臨汾新聞網(wǎng)訊 丁零零……

　　“您好，自來(lái)水公司客服熱線(xiàn)，有什么可以幫到您?”

　　“我家自來(lái)水水質(zhì)異常，水龍頭流出來(lái)的水發(fā)藍?！?/p>

　　隨著(zhù)一陣急促的電話(huà)鈴聲響起，市自來(lái)水有限公司客服人員接到市民反映水質(zhì)異常的問(wèn)題，當即向值班領(lǐng)導匯報，并馬上聯(lián)系營(yíng)業(yè)所和水質(zhì)監測部，說(shuō)明用戶(hù)的反映情況、地址及聯(lián)系方式。

　　“接客服來(lái)電反映某小區一用戶(hù)家水發(fā)藍，水質(zhì)異常，請立即趕赴現場(chǎng)和營(yíng)業(yè)所的同志會(huì )合進(jìn)行采樣檢測?！?/p>

　　水質(zhì)監測部接到客服部電話(huà)，馬上組織人員，同時(shí)和營(yíng)業(yè)所取得聯(lián)系，一起趕赴現場(chǎng)。

　　來(lái)到客戶(hù)所在小區，工作人員立即兵分兩路，分別對來(lái)電用戶(hù)和小區其他住戶(hù)家的水樣進(jìn)行采集，并用攜帶的便攜式水質(zhì)分析實(shí)驗室對采集的水樣進(jìn)行化驗檢測，同時(shí)對小區蓄水池及配水管網(wǎng)等情況進(jìn)行排查。

　　經(jīng)過(guò)排查，工作人員初步判定用戶(hù)家中水質(zhì)發(fā)藍原因為潔廁寶藍色水與自來(lái)水管道串通，隨即向客服部回復，用戶(hù)反映水質(zhì)發(fā)藍是因為在停水恢復供水或用戶(hù)水壓有較大波動(dòng)時(shí)，用戶(hù)在抽水馬桶水箱中放入潔廁寶等清潔藥劑所致，當遇到管網(wǎng)失壓時(shí)，供水管道內會(huì )產(chǎn)生負壓，出現“虹吸”作用引起水箱回流污染供水管道，混入了水箱水的自來(lái)水變成藍色或其他鮮艷顏色，影響其他用戶(hù)正常用水。在對用戶(hù)家自來(lái)水管道回流水排凈并放水充分沖洗管道后，在用戶(hù)馬桶水箱內安裝止回閥以阻止回流水污染供水管道，徹底解決了用戶(hù)反映的水質(zhì)異常情況。

　　眼前發(fā)生的這緊張而有序的一幕并非真實(shí)險情，而是市自來(lái)水有限公司在日前舉行的供水突發(fā)事故應急演練，演練中分別就水質(zhì)監測、民兵連反恐、消防、應急救助、輸電線(xiàn)路應急搶修、應急供水調度、輸水管線(xiàn)搶修等科目進(jìn)行了應急演練，旨在檢驗城市供水突發(fā)事故應急預案的科學(xué)性、有效性、可操作性，確保遇到突發(fā)事件時(shí)，做到信息準確、報告及時(shí)、指揮一致、分工明確、工作協(xié)調、措施有力、處置得當，將事故造成的損失降到最低。

　　市自來(lái)水有限公司黨總支書(shū)記、董事長(cháng)劉乃力表示，此次舉行的供水突發(fā)事故應急演練，是對自來(lái)水公司在應對突發(fā)事故處置能力、應急措施的一次檢驗，當供水突發(fā)事故不可避免的時(shí)候，有效的應急救援搶險行動(dòng)是唯一可以抵御蔓延并減緩危害后果的有力措施，應急搶險救援是一項社會(huì )系統工程，靠一個(gè)部門(mén)是很難完成的，必須依靠各部門(mén)間的密切配合，協(xié)同作戰，迅速有效的組織和實(shí)施搶險，才能避免和減少損失。通過(guò)此次演練，進(jìn)一步完善了自來(lái)水公司突發(fā)事故應急體系，鍛煉了應急隊伍，真正做到事故發(fā)生時(shí)應急搶險工作能夠有序高效開(kāi)展。同時(shí)，自來(lái)水公司將查缺補漏，總結提高，完善應急管理措施，進(jìn)一步健全應急聯(lián)動(dòng)機制，切實(shí)提高供水突發(fā)事件的協(xié)同作戰能力，為全市的安全供水保障作出更大貢獻。

　　記者 孫哲峰