臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 柴云祥）為暢通燃氣服務(wù)渠道，更好地履行“臨汾燃氣,服務(wù)萬(wàn)家”的職責，9月15日起，臨汾燃氣公司正式開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)“96577”，為市區廣大天然氣用戶(hù)和管道煤氣用戶(hù)提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。

    “96577”服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通后，市區燃氣用戶(hù)可以撥打“96577”進(jìn)行抄表收費、設施維修、客戶(hù)發(fā)展、工程施工、客戶(hù)發(fā)展等方面的咨詢(xún)、報修、投訴、查詢(xún)業(yè)務(wù)。同時(shí)，原有的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“6052777、8887777”與“96577”共同運行，為客戶(hù)打造了咨詢(xún)“一話(huà)通”，服務(wù)“零距離”。

    在“96577”燃氣服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通的同時(shí)，臨汾燃氣公司進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍，啟動(dòng)了電話(huà)查詢(xún)燃氣費余額服務(wù)功能。市區廣大燃氣用戶(hù)可以足不出戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)查詢(xún)燃氣卡充值流水和燃氣費余額，方便客戶(hù)隨時(shí)了解燃氣卡余額情況和繳費咨詢(xún)。

    為了進(jìn)一步發(fā)揮熱線(xiàn)電話(huà)的服務(wù)功能，向廣大燃氣用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該公司客服中心嚴格落實(shí)“首問(wèn)責任、跟蹤督辦、反饋回訪(fǎng)、優(yōu)化成果”的服務(wù)方針，組織員工多次進(jìn)行培訓，細化崗位責任、合理安排值班，確保熱線(xiàn)電話(huà)節假日無(wú)休、24小時(shí)在線(xiàn)。對燃氣用戶(hù)的咨詢(xún)和報修，會(huì )第一時(shí)間給予解答并進(jìn)行處理，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對于燃氣安全使用、相關(guān)注意事項、余額查詢(xún)、搶險搶修等內容的咨詢(xún)和了解，受到了廣大用戶(hù)的歡迎。