編者按

　　辭舊迎新，寒冬中孕育著(zhù)新的生機。連日來(lái)，我市群眾歡度佳節，平陽(yáng)大地歡樂(lè )祥和，展現出一幅欣欣向榮的時(shí)代新圖景。在這舉國歡慶、萬(wàn)家團圓之際，在一個(gè)個(gè)平凡卻重要的崗位上，還有許許多多的人在堅守、在奉獻。他們用忠誠和奉獻，逐夢(mèng)新征程，實(shí)干迎新春。春節期間，本報記者用文字和鏡頭記錄下他們不一樣的春節，向他們致敬，與他們攜手，匯聚開(kāi)啟新征程、揚帆再出發(fā)的精神力量。

　　臨汾燃氣公司張蓉——

　　堅守客服熱線(xiàn) 服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)

　　1月24日(正月初三)下午4時(shí)許，臨汾燃氣公司客服中心，時(shí)而響起的電話(huà)鈴聲打破了這里的靜謐?？头峋€(xiàn)班長(cháng)張蓉接起電話(huà)，“新年好，這里是燃氣客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96577……”

　　96577是臨汾燃氣公司設立的24小時(shí)客服熱線(xiàn)電話(huà)，也是服務(wù)用戶(hù)的前沿，這條熱線(xiàn)，多年來(lái)一直堅持“首問(wèn)責任、跟蹤督辦、反饋回訪(fǎng)、優(yōu)化成果”的服務(wù)方針，一端連起廣大市民家中的灶臺，一端連起燃氣企業(yè)的服務(wù)保障，為市區30萬(wàn)余戶(hù)市民提供燃氣使用方面的咨詢(xún)、報修、投訴、查詢(xún)。

　　燃氣熱線(xiàn)需要全年365天24小時(shí)每時(shí)每刻在線(xiàn)。張蓉從十年前燃氣客服熱線(xiàn)成立時(shí)就成為一名客服人員，這已經(jīng)是她連續第十年在春節期間堅守崗位。

　　從早8時(shí)至下午4時(shí)，張蓉已經(jīng)接聽(tīng)了146通電話(huà)。她面前的記錄表上，密密麻麻記錄著(zhù)各種類(lèi)型的問(wèn)題，咨詢(xún)繳費事宜、詢(xún)問(wèn)操作方法、使用不當出現了錯誤代碼……張蓉對記者說(shuō)：“使用燃氣過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以撥打96577，這是我們對用戶(hù)不變的承諾?！?/p>

　　“我家的燃氣灶怎么也打不著(zhù)，是不是停氣了?這大過(guò)年的真讓人著(zhù)急?！辈稍L(fǎng)過(guò)程中，張蓉面前的電話(huà)響起，話(huà)筒中傳出一陣焦急的詢(xún)問(wèn)。張蓉先勸慰用戶(hù)不要著(zhù)急，隨后又根據對方的描述，引導用戶(hù)一步一步排查問(wèn)題，終于發(fā)現了故障原因并順利解決。

　　“近段時(shí)間，用戶(hù)咨詢(xún)集中在無(wú)氣排查、故障排查和自閉閥操作幾個(gè)方面。燃氣‘三強制’改造后，許多用戶(hù)不會(huì )使用自閉閥，導致家中無(wú)氣不會(huì )處理，這些基本上我們都能通過(guò)電話(huà)指導用戶(hù)操作解決問(wèn)題?！睆埲亟榻B道。

　　為了提高春節期間的服務(wù)質(zhì)量和解決問(wèn)題的效率，張蓉提前組織了班組培訓，制訂了值班表，加強值守力量。為此，大家的輪休時(shí)間都被不同程度地壓縮了，但沒(méi)有人提出過(guò)異議。張蓉說(shuō)：“春節期間的供氣工作，關(guān)乎‘年夜飯’‘團圓飯’，意義重大，客服所有員工都在以高度的責任心站好自己這班崗?！?/p>

　　這個(gè)春節，張蓉和她的同事們在此起彼伏的電話(huà)鈴聲和對一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解答中度過(guò)。她說(shuō)：“春節堅守崗位是我們的職責所在。不只是客服人員，在燃氣輸配各個(gè)環(huán)節都有燃氣人堅守崗位的身影，大家都有一個(gè)共同的目標：為廣大市民提供安全優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)?！?/p>

　　記者 柴云祥 文/圖

　　市生態(tài)環(huán)境局趙偉——

　　一線(xiàn)摸底排查 護衛碧水藍天

　　這個(gè)春節注定不一般。大街上熙熙攘攘，街巷里歡聲笑語(yǔ)，冬日的暖陽(yáng)下，煙火氣升騰。

　　這個(gè)春節對趙偉而言又很平常，這已經(jīng)是他在工作崗位上度過(guò)的第17個(gè)值守的年頭了。

　　1月25日(正月初四)上午11時(shí)50分許，記者來(lái)到市生態(tài)環(huán)境局綜合行政執法隊執法三室，見(jiàn)到了正申請車(chē)輛，準備前往襄汾縣開(kāi)展核查幫扶行動(dòng)的環(huán)境執法人員趙偉。

　　“今天要跑3家企業(yè)，下午再去怕時(shí)間不夠，一會(huì )兒車(chē)來(lái)了就出發(fā)?！?/p>

　　春節期間，市生態(tài)環(huán)境局大氣污染整治調度會(huì )整合氣象條件和各類(lèi)環(huán)境空氣質(zhì)量監測數據，依托專(zhuān)家團隊的分析研判，形成并下達一項項調度指令，對我市工業(yè)源、揚塵源、生活源、移動(dòng)源等涉氣污染源實(shí)現精準管控。

　　作為一名環(huán)境執法人員，趙偉要在接到調度指令后的第一時(shí)間，深入企業(yè)開(kāi)展核查幫扶行動(dòng)，并要在當天19時(shí)前反饋核查幫扶情況。

　　12時(shí)20分許，趙偉一行奔赴3家企業(yè)——襄汾縣萬(wàn)鑫達焦化有限公司、襄汾縣堯舜馗熱力有限責任公司和光大焦化氣源有限公司。

　　在襄汾縣萬(wàn)鑫達焦化有限公司，趙偉直入企業(yè)監控中心，坐在電腦前，對照手機上的調度指令，翻看企業(yè)生產(chǎn)記錄，比對企業(yè)污染防治措施落實(shí)情況，不時(shí)還與企業(yè)負責人溝通交流，探討問(wèn)題癥結。

　　“三廠(chǎng)5號焦爐煙囪1月24日13時(shí)煙塵小時(shí)數據超過(guò)協(xié)商限值?！薄耙驗榧夹g(shù)原因，在線(xiàn)設備進(jìn)行反吹，導致數值升高……”一問(wèn)一答間，趙偉和企業(yè)負責人就問(wèn)題的解決逐漸達成一致意見(jiàn)。

　　完成調度指令的固定要求后，趙偉轉身來(lái)到焦爐前，一個(gè)爐門(mén)一個(gè)爐門(mén)的檢視，并要求企業(yè)全面提升污染防治水平，盡可能減少污染物排放。

　　常年的環(huán)境執法令趙偉對全市工業(yè)企業(yè)的分布、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的污染點(diǎn)位、企業(yè)排放的主要污染物等環(huán)境執法要點(diǎn)都已熟稔于心?！伴_(kāi)展環(huán)境執法的同時(shí)，我們還會(huì )再附加檢查一些重要點(diǎn)位的環(huán)保措施落實(shí)情況，這樣心里踏實(shí)?！壁w偉說(shuō)。

　　隨后，趙偉一行又來(lái)到襄汾縣堯舜馗熱力有限責任公司、光大焦化氣源有限公司，查看企業(yè)管控措施落實(shí)情況，調取企業(yè)近期污染物排放數值，幫扶企業(yè)提升環(huán)境管理水平……

　　“環(huán)境執法人員可以說(shuō)是環(huán)保鐵軍中的鐵軍，大氣、水、土壤、固廢等方面污染防治措施的落實(shí)，以及環(huán)境違法行為的處置等，都需要執法人員去一線(xiàn)壓實(shí)責任、調查取證、立案查處……必須從嚴治法、規范執法、堅決查處、督促整改，才能取得實(shí)效?！睂τ谧约旱呢熑魏褪姑?，趙偉有著(zhù)深刻理解和擔當。

　　他們奔行在企業(yè)之間，用行動(dòng)詮釋著(zhù)環(huán)保人的擔當，展現著(zhù)新時(shí)代環(huán)保鐵軍聞令而動(dòng)、使命必達的初心和決心。

　　記者 劉超 文/圖

　　國網(wǎng)臨汾供電公司張靜——

　　守護萬(wàn)家燈火 點(diǎn)亮團圓時(shí)刻

　　春節，承載著(zhù)人們對團圓和親情的期盼。在這萬(wàn)家燈火、闔家團圓的節日里，許多人卻仍在默默堅守崗位，傳遞著(zhù)“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的溫情，國網(wǎng)臨汾供電公司調控中心監控班副班長(cháng)張靜就是其中一員。

　　1月22日(正月初一)，記者探訪(fǎng)了保障電網(wǎng)安全運行的第一“哨兵”張靜，見(jiàn)證了她緊盯變電站信息變化，全力保障群眾正常用電的別樣春節。

　　在供電系統內，監控員是發(fā)現電網(wǎng)故障的第一“哨兵”，他們需要從成千上萬(wàn)的信息中甄別重要信息，迅速弄清停電事故發(fā)生范圍并果斷處置，像診斷師一樣時(shí)時(shí)刻刻守護著(zhù)電網(wǎng)的安全運行。

　　今年40歲的張靜自2010年轉崗至監控班后，每個(gè)春節都有值班任務(wù)，對此她早就習以為常。在她看來(lái)，監控員是電網(wǎng)的“眼睛”和“耳朵”，任何時(shí)候都必須有人守著(zhù)，工作中的一丁點(diǎn)兒疏忽，都可能導致嚴重的電網(wǎng)事故。

　　張靜所在的監控班肩負著(zhù)全市80座110kV和220kV變電站的監控工作，班組全員一年365天沒(méi)有固定的休息時(shí)間、沒(méi)有節假日，通過(guò)倒班模式，實(shí)現日夜不間斷對電網(wǎng)實(shí)時(shí)運行情況的監控，以確保發(fā)現問(wèn)題及時(shí)、監控信息仔細、執行操作指令精準。

　　“春節期間不斷有用電高峰出現，我們除了增加巡視頻次盯緊告知、異常、事故、變位、越限五類(lèi)信息外，還得時(shí)刻關(guān)注電壓、負荷等情況，通過(guò)遠程控制確保電力系統運行在合格范圍內?！睆堨o說(shuō)，她們的值守容不得一絲一毫的馬虎，必須打起十二分精神，才能守好電網(wǎng)安全運行第一道防線(xiàn)。

　　“一個(gè)變電站有1000至3000個(gè)信號點(diǎn)位，完成80個(gè)變電站的一次巡視，快的話(huà)要1個(gè)小時(shí)，慢的話(huà)得兩個(gè)小時(shí)?！迸c記者交流的同時(shí)，張靜坐在電腦前，一邊點(diǎn)擊鼠標，一邊查看各種信息，時(shí)不時(shí)還把鼠標放在某個(gè)點(diǎn)位查看詳細情況。

　　“你看，這些信號一直在滾動(dòng)刷屏，我們監控員就要從這些信號中提取有用信息并作出判斷?！睆堨o指著(zhù)眼前的電腦屏幕說(shuō)道，接打電話(huà)、匯報、下達指令、操作、記錄、統計、分析……一系列工作忙下來(lái)，很多時(shí)候一早上都顧不上喝一口水。

　　將職責扛在肩上，把保供電當作第一要務(wù)。春節期間，電網(wǎng)第一“哨兵”們舍小家為大家，用堅守和付出守護著(zhù)萬(wàn)家燈火。

　　記者 劉超 文/圖

　　市自來(lái)水公司張然——

　　扛起責任擔當 保障供水無(wú)憂(yōu)

　　1月22日(正月初一)晚8時(shí)許，市自來(lái)水公司凈水廠(chǎng)的地下泵房?jì)?，供水設備正在高速運轉，將干凈衛生的自來(lái)水通過(guò)粗壯的管道供應千家萬(wàn)戶(hù)，水泵運行發(fā)出的“隆隆”聲回響在碩大的機房里。在林林總總的閥門(mén)、儀表、電柜、管道等設備中，一個(gè)身著(zhù)灰色工裝的身影正在仔細檢查，胸前的“臨汾供水”字樣非常醒目。她就是司泵工張然。

　　“每一項設備都得仔細檢查，還要對水泵電控箱、動(dòng)力箱、變頻柜、壓力表指示等設備上顯示的數據做好記錄?！睆埲徽f(shuō)，“泵房的崗位離不了人，要晝夜不停、持續巡查，既要防止水泵空載運行，又要防止水滿(mǎn)外溢，一旦發(fā)現機泵運行出現問(wèn)題，就要馬上切換備用水泵，確保供水?！?/p>

　　春節期間，張然增加了對運行機械的保養和檢查，每小時(shí)都會(huì )到機房巡視一圈。她說(shuō)：“泵房是供水系統的‘心臟’，設備的良好運行是保障廣大市民正常用水的基礎。連日來(lái)的供水量都在持續攀升，目前每天都在10萬(wàn)噸以上?！?/p>

　　進(jìn)入市自來(lái)水公司5年來(lái)，張然先后在深度水車(chē)間、變電站學(xué)習，最后定崗在泵房，都屬于運行一線(xiàn)的崗位。

　　“泵房工作只有輪崗，沒(méi)有節假日。在泵房的第一個(gè)春節，我就是在崗位上度過(guò)的，當時(shí)還有點(diǎn)委屈，后來(lái)逐漸有了崗位責任意識，我們的崗位就是這樣的工作性質(zhì)，崗位平凡但責任重大，關(guān)系到數十萬(wàn)人民群眾的基本生活保障。今年是我在崗位上度過(guò)的第4個(gè)春節?！睆埲徽f(shuō)，今年她負責除夕的白班和大年初一的夜班，夜班的時(shí)間從當天下午5時(shí)30分到第二天早上8時(shí)。

　　每逢節假更忙碌——這種特殊的工作性質(zhì)也離不開(kāi)家人的支持和理解。張然說(shuō)：“能夠做好這份工作，我要感謝我的家人。父母幫我收拾家、帶孩子，能夠讓我把全部精力投入到工作中;孩子那么小就不得不適應我的工作節奏，不能陪她時(shí)也不吵不鬧，這些對我來(lái)說(shuō)都是莫大的支持?！?/p>

　　“臨汾是我家。我喜歡這座城市，愿為這座城市的發(fā)展貢獻自己的力量?！睆埲徽f(shuō)，“保障供水，服務(wù)大家，對我來(lái)說(shuō)也是一種動(dòng)力、一種幸福?！?/p>

　　正是有了張然和她的同事們在崗位上的堅守，清澈的自來(lái)水才源源不斷流向千家萬(wàn)戶(hù)，確保廣大市民在春節期間用水無(wú)憂(yōu)。

　　記者 柴云祥 文/圖

　　臨汾熱力公司趙小祥——

　　夜以繼日守崗 確保供熱達標

　　1月22日(正月初一)中午12時(shí)30分，市區五一東路的一座換熱站里，趙小祥正在仔細檢查換熱設施的運行情況，他的目光從一個(gè)個(gè)閥門(mén)儀表和一段段管道上掃過(guò)，時(shí)而駐足觀(guān)察，時(shí)而動(dòng)手操作，時(shí)而記錄數據。

　　趙小祥是臨汾熱力公司煤炭中心站站長(cháng)。這個(gè)站下轄19座換熱站、24臺機組，承擔著(zhù)125個(gè)小區和單位的供熱服務(wù)，涉及采暖戶(hù)10881戶(hù)，供熱面積140余萬(wàn)平方米。

　　“換熱站是熱源從供熱一網(wǎng)傳導至供熱二網(wǎng)的一個(gè)關(guān)口，是每一個(gè)小區和單位的供熱基礎。所以，每一座換熱站都關(guān)系到幾百戶(hù)甚至上千戶(hù)家庭的取暖。自進(jìn)入采暖季以來(lái)，我們每天都要例行巡站，監控設備運轉和管網(wǎng)運行情況?！壁w小祥說(shuō)，每次巡站時(shí)要看換熱器、循環(huán)泵的運行情況，也要看一網(wǎng)、二網(wǎng)的運行參數并記錄在冊，其中包括水泵的頻率和供回水的溫度、壓力、水耗、電耗、熱耗等內容。

　　換熱站里溫度很高、環(huán)境干燥，尖利的噪音持續不斷。趙小祥仔細檢查著(zhù)各種錯綜復雜的管道、種類(lèi)繁多的設備。

　　煤炭中心站所屬區域里平房和老舊小區較多，管道運行時(shí)間久，存在跑冒滴漏現象，這也是趙小祥最為關(guān)注的一點(diǎn)。他在安排專(zhuān)人巡站的基礎上，專(zhuān)門(mén)抽調運行人員巡查區域內的架空管線(xiàn)、變壓器和位于地下室、半地下室的管線(xiàn)。他說(shuō)：“老舊小區的熱力管道老化嚴重、經(jīng)常漏水，有時(shí)一天需要跑好幾趟?！?/p>

　　趙小祥于2004年11月份進(jìn)入熱力公司，多年來(lái)一直從事運行工作，每年春節都在崗位上度過(guò)。在他看來(lái)，與自己休假相比，上萬(wàn)戶(hù)市民的用熱才是大事。他們在崗堅守，才能確保大家溫暖過(guò)節。

　　“沒(méi)有責任感，就干不好這份工作?！壁w小祥說(shuō)，“供熱工作事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的冷暖，必須有高度的責任感。尤其是春節期間，更要全力以赴保障安全穩定供熱，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。要用堅守保障轄區的供熱系統運行平穩、達標供熱，努力讓廣大群眾享受優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)?！?/p>

　　記者 柴云祥 文/圖

　　市城市管理局席志娟——

　　迎新春我在崗 守崗位?！按簼崱?/strong>

　　春節期間，當大家盡情享受闔家團圓、假日悠閑時(shí)，環(huán)衛工人卻仍然堅守崗位為城市“美容”，大街小巷到處是他們忙碌的身影，那一抹抹橘黃色成為春節街頭最美的風(fēng)景。

　　市城市管理局環(huán)境衛生服務(wù)中心西城環(huán)衛所清掃班班長(cháng)席志娟就是這抹美景中濃墨重彩的“一筆”，今年春節，她和往年一樣，在工作崗位上度過(guò)。

　　1月25日(正月初四)清晨8時(shí)許，記者來(lái)到市區鼓樓北大街解放路至向陽(yáng)路段。凜冽的寒風(fēng)中，席志娟正騎著(zhù)快速保潔車(chē)撿拾著(zhù)道路上零散的垃圾。

　　頭戴安全帽、身著(zhù)橘黃色工作服，口罩、耳套、手套等一應俱全，席志娟停下快速保潔車(chē)對記者說(shuō)：“我們的工作就是要來(lái)回在路上跑，保暖措施做好點(diǎn)，不耽誤工作?！?/p>

　　春節假期出行的人多，大街小巷的垃圾量也隨之增加，洗刷下水道篦子、擦洗果皮箱和三輪保潔車(chē)……天氣寒冷，工作量加大，席志娟的熱情卻絲毫不減。

　　“春節期間我在崗，為了城市的干凈，苦點(diǎn)累點(diǎn)也沒(méi)啥?！闭勂鹱约旱那鍜弑嵐ぷ?，席志娟略顯自豪地指著(zhù)快速保潔車(chē)說(shuō)：“單位的第一輛車(chē)就是給我配備的，隨著(zhù)車(chē)輛的更新?lián)Q代，現在又給我們換上了全新的48號快速保潔車(chē)?！?/p>

　　簡(jiǎn)單的交流中，席志娟對自身工作的自豪感、榮譽(yù)感深深感動(dòng)著(zhù)記者。趁閑下來(lái)的空當，她如數家珍般向記者展示起自己的清掃保潔工具，小小的保潔車(chē)上，掃帚、垃圾袋、水桶、抹布、簸箕、洗衣粉、洗潔精等一應俱全。

　　“鼓樓北大街是我們的精品街，清掃難度可不小，這些清掃保潔工具全都用得上?！?/p>

　　席志娟自從負責鼓樓北大街的清掃保潔后，標準一提再提，除了地上的垃圾要全部清掃干凈外，她還得備著(zhù)洗衣粉、水桶、抹布等工具，隨時(shí)清理犄角旮旯的污漬，確保每一個(gè)垃圾桶都一塵不染。

　　放棄與家人的團聚時(shí)光，他們奮戰在城市“美容”第一線(xiàn);他們與“垃圾”為伴，卻閃耀出“珍珠”一般的光芒。

　　記者 劉超 文/圖