閱讀提示 網(wǎng)上購物、食品消費、家用電器、老年“養生”……一年一度的“3·15”國際消費者權益日之際，為避免及減少廣大消費者合法權益受到侵害的幾率，引導消費者事后被動(dòng)維權向事前主動(dòng)防范轉變，節約消費者的維權時(shí)間和維權成本，堯都區市場(chǎng)監督管理局、堯都區消費者協(xié)會(huì )發(fā)布消費警示，提醒大家消費需理性，謹防入陷阱。

    網(wǎng)絡(luò )消費多留心

    網(wǎng)購時(shí)須選擇正規的網(wǎng)上交易平臺以及店鋪。首先，消費者要選擇正規的購物平臺；其次要選擇信譽(yù)度高、交易量大、消費者好評度高的店鋪；再次要詳細了解商品的規格、性能、價(jià)格等，以及店內的促銷(xiāo)活動(dòng)細則。

    下單前須看清促銷(xiāo)規則。消費者要事先看清網(wǎng)站商家公示的銷(xiāo)售規則，特別是有贈品的促銷(xiāo)活動(dòng)，更要詳細詢(xún)問(wèn)關(guān)于贈品的使用、無(wú)理由退貨范圍、紅包、消費積分和優(yōu)惠券使用規則、退貨退款方式及運費支付等規定，以免日后發(fā)生損失或糾紛。

    選擇安全的支付方式。消費者付款時(shí)應優(yōu)先選擇支付寶等有第三方平臺保障的渠道，以確保資金安全。一旦出現爭議時(shí)，消費者采取拒絕付款等措施，有利于糾紛得到及時(shí)有效解決。

    “切記保留好證據。消費者網(wǎng)購時(shí)要養成留存證據意識，盡量保存好交易支付記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁(yè)、產(chǎn)品介紹截圖等，保留快遞公司的包裝，并索要銷(xiāo)售憑證，以免出現問(wèn)題投訴時(shí)無(wú)證可舉?！眻蚨紖^消費者協(xié)會(huì )工作人員提醒大家，要注意所購商品的特殊性。根據《消費者權益保護法》規定，網(wǎng)購適用于“七天無(wú)理由退換貨”。但消費者定做的、鮮活易腐的、在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊不在網(wǎng)購“七天無(wú)理由退換貨”范圍之內的，消費者購買(mǎi)時(shí)一定要謹慎。

    “入口”安全把好關(guān)

    食品安全直接關(guān)系群眾健康。消費者購買(mǎi)食品時(shí)，應注意查看外包裝標簽標識中的食品生產(chǎn)單位和產(chǎn)品相關(guān)信息，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、2018年1月以后食品標志改為“SC”的標志、生產(chǎn)許可證編號及產(chǎn)品執行標準、適用人群等是否一一注明。

    朋友圈、微信群、QQ群里熱銷(xiāo)的“自制時(shí)令食品”，不少都是無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家的“三無(wú)產(chǎn)品”，一定要小心訂購。

    無(wú)標簽進(jìn)口食品謹慎購買(mǎi)。按規定，所有進(jìn)口食品都必須有合格的中文標簽、中文說(shuō)明書(shū)，上面應標注食品名稱(chēng)、配料表、凈含量或固形物含量、原產(chǎn)國或地區、總代理或經(jīng)銷(xiāo)商在我國依法登記注冊的名稱(chēng)和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或保存期等相關(guān)內容。

    “消費者要主動(dòng)索取并妥善保管好購買(mǎi)食品的消費憑據，直到食品安全食用完畢，以此作為發(fā)生意外時(shí)的維權依據。如發(fā)現假冒偽劣食品，消費者要及時(shí)向市場(chǎng)監管部門(mén)舉報?！惫ぷ魅藛T提醒大家，在網(wǎng)上購買(mǎi)食品時(shí)，不要貪圖便宜，盡量選擇信譽(yù)度高、實(shí)力雄厚、在食品銷(xiāo)售上有良好口碑的正規網(wǎng)站，最好賣(mài)家只賣(mài)某一類(lèi)食品。

    家電消費防忽悠

    為確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，購買(mǎi)家電時(shí)消費者一定要到正規的大型商場(chǎng)、超市購買(mǎi)。正規商場(chǎng)、超市有嚴格的質(zhì)量把關(guān)制度，而且手續齊全，售后服務(wù)到位，進(jìn)貨渠道有保障。在面對商家的打折、返券、購物抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，消費者要保持頭腦清醒，購物前須考慮清楚所購買(mǎi)的商品是不是目前所需的，以免買(mǎi)而不用造成浪費。

    市面上的家用電器種類(lèi)眾多，消費者選購產(chǎn)品時(shí)，不要一味追求品牌知名度、廠(chǎng)家宣傳、低價(jià)活動(dòng)，要多了解產(chǎn)品工作原理、性能特點(diǎn)，并查看權威機構發(fā)布的檢測報告，選擇物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。

    “有些商家推出的號稱(chēng)‘節能’產(chǎn)品，而在實(shí)際應用中并不節能，消費者一定要仔細查看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中，是否有相關(guān)承諾，不要輕信商家的廣告宣傳和銷(xiāo)售人員的口頭宣傳，避免落入消費陷阱?！惫ぷ魅藛T提醒大家注意，收到商品后，最好不要自行拆封安裝，應先驗貨，認真核對品牌、型號是否與自己選擇的、發(fā)票標注的相一致，并查驗產(chǎn)品外觀(guān)是否完整，有無(wú)損壞，避免由于自行拆封安裝后發(fā)現商品有損壞，商家拒絕理賠的問(wèn)題發(fā)生。

    此外，消費者選購前要看好品牌、外觀(guān)、款式、訂單等要素，不要盲目交付定金，一旦發(fā)生屬于自身原因而導致退貨時(shí)，所交付的定金依照法律規定不能退回。同時(shí)注意索要和保留好發(fā)票、保修卡、商家寫(xiě)在購物憑證上的書(shū)面承諾，以及日后維修記錄和收費項目的消費憑證，以免出現問(wèn)題時(shí)無(wú)據可依。

    老年“養生”莫輕信

    有病切忌亂投醫，專(zhuān)家義診”不上當。工作人員提醒老年朋友，有病要去正規醫院就診，保健養生也應到正規醫院和機構去咨詢(xún)，切不可有病亂投醫，更不能輕信來(lái)路不明的“專(zhuān)家醫生”，要特別防范身邊一些所謂的“專(zhuān)家義診”。

    通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等途徑購買(mǎi)商品時(shí)，消費者不要過(guò)分聽(tīng)信廣告宣傳，不要貪圖便宜，免費承諾別輕信，無(wú)效退款難實(shí)現。一些不良商家為了讓老年人購買(mǎi)藥品、保健品和治療儀器，承諾先免費試吃、試用，并保證無(wú)效退款，但往往事與愿違。面對那些熟人推銷(xiāo)、商家贈送、免費體驗、半價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)宣傳，消費者一定不要相信，尤其老年人要經(jīng)得住誘惑，不貪圖小便宜。

    “保健品非藥品，選擇購買(mǎi)要理性。把保健食品當藥品高價(jià)買(mǎi)來(lái)服用，一直是老年人消費的‘重災區’。老年人通過(guò)報紙、雜志、廣播和電視等媒體收看到宣傳內容時(shí)，要提高辨別能力。

    保健食品是具有特定的保健功能或補充維生素、礦物質(zhì)的食品，不能代替藥品，不能宣傳有治療疾病和預防作用?！惫ぷ魅藛T表示，消費者在購買(mǎi)保健品時(shí)，要了解該產(chǎn)品的保健功能，針對自己的身體狀況有選擇性購買(mǎi)，按說(shuō)明書(shū)的要求正確食用，同時(shí)一定分清藥品和保健品的批準文號不同：藥品批準文號為國藥準字，必須經(jīng)國家市場(chǎng)監督管理部門(mén)批準；而保健食品則以“國食健字”、衛食健字”等文號出現，審批部門(mén)可能是國家的，也可能是地方的相關(guān)部門(mén)。

    工作人員在此提醒，消費者不要輕易參加免費保健講座和免費體驗活動(dòng)，有些不良商家，讓“托兒”現身說(shuō)法，夸大宣傳，欺騙老年人。為此，老年人要多學(xué)習相關(guān)知識，提高防范意識，遇事多與身邊的親人、子女商量，不輕信、不盲從。在購買(mǎi)保健品時(shí)，老年人作為消費者要有維權意識，購買(mǎi)時(shí)一定要索取正式發(fā)票、收據等有效憑證，一旦權益受到侵害，可以通過(guò)法律途徑維護自己的合法權益。

    記者成華