臨汾新聞網(wǎng)訊 初秋時(shí)節，來(lái)到市第三人民醫院感染性疾病二科，目及之處，是科室、病房、走廊充滿(mǎn)生機的綠植，樓道走廊懸掛的健康宣教圖片和格言警句，還有為方便患者就醫設置的各類(lèi)溫馨標識標牌……在這里，處處感受到濃濃的暖意，處處洋溢著(zhù)希望的氣息。

　　感染性疾病二科是山西省唯一的艾滋病兒童治療定點(diǎn)科室、臨汾市艾滋病診治定點(diǎn)科室，自2004年7月成立以來(lái)，先后榮獲全國“三八紅旗集體”“醫藥衛生系統先進(jìn)集體”;山西省“青年文明號”“巾幗文明崗”一系列殊榮……近年來(lái)，該科室創(chuàng )新服務(wù)理念，改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，延伸服務(wù)范圍，相繼推出多項便民、惠民、利民舉措，不斷改善患者就醫體驗，帶動(dòng)醫院滿(mǎn)意度不斷上升。

　　初心始終如一 十九載救治數千患者

　　感染性疾病二科主任馬麗琴至今都記得編號A0001的運城女青年，就診時(shí)，她已感染病毒10余年，免疫力值不足50個(gè)，伴有多種并發(fā)癥，經(jīng)過(guò)醫護人員精心救治，半年后患者轉危為安。

　　“第一例患者至今平安，鼓舞和激勵著(zhù)我們以及其他患者戰勝疾病?！彪S診近20年，如今這位患者病情穩定，閑暇時(shí)也會(huì )常來(lái)科室看望馬麗琴。

　　馬麗琴回憶，科室成立之初，由于藥物單一、副作用大，很多患者在長(cháng)期服藥后出現貧血、消瘦等不良反應，科室只能將目光轉向中藥。2006年，該科室與北京佑安醫院長(cháng)期合作的中西醫結合治療艾滋病項目啟動(dòng)，每月都會(huì )有專(zhuān)家來(lái)臨坐診。

　　2007年，一位因血液感染的年輕患者，出現了重度貧血，急需輸血，但其卻對治療百般拒絕，醫護人員輪番勸說(shuō)，最終患者輸了200ml全血，但這不能解決根本問(wèn)題，坐診專(zhuān)家為其配制中藥湯劑，連服一月，患者血紅蛋白達到了正常值。

　　經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習研究，該科室在艾滋病、梅毒、尖銳濕疣、淋病等患者的抗機會(huì )性感染治療、抗病毒治療、全程化管理以及神經(jīng)梅毒的診治都積累了豐富經(jīng)驗，2019年7月，被山西省中醫藥管理局確立為“國家中醫藥治療艾滋病試點(diǎn)項目”依托單位，成為了國家中藥治療艾滋病新增的項目試點(diǎn)，整整兩年時(shí)間里，近300名HIV感染者和患者收納入組，因此獲益。

　　之后，該科室從診前、門(mén)診、急診、住院、診后、醫療服務(wù)全程六個(gè)方面著(zhù)手，率先在全省實(shí)施艾滋病抗病毒治療“個(gè)體化管理、全程式服務(wù)”。至今，該科室治療全省HIV感染者和艾滋病患者3400余人，累計治療管理全省乃至全國12省份的艾滋病兒童150余人，患者的病情好轉率可達96%以上，極大程度降低了相關(guān)傳染病的死亡率及傳播率。

　　把脈患者需求 打造“升級版”服務(wù)體系

　　為全面改善患者就醫體驗，該科室將復診概念進(jìn)行整合、延展，在預約掛號、問(wèn)診服務(wù)、送藥到家等多方面提供便利，凡在正規醫療機構做過(guò)的檢查資料、病歷資料都可作為復診依據，還可以將所需藥物直接快遞給在外求學(xué)與打工的患者。

　　作為艾滋病、梅毒等疾病進(jìn)行母嬰阻斷、職業(yè)暴露、非職業(yè)暴露的處置科室，該科室以“智”助力診療，專(zhuān)門(mén)設有兒童治療專(zhuān)業(yè)微信號，利用信息化手段，將診前、診中、診后等流程“穿針引線(xiàn)”式地串聯(lián)到一起，為臨床診療和醫療服務(wù)效率的“提速”加足馬力，同時(shí)加強主動(dòng)上前服務(wù)意識，由“患者問(wèn)我”向“我問(wèn)患者”轉變，患者就診的效率大大提高。

　　7月27日，一位艾滋病患者手指被刀片劃破，幾乎同時(shí)他3歲孫女的手指也被該刀片劃破，發(fā)生非職業(yè)暴露?！白钄嗨幵诮佑|病毒的2小時(shí)內服用最為有效，一定要趁早?！焙⒆臃米钄嗨幒?，易出現過(guò)敏，馬麗琴與孩子家長(cháng)建立微信群，告知孩子服藥后可能出現的不良反應，當孩子出現過(guò)敏反應后，在群中及時(shí)了解孩子癥狀，指導家長(cháng)就近買(mǎi)藥，教會(huì )家長(cháng)如何用藥?！拔視?huì )一直隨訪(fǎng)，直至徹底安全，這大概需要三個(gè)月時(shí)間?！?/p>

　　該科室常年為群眾提供免費的自愿咨詢(xún)和傳染病(包括乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒)快速檢測，科室搭建MDT(多學(xué)科診療模式)平臺，為患者進(jìn)行全面且快速的診斷，開(kāi)設護理門(mén)診、用藥指導門(mén)診、健康咨詢(xún)門(mén)診等特色門(mén)診，也進(jìn)一步滿(mǎn)足了患者多方面的就醫需求。

　　點(diǎn)亮人文關(guān)懷 一路向“心”而行

　　“因為這個(gè)病，我們一度非常消沉甚至絕望，是醫護人員給了我們新的希望?！币晃话滩』颊叩莱隽税滩』颊叩墓餐穆?。在患上艾滋病之后，她與體內的病毒一起經(jīng)歷過(guò)絕望恐懼、遭受歧視、重拾信心，直到現在，80歲的她依舊樂(lè )觀(guān)。

　　2004年，這位艾滋病晚期患者，免疫力指標CD4僅有10個(gè)每微升，只有正常人的五十分之一，并出現肺部和腸道感染，生命危在旦夕?！爱敃r(shí)，他們一家是崩潰的、無(wú)助的，感覺(jué)天都塌了?！苯?jīng)過(guò)規范的抗感染對癥治療，雖然患者性命無(wú)虞，但其本人和家屬都無(wú)法接受感染病毒的事實(shí)，整個(gè)家庭都被恐懼籠罩。

　　“其實(shí)艾滋病和乙肝一樣，不過(guò)是一種終身攜帶的疾病罷了，只要配合治療，定期檢查，一樣可以長(cháng)壽?！薄耙磺卸紩?huì )好?！薄耙邮墁F實(shí)?！薄t護人員知道任何勸說(shuō)在此刻都顯得那么蒼白無(wú)力，但還是把聊天作為治療的手段之一，反復勸說(shuō)。

　　科室讓其他艾滋病患者結成幫扶小組，分享彼此的故事，傾聽(tīng)彼此的心聲，互相鼓勵。慢慢地，這位患者逐漸適應了生活的改變，定期檢查，積極治療，努力控制病情的發(fā)展。

　　愛(ài)，會(huì )延續，更會(huì )傳承。如今19年過(guò)去了，科室從綠色港灣搬遷到心情驛站，病房從愛(ài)之家變成愛(ài)心病房，唯一不變的是醫院通過(guò)人文關(guān)懷讓患者幸福、快樂(lè )的心。

　　一個(gè)大大的擁抱、一大包零食、一份有利于病情恢復的營(yíng)養品……2021年4月12日，在感染性疾病二科一間愛(ài)心病房?jì)?，歡笑聲、歌唱聲此起彼伏，一場(chǎng)溫馨的生日會(huì )讓住在這里的花花(化名)完全忘記了病痛，開(kāi)心地又蹦又跳。當馬麗琴在生日會(huì )上為花花戴上生日皇冠時(shí)，她開(kāi)心地說(shuō)，感覺(jué)自己像個(gè)公主，她實(shí)在太喜歡了。

　　每年的春節，醫護人員都會(huì )在病房掛起中國節，貼上福字，拿著(zhù)裝有“新年快樂(lè )”“早日康復”祝福的紅包，去查房;元宵節，為患者煮元宵;兒童節為孩子們送禮物;夏季為患者買(mǎi)西瓜，放驅蚊香爐……在每一個(gè)重要的節日，這份溫馨都會(huì )延續。

　　時(shí)光不負趕路人，原來(lái)還在襁褓中的嬰兒長(cháng)高長(cháng)大了，成家生子了;越來(lái)越多的成年患者，堅定地向高齡邁進(jìn)，這些都讓科室的醫護人員倍感欣慰。馬麗琴說(shuō)：“這大概就是我們奮斗不止，不斷改進(jìn)患者的就醫體驗價(jià)值最好的體現?！?/p>

　　記者 閆晏宏