我市舉行2024年消費者權益保護工作新聞發(fā)布會(huì )

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 閆 璟) 3月14日上午，在“3·15國際消費者權益日”來(lái)臨之際，市政府新聞辦公室召開(kāi)2024年消費者權益保護工作新聞發(fā)布會(huì )。市市場(chǎng)監督管理局黨組成員、副局長(cháng)李俊峰發(fā)布了消費維權年主題及全市消費維權重點(diǎn)工作。發(fā)布會(huì )由市委宣傳部對外宣傳科科長(cháng)李華鋒主持。

　　2024年消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”，根據年主題，全市市場(chǎng)監管部門(mén)和消協(xié)組織將有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，持續優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂(lè )享高品質(zhì)消費，推動(dòng)消費從疫后恢復轉向持續擴大。

　　李俊峰介紹，市場(chǎng)監管部門(mén)將從以下四個(gè)方面開(kāi)展消費維權工作：一是持續強化消費教育和引導。在組織好“3·15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的同時(shí)，針對未成年人、老年人、農村消費者等重點(diǎn)人群開(kāi)展消費教育引導，組織開(kāi)展消費維權宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)一步強化消費者自我保護意識和依法維權能力。二是強化消費維權協(xié)同共治。進(jìn)一步完善消費者權益保護工作協(xié)作機制，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)監管”“誰(shuí)監管、誰(shuí)維權”，切實(shí)履行消費者權益保護聯(lián)席會(huì )議職責，推動(dòng)消費維權職責落實(shí)，更好回應消費者關(guān)切。三是強化消費糾紛多元化解。全面落實(shí)新修訂的《山西省消費者權益保護條例》，引導經(jīng)營(yíng)者、商品交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者制定先行賠付保障措施。加大消費維權服務(wù)站和ODR企業(yè)建設、發(fā)展力度，推動(dòng)消費矛盾源頭化解。四是深入推進(jìn)放心消費創(chuàng )建活動(dòng)培育工作。利用多種形式，加大放心消費創(chuàng )建宣傳力度，提高社會(huì )影響力。突出核心商圈、大型商超、特色街區、景區、知名企業(yè)等消費密集場(chǎng)所，加大放心消費示范創(chuàng )建主體培育。積極選樹(shù)一批能夠立得住、叫得響、推得開(kāi)的示范創(chuàng )建先進(jìn)典型，帶動(dòng)全市消費環(huán)境整體提升。

　　會(huì )上，市市場(chǎng)監督管理局黨組成員、市非公和社會(huì )組織工委副書(shū)記宋平鐳通報了臨汾市2023年侵害消費者合法權益典型案例，市消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)程世斌發(fā)布了臨汾市2023年度消費者投訴舉報熱點(diǎn)分析。

　　隨后，發(fā)布會(huì )就媒體記者提出的問(wèn)題進(jìn)行了全面詳實(shí)的解答。宋平鐳介紹了發(fā)生消費糾紛時(shí)，消費者可以通過(guò)哪些途徑進(jìn)行解決;程世斌圍繞消費維權年主題，就市消協(xié)組織將從哪些方面開(kāi)展工作，以及2023年我市消費投訴舉報中，消費者反映較為集中的問(wèn)題等回答了記者提問(wèn)。