臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，古縣信用聯(lián)社以提升服務(wù)水平為引領(lǐng)，全面實(shí)施“六大戰略”，通過(guò)抓實(shí)“規范服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、品牌服務(wù)”四項舉措，為推動(dòng)古縣農信轉型提質(zhì)增效開(kāi)辟了一條新路徑。

    規范服務(wù)行為，踐行服務(wù)宗旨。該聯(lián)社要求員工牢記“服務(wù)三農”宗旨，規范員工的服務(wù)行為，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平與力度，以微笑換成效，以工作換合作，以誠意換滿(mǎn)意，用主動(dòng)換互動(dòng)，用耐心換真心，有效塑造“優(yōu)質(zhì)、文明、規范”的服務(wù)形象，用良好的服務(wù)吸引客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)，穩固客戶(hù)。同時(shí)，加大對柜面服務(wù)的監督力度，以此來(lái)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

    創(chuàng )新支農方式，實(shí)施普惠工程。一是該聯(lián)社與縣委“精準扶貧下鄉駐村”工作相結合，摸清轄內包聯(lián)村情況，找尋優(yōu)質(zhì)發(fā)展模式，協(xié)調規模戶(hù)與貧困戶(hù)的幫扶對接，扶持規模戶(hù)逐步擴大規模，幫助貧困戶(hù)找到真正脫貧致富的道路。二是與“大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新”工作相結合，深入轄內農村鄉鎮尋找有創(chuàng )業(yè)理想且符合扶持條件的有志青年，創(chuàng )新金融產(chǎn)品優(yōu)化、扶持流程、發(fā)放創(chuàng )業(yè)資金，幫助農村青年積極創(chuàng )業(yè)，從而拉動(dòng)農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至目前，該聯(lián)社共支持涉農龍頭企業(yè)4個(gè)，發(fā)放扶持資金2550萬(wàn)元；支持農村小微企業(yè)30個(gè)，發(fā)放扶持資金14773萬(wàn)元；支持信用農戶(hù)2980個(gè)，發(fā)放扶持資金14657萬(wàn)元；支持青年創(chuàng )業(yè)121戶(hù)，發(fā)放扶持資金1857萬(wàn)元。

    推進(jìn)延伸服務(wù)，提升服務(wù)效能。該聯(lián)社持續“進(jìn)村入戶(hù)入社區街道”，摸清每戶(hù)實(shí)際情況，并將其分為“維持客戶(hù)、潛在客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)”三類(lèi)，開(kāi)展差別服務(wù)增強服務(wù)效果。開(kāi)展延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)終了后，由網(wǎng)點(diǎn)負責人帶隊組成“三收”小分隊，分別開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)存款、清收貸款、催收利息工作，確保各項業(yè)務(wù)指標的不斷提升。（程琨）