央視網(wǎng)消息:新年伊始,快遞業(yè)發(fā)展再傳利好!
經(jīng)國務(wù)院同意,2018年1月23日,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)以國辦發(fā)[2018] 1號文的形式正式發(fā)布。這是繼2015年10月,《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“61號文”)印發(fā)以來(lái),在國務(wù)院層面再次發(fā)布指導快遞業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)。
記者梳理發(fā)現,《意見(jiàn)》延續了“61號文”支持快遞業(yè)發(fā)展的精髓要義,并對近年來(lái)電子商務(wù)與快遞物流融合發(fā)展中出現的新情況、發(fā)現的新問(wèn)題,作出了積極回應,給出了具體的實(shí)施指導意見(jiàn)。從內容來(lái)看,《意見(jiàn)》呈現出十大新亮點(diǎn)。
亮點(diǎn)一:國辦1號文件為政策加碼
《意見(jiàn)》是繼“61號文”印發(fā)后,在國務(wù)院層面再次發(fā)布的推動(dòng)快遞業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn),也是黨的十九大勝利召開(kāi)后,國務(wù)院辦公廳發(fā)布的第一份關(guān)于電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的指導意見(jiàn),并且以“[2018]1號”文下發(fā),足見(jiàn)政策的含金量。
實(shí)際上,支持快遞與電商協(xié)同發(fā)展的文件并非第一次發(fā)布,但以國辦的名義如此高規格地下發(fā),尚屬首次。早在2012年,國家郵政局、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )零售協(xié)同發(fā)展的指導意見(jiàn)》;2014年9月,財政部、商務(wù)部、國家郵政局聯(lián)合印發(fā)通知,在天津、石家莊、杭州、福州、貴州5個(gè)城市開(kāi)展電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)。到2015年,試點(diǎn)城市擴大到11個(gè),大同市、大連市、吉林市、蚌埠市、洛陽(yáng)市、株洲市被納入其中。
一個(gè)值得注意的細節是,從試點(diǎn)時(shí)的電子商務(wù)與“物流快遞”協(xié)同發(fā)展,到《意見(jiàn)》中的電子商務(wù)與“快遞物流”協(xié)同發(fā)展,順序的調整,體現了 “61號文”中“快遞業(yè)是現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,是推動(dòng)流通方式轉型、促進(jìn)消費升級的現代化先導性產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)業(yè)定位。
國務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部研究室主任魏際剛指出,中國電子商務(wù)與快遞物流業(yè)正處于高速增長(cháng)的初級發(fā)展階段,兩者既是中國經(jīng)濟新增長(cháng)動(dòng)力的重要代表,也是中國新經(jīng)濟的重要組成部分。同時(shí),電子商務(wù)與快遞物流也暴露出一系列不成熟、不完善、不規范、不協(xié)調、國際競爭力不強等問(wèn)題,面臨著(zhù)一些挑戰。
《意見(jiàn)》從制度創(chuàng )新、規劃引領(lǐng)、規范運營(yíng)、服務(wù)創(chuàng )新、標準化智能化、綠色理念等六個(gè)方面提出了18條具體的要求,涵蓋了近年來(lái)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同中涉及的方方面面。從某種意義上說(shuō),《意見(jiàn)》是對 “61號文”的進(jìn)一步深化和落地。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《意見(jiàn)》,明確責任部門(mén),也意味著(zhù)從國務(wù)院層面對各地區、各有關(guān)部門(mén)落實(shí)《意見(jiàn)》提出的各項政策措施提出了要求,工作執行力度更大。
亮點(diǎn)二:“放管服”改革,快遞末端網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行備案管理
“快遞末端網(wǎng)點(diǎn)是快遞服務(wù)的重要基礎設施,快遞末端投遞是快遞服務(wù)鏈條的最后一環(huán),是直接面向用戶(hù)的重要基礎平臺,也是網(wǎng)購消費者體驗最直接、感受最直觀(guān)的環(huán)節?!眹亦]政局發(fā)展研究中心主任曾軍山在接受本刊記者采訪(fǎng)時(shí)表示,當前快遞市場(chǎng)規模不斷擴大,特別是電子商務(wù)規模繼續保持高速增長(cháng),末端投遞需求激增,末端處理能力和服務(wù)能力持續帶來(lái)高壓考驗,用戶(hù)日益增多的個(gè)性化需求對末端投遞服務(wù)持續提出更高要求,末端已逐步成為制約快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“短板”。
61號文提出要“精簡(jiǎn)企業(yè)分支機構、末端網(wǎng)點(diǎn)備案手續”?!兑庖?jiàn)》進(jìn)一步明確“實(shí)施快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案管理”“實(shí)現許可備案事項網(wǎng)上統一辦理”。
《意見(jiàn)》明確進(jìn)一步簡(jiǎn)化快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可程序,改革快遞企業(yè)制度報告,實(shí)施快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案管理,實(shí)現推行許可備案網(wǎng)上統一辦理,將進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力,實(shí)現讓信息多跑路,讓群眾少跑腿。中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)研究院院長(cháng)李鳴濤認為,優(yōu)化相關(guān)行政流程可促進(jìn)快遞行業(yè)降低行政成本。
亮點(diǎn)三:首次明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性
《意見(jiàn)》指出,要“創(chuàng )新公共服務(wù)設施管理方式,明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性,為專(zhuān)業(yè)化、公共化、平臺化、集約化的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)提供用地保障等配套政策”。
近年來(lái),快遞末端創(chuàng )新方興未艾,以智能快件箱、快遞綜合服務(wù)站、菜鳥(niǎo)驛站等為代表的末端配送呈現出多元化發(fā)展趨勢,在緩解末端派送壓力方面發(fā)揮了重要作用。來(lái)自國家郵政局的數據顯示,截至2017年年底,全國累計建成快遞公共投遞服務(wù)站3.15萬(wàn)個(gè)、智能快件箱20.6萬(wàn)組,箱遞率達到7%。但另一方面,在快遞末端的諸多實(shí)現形式中,尚未出現特別成功的典型案例,其持續盈利能力還需時(shí)間檢驗。
曾軍山認為,將快遞末端服務(wù)設施界定為公共服務(wù)設施,明確其公共屬性,能夠切實(shí)解決快遞網(wǎng)點(diǎn)安家難、智能快件箱部署難等問(wèn)題,可以有力推動(dòng)快遞企業(yè)合作建設綜合服務(wù)場(chǎng)所,提供集約服務(wù)的積極性,從國家政策層面推進(jìn)快遞行業(yè)提質(zhì)增效、服務(wù)升級,為加快完善快遞末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò )提供了有力支撐。
亮點(diǎn)四:引導商品銷(xiāo)售與快遞服務(wù)定價(jià)相分離,包郵或成歷史
在中國電子商務(wù)的發(fā)展中,“包郵”最初只是“江浙滬地區”消費者的福利,后來(lái)逐漸擴大到除新疆、西藏、內蒙古等偏遠省區的全國大多數地方。在多數消費者看來(lái),“包郵”似乎是撿了一個(gè)大便宜。殊不知,商家在定價(jià)時(shí)已經(jīng)將商品價(jià)格和快遞服務(wù)價(jià)格進(jìn)行整體核算,消費者實(shí)際上已經(jīng)為快遞服務(wù)埋單。
《意見(jiàn)》提出,“創(chuàng )新價(jià)格監管方式,引導電子商務(wù)平臺逐步實(shí)現商品定價(jià)與快遞服務(wù)定價(jià)相分離,促進(jìn)快遞企業(yè)發(fā)展面向消費者的增值服務(wù)?!?/p>
業(yè)內人士也普遍認為,商品價(jià)格和快遞服務(wù)定價(jià)若能實(shí)現分離,快遞服務(wù)價(jià)格會(huì )變得透明,有利于體現快遞從業(yè)者的勞動(dòng)價(jià)值。與此同時(shí),快遞企業(yè)可根據消費者服務(wù)需求的分層,提供諸如“定時(shí)達”“限時(shí)達”“預約配送”等不同時(shí)效增值服務(wù),走出快遞產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的困境,也可以真正把快遞服務(wù)的選擇權和主動(dòng)權,從平臺商家還給消費者,有利于快遞企業(yè)和電商平臺建立平等的合作關(guān)系。
亮點(diǎn)五:建立企業(yè)間數據共享規則,管好、用好大數據
此前偶有發(fā)生的信息泄露事件,已經(jīng)讓公眾繃緊了信息安全的神經(jīng),而發(fā)生在2017年的“豐鳥(niǎo)之爭”,則首次把快遞數據的管理、使用擺上臺面,并成為具有社會(huì )影響力的公共事件。
《意見(jiàn)》不僅首次明確要“健全企業(yè)間的數據共享制度”,而且對一旦發(fā)生諸如“豐鳥(niǎo)之爭”時(shí)出現數據中斷等突發(fā)狀況提出預案,要求“完善電子商務(wù)與快遞物流數據保護、開(kāi)放共享規則,建立數據中斷等風(fēng)險評估、提前通知和事先報告制度。數據連接規則的確立,必將極大的促進(jìn)電商與快遞的協(xié)同發(fā)展,打破行業(yè)之間的數據壁壘,使得上下游之間、快遞內部鏈條之間的鏈接更加高效、有序,從而大幅提高快遞物流的運營(yíng)效率,節約社會(huì )資源。
亮點(diǎn)六:快遞物流相關(guān)基礎設施被納入整體規劃
《意見(jiàn)》的又一重大利好是強化規劃的引領(lǐng)作用,完善電子商務(wù)快遞物流的基礎設施建設。在18條具體指導意見(jiàn)中,關(guān)于規劃引領(lǐng)的內容有4條,包括“加強規劃協(xié)同引領(lǐng)”“保障基礎設施建設用地”“加強基礎設施網(wǎng)絡(luò )建設”和“推進(jìn)園區建設與升級”。
魏際剛指出,這就要求政府要統籌考慮產(chǎn)業(yè)基礎、區域經(jīng)濟、自然地理、交通區位等多種因素,科學(xué)建設支撐電子商務(wù)發(fā)展的物流網(wǎng)絡(luò )體系。北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君也認為,“這是基礎設施從存量升級到新增規劃的全面設計”?!拔覈赜虬l(fā)展差異大,電子商務(wù)發(fā)展有著(zhù)一城一品、一地一品的特色,各區域依資源建立電子商務(wù)物流體系時(shí),必須依現有電子商務(wù)發(fā)展的快遞物流服務(wù)體系進(jìn)行綜合考慮地域區位、功能定位、發(fā)展水平等因素的構建與改造,不能脫離實(shí)際?!壁w國君表示,注重從地域特色資源出發(fā),結合實(shí)際并考慮發(fā)展趨勢,進(jìn)行頂層設計,納入城鄉總體規劃布局,成為總體規劃中的有機整體,這在《意見(jiàn)》中體現得較為全面與充分。
我國已經(jīng)連續多年穩居世界第一快遞大國,快遞業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟民生中的作用也得到了普遍認可,“收快遞”成為百姓現代生活中的“新開(kāi)門(mén)七件事”。但略顯尷尬的是,由于快遞業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的貢獻更多地是通過(guò)支撐網(wǎng)上零售、促進(jìn)流通等方式間接體現,對地方稅收的直接貢獻并不明顯。因此,在有些地方也出現重視電商、忽略快遞發(fā)展的傾向,快遞“安家難”的窘境在一定程度上也影響了其服務(wù)電子商務(wù)作用的發(fā)揮。
《意見(jiàn)》中明確,“快遞物流相關(guān)倉儲、分撥、配送等設施用地須符合土地利用總體規劃并納入城鄉規劃”。毫無(wú)疑問(wèn),把快遞用地納入城鄉規劃,將有效緩解快遞企業(yè)作業(yè)場(chǎng)所緊張的問(wèn)題。有了場(chǎng)地的保障,免去后顧之憂(yōu)的快遞企業(yè)也可以大膽地投資購置自動(dòng)化分揀設備,提升作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。
除此之外,《意見(jiàn)》要求將“智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所納入公共服務(wù)設施相關(guān)規劃”,也是在明確其公共屬性后,推動(dòng)落實(shí)的重大舉措。
亮點(diǎn)七:配送車(chē)輛通行管理方案更具指導性
車(chē)輛通行難一直是困擾快遞發(fā)展的瓶頸之一。在61號文中就曾提出要改進(jìn)快遞車(chē)輛管理,“逐步統一標志,對快遞專(zhuān)用車(chē)輛城市通行和臨時(shí)??孔鳂I(yè)提供便利”。
近年來(lái),各地在規范車(chē)輛運營(yíng)方面也進(jìn)行了不少的嘗試。2016年,北京市對5.7萬(wàn)輛快遞電動(dòng)三輪車(chē)的“三統一、一加強”實(shí)現政策創(chuàng )新:統一形象標識、統一為快遞車(chē)輛發(fā)放通行許可證、統一為車(chē)輛購置交通意外險,加強車(chē)輛行駛安全管理。該舉措不僅為快遞員提供了方便,同時(shí)便于城市管理。部分省市政府主管部門(mén)相繼出臺了相關(guān)便利通行政策性文件。
《意見(jiàn)》提出的“鼓勵各地對快遞服務(wù)車(chē)輛實(shí)施統一編號和標識管理”“加強對快遞服務(wù)車(chē)輛駕駛人交通安全教育”“統一購買(mǎi)交通意外險”“引導企業(yè)使用符合標準的配送車(chē)型,推動(dòng)配送車(chē)輛標準化、廂式化”等規范配送車(chē)輛運營(yíng)的措施,都是各地經(jīng)驗的總結,具有可借鑒、可復制、可推廣的特點(diǎn)。
與此同時(shí),《意見(jiàn)》中提出的“合理確定通行區域和時(shí)段,對快遞服務(wù)車(chē)輛等城市配送車(chē)輛給予通行便利”“完善商業(yè)區、居住區、高等院校等區域???、裝卸、充電等設施,推廣分時(shí)停車(chē)、錯時(shí)停車(chē),進(jìn)一步提高停車(chē)設施利用率”等便利配送車(chē)輛通行的舉措,也比以往提出的措施更為細化,更接地氣。
毫無(wú)疑問(wèn),《意見(jiàn)》的出臺為電子商務(wù)和快遞物流的聯(lián)動(dòng)協(xié)同發(fā)展提供了良好的運營(yíng)環(huán)境,是快遞配送車(chē)輛規范化運營(yíng)的合規性依據和保障?!巴ㄟ^(guò)標準化和廂式化管理,不僅保障了快遞企業(yè)的安全運營(yíng),也為車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)提供了方向和思路。通過(guò)合理確定通行區域和時(shí)段,為快遞配送車(chē)輛在全國城市范圍內進(jìn)城確立了合規性,有效解決擁堵配送現象。給予城市快遞配送車(chē)輛通行便利,有助于提升快遞時(shí)限準時(shí)率?!謺r(shí)通車(chē)、錯時(shí)停車(chē)’,該創(chuàng )新性舉措為解決各快遞企業(yè)扎堆配送和低效配送提供了新思路,避免了加劇人口密集區域的交通擁堵,提高了停車(chē)設施的利用率?!痹娚秸f(shuō)。
亮點(diǎn)八:鼓勵末端創(chuàng )新,開(kāi)展集約服務(wù)
快遞服務(wù)最大的瓶頸在末端。對快遞企業(yè)而言,末端服務(wù)的穩定性是企業(yè)的核心競爭力。近年來(lái),快遞末端網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)成本持續上漲,從“快遞下鄉”的成功實(shí)踐經(jīng)驗來(lái)看,在末端配送方式上進(jìn)行創(chuàng )新,實(shí)行共同配送將大幅降低運營(yíng)成本,提高資源的使用效率,對服務(wù)質(zhì)量的提升也十分有益。
《意見(jiàn)》提出“鼓勵快遞企業(yè)開(kāi)展投遞服務(wù)合作,建設快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所,開(kāi)展聯(lián)收聯(lián)投”,意在推動(dòng)末端服務(wù)方式的改革和創(chuàng )新,促進(jìn)末端配送、服務(wù)資源的有效組織和統籌利用。從具體內容上看,“鼓勵快遞物流企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)與連鎖商業(yè)機構、便利店、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、高等院校開(kāi)展合作,提供集約化配送、網(wǎng)訂店取等多樣化、個(gè)性化服務(wù)”,在實(shí)踐中已有不少成功經(jīng)驗。
“鼓勵末端集約服務(wù),為快遞行業(yè)適應城市管理新要求提供了方向?!痹娚街赋?,隨著(zhù)快遞市場(chǎng)規模的快速增長(cháng),快遞網(wǎng)點(diǎn)、城市貨運車(chē)輛、末端車(chē)輛增長(cháng)迅猛,快遞末端管理成為城市管理的難題?!凹s化可以提高服務(wù)效率、提升服務(wù)規范,同時(shí)也有利于推動(dòng)行業(yè)末端整合,做大做強”。
需要指出的是,在快遞末端開(kāi)展集約服務(wù),需要理順合作各方的利益分配關(guān)系。同時(shí),集約服務(wù)也可能會(huì )淡化企業(yè)品牌的影響力,對企業(yè)總部而言,應該對此保持開(kāi)放和寬容的心態(tài)。
亮點(diǎn)九:用標準化智能化提高協(xié)同運行效率
利用信息技術(shù)為電子商務(wù)與快遞物流賦能是未來(lái)的發(fā)展趨勢,加快自動(dòng)化進(jìn)程、構建技術(shù)驅動(dòng)、高效協(xié)同的信息系統支撐體系對行業(yè)未來(lái)至關(guān)重要?!兑庖?jiàn)》在提高科技應用水平、鼓勵信息互聯(lián)互通、推動(dòng)供應鏈協(xié)同三個(gè)方面做出明確指導。
在提高科技應用水平方面,《意見(jiàn)》鼓勵企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)和設備提升自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化水平,也支持企業(yè)加強大數據、云計算、機器人等現代信息技術(shù)的應用;在信息互聯(lián)互通方面,《意見(jiàn)》提出推動(dòng)建立電子商務(wù)與快遞物流各環(huán)節數據接口標準,引導電子商務(wù)企業(yè)和快遞物流企業(yè)加強系統互聯(lián)和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),鼓勵建設快遞物流信息綜合服務(wù)平臺,以實(shí)現數據互通,提升行業(yè)信息技術(shù)水平;在供應鏈協(xié)同方面,《意見(jiàn)》鼓勵倉儲、快遞、第三方技術(shù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展智能倉儲,延伸服務(wù)鏈條,優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)供應鏈管理。
《意見(jiàn)》從三個(gè)方面為企業(yè)的發(fā)展指明了方向,這有利于引領(lǐng)快遞物流企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型企業(yè)轉變,由單一的快遞服務(wù)提供商向綜合供應鏈服務(wù)商轉變。同時(shí),這三方面的指引也有利于企業(yè)更好的獲取政府、政策支持,從而更好促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。
趙國君也認為,《意見(jiàn)》從安全、資源優(yōu)化配置、信息共享與智能匹配等方面充分考慮到電子商務(wù)與快遞物流發(fā)展特色。她說(shuō):“從國家層面來(lái)看,有關(guān)部門(mén)也在大力推動(dòng)政府部門(mén)數據分享、公共數據資源開(kāi)放、公共服務(wù)資源分享。電子商務(wù)與快遞物流較好的協(xié)同發(fā)展,可與各類(lèi)信用信息平臺無(wú)縫的對接,打破信息孤島,建立政府和企業(yè)互動(dòng)的信息分享合作機制?!?/p>
亮點(diǎn)十:鼓勵環(huán)保節能,發(fā)展綠色生態(tài)鏈
《意見(jiàn)》從促進(jìn)資源集約、推廣綠色包裝以及推動(dòng)綠色運輸與配送等三方面對發(fā)展綠色生態(tài)鏈進(jìn)行規劃,提出了“開(kāi)展供應鏈綠色流程再造,提高資源復用率,降低企業(yè)成本”“建立綠色節能低碳運營(yíng)管理流程和機制”“制定實(shí)施電子商務(wù)綠色包裝、減量包裝標準,推廣應用綠色包裝技術(shù)和材料,推進(jìn)快遞物流包裝減量化”“逐步提高鐵路等清潔運輸方式在快遞物流領(lǐng)域的應用比例”等具體措施。
毫無(wú)疑問(wèn),發(fā)展綠色生態(tài)鏈是貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念,堅持綠色發(fā)展,建設資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì ),推進(jìn)美麗中國建設的必要要求。此前,國家郵政局、發(fā)展改革委、科技部、工信部、環(huán)保部等十部門(mén)已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于協(xié)同推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作的指導意見(jiàn)》,提出了三大目標、七項任務(wù)?!兑庖?jiàn)》則進(jìn)一步從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度進(jìn)行了細化。
無(wú)論是電子商務(wù)平臺和快遞企業(yè),都在綠色發(fā)展中進(jìn)行了大量探索,并取得了積極成效。來(lái)自國家郵政局發(fā)展研究中心的調查顯示,快遞行業(yè)在轉型升級中積極引入環(huán)保型車(chē)輛,2017年新能源汽車(chē)保有量上升至7158輛。目前,我國31個(gè)省約有6585輛純電動(dòng)快遞汽車(chē)在快遞企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程中投放,相比去年翻了一番。2016年6月,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )宣布聯(lián)合32家中國及全球合作伙伴啟動(dòng)菜鳥(niǎo)綠色聯(lián)盟(又稱(chēng)“綠色計劃”),承諾到2020年替換50%的包裝材料,填充物為100%可降解綠色包材。2016年,京東在北京、上海、成都已經(jīng)投放近百輛新能源電動(dòng)車(chē),百公里電耗僅為31.50千瓦時(shí),與傳統燃油車(chē)輛百公里油耗11升柴油相比環(huán)保效果明顯;2017年6月,京東物流又和寶潔、雀巢、聯(lián)合利華等九家大型企業(yè)合作,啟動(dòng)“青流計劃”,通過(guò)減量包裝統一耗材,應用技術(shù),協(xié)同品牌商、物流企業(yè)、包裝耗材企業(yè),減少資源與浪費,實(shí)現節能降耗,低碳環(huán)保。(央視記者 唐穎)
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