臨汾新聞網(wǎng)訊 “以前辦理營(yíng)業(yè)執照要去政務(wù)大廳，還要在網(wǎng)上操作，現在有了工作人員上門(mén)辦理，我們全程不用操心，在家就可以將營(yíng)業(yè)執照登記辦理完畢，實(shí)在是太方便了?！比涨?，汾西嘉禾小院餐飲經(jīng)營(yíng)者薛某開(kāi)心地說(shuō)。這只是汾西縣行政審批服務(wù)管理局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、貼心為民服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　今年以來(lái)，汾西縣行政審批服務(wù)管理局把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“生命線(xiàn)工程”來(lái)抓，緊盯服務(wù)模式創(chuàng )新，持續深化行政審批制度改革，大膽解“難”，及時(shí)破“堵”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，用真情服務(wù)換來(lái)企業(yè)群眾的真心滿(mǎn)意，全力打造審批更省心、服務(wù)更貼心的營(yíng)商環(huán)境。

　　“辦理窗口”向前移 服務(wù)品質(zhì)再提升

　　為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能，汾西縣行政審批服務(wù)管理局積極轉變服務(wù)理念，開(kāi)展“服務(wù)窗口”進(jìn)家中，暖心服務(wù)“零跑腿”行動(dòng)，變“店掌柜”為“跑堂小哥”，打破傳統“前臺被動(dòng)受理申請”模式，簡(jiǎn)化辦事流程，把“最多跑一次”升級成“群眾零跑腿”。

　　嘉禾小院為汾西縣今年區域性消費中心集中連片發(fā)展的重要一環(huán)，主要經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)項目，為加快項目推進(jìn)、提高服務(wù)效率，該局積極與項目單位聯(lián)系，開(kāi)展營(yíng)業(yè)執照和食品小作坊備案證“上門(mén)辦”服務(wù)，讓企業(yè)群眾享受到貼心、高效服務(wù)。

　　辦理現場(chǎng)，工作人員幫助嘉禾小院的商戶(hù)集中進(jìn)行信息上傳等申報事宜，讓群眾實(shí)現“零跑腿”;同時(shí)，積極宣傳各類(lèi)惠民、惠企政策，讓各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體及時(shí)知曉政策、弄懂政策、享受政策，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力，幫助餐飲經(jīng)營(yíng)者規范經(jīng)營(yíng)、發(fā)展壯大、提高收入。

　　不僅如此，該局還堅持以“高效辦成一件事”為導向，不斷優(yōu)化工作流程，改進(jìn)審批模式。通過(guò)開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)、辦事窗口前移、部門(mén)聯(lián)動(dòng)辦理等方式，減流程、減材料、減環(huán)節，極大提高了辦事審批效率，讓企業(yè)群眾獲得感、滿(mǎn)意度顯著(zhù)增強。

　　“日前，我們收到居民陳女士的來(lái)電咨詢(xún)，稱(chēng)其本人在外地，詢(xún)問(wèn)是否可以提供郵寄辦理服務(wù)，了解到群眾需求后，我們積極與縣郵政公司合作，針對有郵寄服務(wù)需要的群眾提供免費郵寄服務(wù)，切實(shí)做到讓群眾少跑腿甚至不跑腿?！痹摼止ぷ魅藛T說(shuō)。

　　創(chuàng )新舉措提質(zhì)效 政務(wù)服務(wù)暖人心

　　“張先生您好，我是汾西縣政務(wù)大廳社會(huì )事務(wù)窗口工作人員，您的衛生許可證即將到期，請盡快安排時(shí)間辦理延續手續?！薄疤兄x了，要不是你們提醒，我還真的就忘了呢?！薄淮未蔚馁N心提醒，體現著(zhù)政務(wù)服務(wù)的溫度。

　　今年以來(lái)，汾西縣行政審批服務(wù)管理局錨定“服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)”目標，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“生命線(xiàn)工程”扛在肩上、抓在手里，通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，全力打造服務(wù)最優(yōu)、群眾最便利的一流營(yíng)商環(huán)境。

　　針對企業(yè)、群眾反映的急難愁盼問(wèn)題、“疑難雜癥”事項，該局創(chuàng )新設立政務(wù)服務(wù)“專(zhuān)家門(mén)診”窗口，為群眾提供復雜事項咨詢(xún)服務(wù)，并組織政務(wù)服務(wù)專(zhuān)家團及時(shí)跟進(jìn)“切脈會(huì )診”，提供“一對一”貼心服務(wù)。同時(shí)，該局通過(guò)出臺《告知承諾實(shí)施辦法(試行)》，為“告知承諾制”的順暢推行提供了依據，共分批次確定可實(shí)施告知承諾制的事項達26項，辦理相關(guān)許可證共計11件，現場(chǎng)即辦拿件，審批效率平均提速70%以上，讓審批走上了“極簡(jiǎn)風(fēng)”。建立《推行證照到期前主動(dòng)提醒告知服務(wù)制度》，梳理出238個(gè)證照到期清單，證照到期前，及時(shí)告知換證延續。實(shí)行《推行不再由企業(yè)群眾提交營(yíng)業(yè)執照證明材料審批服務(wù)制度》，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)即可享受“免帶、免交、免出示”紙質(zhì)證照材料的便利。推行“延時(shí)服務(wù)”“預約服務(wù)”，打好服務(wù)“時(shí)間差”，給企業(yè)群眾提供高效服務(wù)。實(shí)施“并聯(lián)審批”“聯(lián)合驗收”制度，針對工程建設項目審批實(shí)行“一站受理、全程網(wǎng)辦、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結”模式，積極引導企業(yè)申報主流程和輔流程相結合，一并提交審批事項材料。通過(guò)在政務(wù)服務(wù)大廳、汾西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及時(shí)公開(kāi)和更新辦事指南、工程建設項目審批流程圖等方式加大工程建設項目并聯(lián)申報宣傳普及力度。

　　此外，為方便群眾材料申報，該局還推出“碼上便民”，通過(guò)細化辦事流程和服務(wù)指南，全程網(wǎng)辦流程分步細化，以生成便民二維碼、錄制講解視頻、戶(hù)外發(fā)放宣傳頁(yè)等方式讓辦事群眾熟知辦事流程;在窗口設置各類(lèi)事項申請材料二維碼，根據申請人的需求提供不同類(lèi)型的材料模板，并提供專(zhuān)業(yè)的指導。

　　項目手續全代辦 審批跑出“加速度”

　　為更好地服務(wù)重點(diǎn)項目建設，汾西縣行政審批服務(wù)管理局持續創(chuàng )新幫辦代辦方式，針對全縣重點(diǎn)項目開(kāi)展“零距離”全代辦服務(wù)，組建重點(diǎn)項目全代辦服務(wù)團隊，加大服務(wù)力度，減并審批程序，壓縮辦理時(shí)限，用實(shí)際行動(dòng)助力項目開(kāi)工建設、竣工投產(chǎn)。

　　在汾西縣府底小區幫扶車(chē)間建設項目前期手續辦理過(guò)程中，該局主動(dòng)對接縣農村集體經(jīng)濟發(fā)展投資有限公司，同時(shí)成立代辦團隊，快速啟動(dòng)“提前介入、全程代辦”服務(wù)機制，和企業(yè)一起與時(shí)間賽跑，并在有關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合下，順利完成有關(guān)手續審批。

　　縣村投公司工作人員劉皓然激動(dòng)地說(shuō)：“高效審批為我們加快項目建設爭取了更多的時(shí)間，這種‘保姆式’的審批服務(wù)，對企業(yè)發(fā)展和項目建設真是雪中送炭啊?！?/p>

　　汾西縣辰潤玩具公司是該縣今年招商引進(jìn)的一家毛絨玩具加工企業(yè)。為確保項目快速落地投產(chǎn)，該局第一時(shí)間啟動(dòng)“提前介入、全程代辦”服務(wù)機制，創(chuàng )建了“個(gè)性化”指引，分類(lèi)別分階段梳理申報清單、明晰申報要點(diǎn)、明確申報時(shí)間節點(diǎn)，對接需求制定個(gè)性化服務(wù)方案，先后代辦了企業(yè)登記注冊、勞務(wù)派遣許可等手續，把主動(dòng)服務(wù)理念貫徹審批始終。

　　“全代辦團隊優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不僅解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，而且增強了企業(yè)的發(fā)展信心，助力企業(yè)茁壯成長(cháng)?！狈谖骺h辰潤玩具公司總經(jīng)理李建梅信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　此外，該局還為山西瑞金選煤有限公司新建年入選120萬(wàn)噸煤炭坑口洗選廠(chǎng)項目實(shí)行屬地備案提供政策支持，大大簡(jiǎn)化了審批流程，通過(guò)一項項高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造營(yíng)商政務(wù)服務(wù)的“汾西樣本”。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。汾西縣行政審批服務(wù)管理局將繼續以營(yíng)商環(huán)境創(chuàng )新提升、提質(zhì)增效為“主戰場(chǎng)”，在政策落實(shí)上做加法、在審批流程上做減法、在服務(wù)保障上做乘法、在疏堵破障上做除法，多措并舉提升發(fā)展“軟實(shí)力”，全力推動(dòng)縣域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級。（郝茂林 郭宇紅 郭易華）