臨汾新聞網(wǎng)訊 2019年12月的一天，侯馬農商行營(yíng)業(yè)部接待了一位特殊的客戶(hù)。她自稱(chēng)來(lái)自四川，目前在侯馬打工，來(lái)農商行是為給正在上學(xué)的未成年孩子辦理一張銀行卡，因為學(xué)校要為其發(fā)放貧困補助，要求必須是以孩子的姓名開(kāi)立賬戶(hù)?？呻y就難在她和愛(ài)人是異地戶(hù)口，想在本地開(kāi)立結算賬戶(hù)需要提供外來(lái)人口居住證明，如水電費繳款單或者暫住證等，而客戶(hù)屬于租住，在先后跑遍市內多家銀行后都被拒開(kāi)卡，理由均以客戶(hù)提供不出這些繁瑣的證明文件而拒絕了開(kāi)戶(hù)請求，甚至還被懷疑是電信詐騙。機緣巧合下，她聽(tīng)說(shuō)有老鄉在侯馬農商行辦出了異地開(kāi)戶(hù)的銀行卡，抱著(zhù)試試看的心態(tài)來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳。

　　了解客戶(hù)的基本情況后，工作人員仔細詢(xún)問(wèn)，“大姐，您帶戶(hù)口簿了嗎?您跟孩子在同一個(gè)戶(hù)口簿上面嗎?您之前為孩子在侯馬市繳納過(guò)醫療保險嗎?”在得到了肯定的答復后，工作人員告訴客戶(hù)：“成了，大姐您千萬(wàn)別著(zhù)急，今天我們肯定給您把卡辦出來(lái)，讓您孩子及時(shí)領(lǐng)取貧困補助!”工作人員立即與營(yíng)業(yè)部在侯馬市政務(wù)大廳設立的便民服務(wù)點(diǎn)取得聯(lián)系，通過(guò)便民服務(wù)點(diǎn)工作人員與政務(wù)大廳醫保窗口對接，查詢(xún)出未成年人的參保信息后，整理制作出打印版資料，以此證明未成年人在侯馬市參繳過(guò)城鄉居民醫療保險，以參保證明作為異地開(kāi)戶(hù)證明，按照開(kāi)卡程序，由客戶(hù)代理其孩子辦理社?？?，而社?？ㄊ羌鹑谂c社保于一體的多功能銀行卡，兼具銀行結算賬戶(hù)與醫療報銷(xiāo)、社保服務(wù)等多種功能。通過(guò)工作人員的耐心講解，大姐終于長(cháng)舒一口氣，但還是有一絲疑慮，“我聽(tīng)說(shuō)辦社?？ê軓碗s，得好幾天才能拿上卡?！薄按蠼?，您放心吧，咱營(yíng)業(yè)部有專(zhuān)門(mén)的制卡機，您只要在柜臺辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，我們就有專(zhuān)人登陸人社局社?？ㄐ畔⒐芾砭W(wǎng)為您制卡，一分鐘就可以拿上實(shí)體卡了?？紤]到您的特殊情況，我們將安排專(zhuān)人為您開(kāi)通綠色通道，實(shí)現登記信息、辦卡、制卡一站式服務(wù)?！?/p>

　　客戶(hù)拿到卡的那一刻，緊皺的眉頭舒展開(kāi)來(lái)，臉上終于露出了燦爛的笑容，手里緊緊握著(zhù)給孩子辦出來(lái)的卡，激動(dòng)得半天說(shuō)不出話(huà)。離開(kāi)營(yíng)業(yè)大廳的時(shí)候，客戶(hù)握住工作人員的手，眼里閃著(zhù)感激的淚水，連聲道謝。

　　侯馬農商行接待這樣“特殊的客戶(hù)”太多太多，每一名工作人員時(shí)刻以真情暖心、高效快捷、專(zhuān)業(yè)合規的服務(wù)，解決了每一位客戶(hù)的燃眉之急，這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大新老客戶(hù)的一致好評，也讓扎根“三農”的農信品牌形象在老百姓的心中開(kāi)了花、結了果!（路白琳）