臨汾新聞網(wǎng)訊 “商家當初承諾保修期3年，現在還沒(méi)到時(shí)間，他們?yōu)槭裁词杖斯べM?”市民楊女士疑惑地問(wèn)道。近日，市民楊女士致電本報稱(chēng)，她所購買(mǎi)的還在質(zhì)保期內的玻璃門(mén)地簧壞了，商家卻向她收取維修人工費。

　　據楊女士介紹，2013年她在平陽(yáng)南街一家店里購買(mǎi)了玻璃門(mén)，當時(shí)商家承諾地簧3年以?xún)让赓M維修更換，但是今年她發(fā)現門(mén)有問(wèn)題后，卻被告知需要支付人工費?！鞍惭b門(mén)的時(shí)候，那個(gè)地簧就不太合適，我們叫商家派工人來(lái)修，工人說(shuō)沒(méi)有大問(wèn)題，要不等快到3年保修期的時(shí)候再換。我聽(tīng)了建議，結果今年2月底玻璃門(mén)沒(méi)法歸位了，我就趕緊拿著(zhù)產(chǎn)品合格證和保修卡去找商家，但是商家遲遲不派人來(lái)維修，最近有回復了，可必須支付80元的工費才行。沒(méi)有過(guò)保修期，為什么還要付錢(qián)，當初也沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)啊?！睏钆空f(shuō)。

　　隨后，記者來(lái)到楊女士所說(shuō)的玻璃門(mén)店，對于楊女士家的情況，該店工作人員解釋?zhuān)ＡчT(mén)地簧確實(shí)保修3年，但是人工費不包括在里面。于是，記者隨機對該市場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調查，發(fā)現很多商家對于保修和包修的解釋不同，一旦遇到糾紛，商家就用這一字之差向顧客解釋。

　　據多年從事裝修建材銷(xiāo)售的羅先生透露，一般商家都會(huì )在顧客最初購買(mǎi)商品時(shí)給予承諾，但是對于后期維修卻不做過(guò)多解釋?！懊總€(gè)品牌地簧保修期限都不一樣，正規的地簧品牌一般都是一年。但更換維修一次地簧的人工費要高于地簧本身的價(jià)格，所以最好還是一開(kāi)始就選擇一個(gè)可靠的品牌?！绷_先生說(shuō)。

　　記者 成華 潘華玲