臨汾新聞網(wǎng)訊 侯馬農商行洪洞支行堅持規范化服務(wù)常抓不懈，通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng )新廳堂服務(wù)，促進(jìn)柜面標準化服務(wù)水平持續提升，以商戶(hù)聯(lián)盟發(fā)展為目標，以系統化、整體化發(fā)展為方向，從措施、考核、效果三個(gè)方面激發(fā)員工積極性。截至目前，洪洞支行存量晉享e付商戶(hù)118戶(hù)，日均交易量693筆，日均交易金額17.32萬(wàn)元。

　　多措并舉筑根基。該支行著(zhù)眼存量客戶(hù)基數，通過(guò)搭建“銀商聯(lián)盟大環(huán)境”，實(shí)現“晉享e付小商圈”的構筑，組織客戶(hù)經(jīng)理逐一回訪(fǎng)現有POS機商戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)，詳細講解晉享系列產(chǎn)品優(yōu)勢，實(shí)現存量全布放;沿街入戶(hù)再摸底，通過(guò)組織全行員工利用每日下班后一小時(shí)，進(jìn)商戶(hù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳，向成功辦理晉享e付的商戶(hù)贈送小禮品，實(shí)現新增轉存量;周回訪(fǎng)月總結，對于存量晉享e付商戶(hù)，要求對應的客戶(hù)經(jīng)理每周查看交易情況，對活躍度不足的商戶(hù)及時(shí)上門(mén)回訪(fǎng)，仔細詢(xún)問(wèn)使用中存在的問(wèn)題，溝通解決，每月總結商戶(hù)交易情況，對存在刷單、惡意套現情況的商戶(hù)立即告知，并銷(xiāo)戶(hù)。

　　強化考核優(yōu)管理。該支行從優(yōu)化考核方案著(zhù)眼，圍繞總行考核方案，精細化支行考核要求。細分任務(wù)指標，將存款、卡內資產(chǎn)、晉享生活、晉享e付、合規情況全部覆蓋到指標任務(wù)要求中，要求全員發(fā)揮優(yōu)勢，有側重點(diǎn)地開(kāi)展工作;實(shí)行獎勵機制，根據每月考核情況對日均存款實(shí)行分檔發(fā)放獎勵;每月評選明星柜員，考核中給予加分獎勵，對每月業(yè)務(wù)辦理筆數最多、遠程通過(guò)率最高的綜合柜員，給予考核加分。

　　立足成效調方法。該支行對于采取的各項措施，及時(shí)歸納總結成效。有不足的地方立即調整，使各項任務(wù)指標能確保落實(shí);因人施策，異崗異責。充分發(fā)揮各崗位員工優(yōu)勢，要求大堂經(jīng)理對來(lái)行辦卡客戶(hù)進(jìn)行晉享生活注冊、云閃付注冊，要求客戶(hù)經(jīng)理積極聯(lián)系優(yōu)質(zhì)貸款商戶(hù)開(kāi)通晉享e付收款渠道等;調整存款結構，積極營(yíng)銷(xiāo)穩定的居民儲蓄存款，筑牢發(fā)展基礎。

　　目前，洪洞支行存量理財客戶(hù)占比較大，下一步，將以定期存款為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，轉變存款結構，夯實(shí)基礎。(賈鵬)