業(yè)的清潔工具，包括每條毛巾都有使用標注。全屋大掃除包括清洗墻面、地板、天花板、玻璃、廁所、廚房等，而且會(huì )特別注意細節，保潔人員在離開(kāi)之前，都會(huì )將地面打掃干凈，讓客戶(hù)簽字確認是否滿(mǎn)意才會(huì )離開(kāi)?！焙骡菫榇蠹抑С隽吮嬲J招數。

　　“近年來(lái)，從事家政服務(wù)的公司數量逐年遞增，但由于家政服務(wù)行業(yè)入門(mén)的門(mén)檻比較低，也使得服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的從業(yè)人員才能給市民提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！闭缃?jīng)理表示，“正規公司會(huì )對保潔人員進(jìn)行崗前培訓，經(jīng)過(guò)考核合格后才會(huì )上崗，因為保潔人員代表的都是公司的形象。同時(shí)，這些保潔人員都與公司簽訂了勞動(dòng)合同，公司也為他們購買(mǎi)了人身保險?！?/p>

　　甄經(jīng)理建議，“有一些不屬于任何家政服務(wù)公司的人員會(huì )借機攬活，消費者因急于雇人或貪圖便宜等，經(jīng)常上當受騙。如果市民在遇到家政服務(wù)人員多收費用或者一些糾紛問(wèn)題時(shí)，要第一時(shí)間與家政公司聯(lián)系協(xié)商。同時(shí)，家中一定要留人，以便查驗服務(wù)質(zhì)量及效果?！彼€提醒大家，切勿輕信一些非正規家政公司“趁熱打鐵”時(shí)提出的年卡服務(wù)，如果價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)時(shí)一定要萬(wàn)分警惕。

　　記者 閆璟