臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，浮山縣的韓雪女士致電本報新聞熱線(xiàn)稱(chēng)，她于本月3日，在臨汾城區平陽(yáng)南街的一家衛浴配件店內購買(mǎi)了一個(gè)馬桶蓋，回家后安裝了半個(gè)多小時(shí)始終裝不好，無(wú)奈之下只能求助略懂家具維修的鄰居幫忙。鄰居看了一眼便說(shuō)，這個(gè)馬桶蓋搭配的插件，與原馬桶的插口不匹配，所以裝不上。

    “我和老公在臨汾城區做餐飲生意，平時(shí)很少回浮山的家。6月份，我表弟要結婚，因為沒(méi)準備好婚房，想借用我家的房子，所以，我就想提前把房子收拾一下，方便新人居住。家里衛生間的馬桶蓋在兩年前就壞了，這次專(zhuān)門(mén)去衛浴配件店訂了一個(gè)?！表n女士說(shuō)，她大概是在4月25日拿著(zhù)測量的尺寸在衛浴配件店預訂的馬桶蓋，5月3日拿上貨后就趕緊回家安裝，卻怎么也安裝不上，直到鄰居說(shuō)配件不匹配。

    “零件錯了，換了就好，我認為就是這么簡(jiǎn)單的一件事，可是在與商家協(xié)調的過(guò)程中并非如此?！表n女士說(shuō)，5月4日上午，當她帶著(zhù)馬桶蓋去店內溝通時(shí)，商店一負責人卻表示，馬桶蓋插件與馬桶蓋之間是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的關(guān)系，插件不能單獨更換。因為店家進(jìn)貨前的參考數據都是韓女士提供的，所以出了差錯，就該由客戶(hù)承擔，與店家無(wú)關(guān)。

    “因為我家在浮山縣城，所以商家不愿意上門(mén)測量，我測量過(guò)后給他們報了一組數字，他們馬上就對上了一個(gè)型號，還說(shuō)‘不用我管了’?！表n女士說(shuō)，她現在就想讓店家給她更換一個(gè)合適的型號，可對方卻怎么都不同意。

    在了解到韓女士的情況后，5月8日中午，記者隨韓女士一同前往這家衛浴配件店?！翱蛻?hù)沒(méi)有給對信息，我們進(jìn)貨進(jìn)錯了，如果是一組完好的馬桶商品，還可以擺在店里繼續銷(xiāo)售，可單獨的一個(gè)馬桶蓋，實(shí)在沒(méi)法賣(mài)?！痹撔l浴店的負責人李女士告訴記者，韓女士家的馬桶是老式馬桶，馬桶蓋也是現在不多見(jiàn)的方形，放在店里確實(shí)沒(méi)法銷(xiāo)售。李女士說(shuō)：我們已經(jīng)給廠(chǎng)家打過(guò)電話(huà)了，明確表示想更換產(chǎn)品，但廠(chǎng)家不同意，我們也沒(méi)辦法?！彪S后，記者撥通了廠(chǎng)家王先生的電話(huà)，他表示，為了幫韓女士調貨，他已經(jīng)搭了一筆運費，所以現在只要解決運費問(wèn)題，他愿意更換。

    經(jīng)過(guò)一番溝通，商家、廠(chǎng)家和韓女最終達成協(xié)議，韓女士支付新舊馬桶蓋19元的雙向運費，等新馬桶蓋回來(lái)后，商家將安排一名裝修師傅，由韓女士接送至浮山負責安裝。

    記者楊全