臨汾新聞網(wǎng)訊 抓黨建促基層治理能力提升專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，堯都區針對城市基層治理中陣地支撐不強、服務(wù)品質(zhì)不優(yōu)、保障體系不實(shí)的問(wèn)題，錨定提標提質(zhì)、錨定群眾訴求、錨定規范運轉，不斷提升社區服務(wù)標準化水平。

　　錨定提標提質(zhì)，以場(chǎng)所標準化解決陣地支撐不強的問(wèn)題。針對社區場(chǎng)所建設標準不統一、設備不完善、功能室設置不合理等問(wèn)題，該區堅持布局體系化、功能綜合化，注重用足政策、盤(pán)活資源、加大投入，高標準打造群眾家門(mén)口的社區黨群服務(wù)中心。一是場(chǎng)所規模適中。整合現有場(chǎng)所資源，綜合區位特點(diǎn)、人群特征、服務(wù)半徑等因素，積極采取裝修升級或新建、改擴建、開(kāi)發(fā)商配建、政府調劑、租賃等措施，在便于群眾辦事的區域，為社區居民提供“一站式”服務(wù)的社區黨群服務(wù)中心，要求社區黨群服務(wù)中心面積達到500平方米以上，所有社區實(shí)現黨群服務(wù)中心全覆蓋。二是場(chǎng)所設施完善。明確各區域應根據工作需要配備必要的桌椅、電腦、打印機、復印機、電話(huà)等設施設備，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)，滿(mǎn)足開(kāi)展各項服務(wù)需求。同時(shí)應根據工作需要，設置咨詢(xún)引導、窗口受理、后臺辦公、休息等待、自助服務(wù)、信息公開(kāi)等功能區域，并結合社區實(shí)際，為居民提供免費復印、飲水、充電、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、抽紙、無(wú)障礙設施等便民服務(wù)設備。三是場(chǎng)所功能齊全。堅持一室多用、按需設置、動(dòng)態(tài)調整的原則，科學(xué)劃分便民服務(wù)室、居民議事廳、黨員活動(dòng)室等基礎功能區和圖書(shū)室、文體活動(dòng)室、書(shū)畫(huà)室等特色功能區，努力做到“一社區一特色”。具體設置過(guò)程中，根據各自社區實(shí)際，設置符合實(shí)際、適應需求的功能室。社區黨群服務(wù)中心各功能區域應將功能項目、開(kāi)放時(shí)間、負責人、管理制度、人員職責等在場(chǎng)所醒目位置長(cháng)期公示。

　　錨定群眾訴求，以?xún)热輼藴驶鉀Q服務(wù)品質(zhì)不優(yōu)的問(wèn)題。長(cháng)期以來(lái)，社區黨群服務(wù)中心不同程度上存在建好后人氣不高、利用率低的問(wèn)題，出現“看上去很美”，實(shí)際卻發(fā)揮不出應有作用的矛盾。為此，堯都區著(zhù)重從規范黨群服務(wù)中心窗口服務(wù)進(jìn)駐事項和規范主動(dòng)服務(wù)內容著(zhù)手，不斷延伸社區服務(wù)內容。一是規范服務(wù)事項。根據“應放盡放”原則，指導各社區黨群服務(wù)中心設置一站式服務(wù)大廳，根據區級下放的43項行政審批事項清單和社區開(kāi)具證明清單，合理設置服務(wù)窗口，積極開(kāi)展各類(lèi)便民服務(wù)和公共服務(wù)，不斷提高服務(wù)效能，降低居民辦事成本。二是規范窗口設置。各社區根據實(shí)際，設置服務(wù)事項窗口，明確窗口辦事指南、辦理流程等服務(wù)信息，綜合開(kāi)展一站式便民服務(wù)。三是規范活動(dòng)類(lèi)別。充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心作用，在黨建引領(lǐng)基層治理工作機制下，制定為群眾服務(wù)實(shí)事5大類(lèi)，積極引導社區駐區單位、各類(lèi)組織、志愿者等各類(lèi)主體，通過(guò)“一月一主題”活動(dòng)有序參與社區服務(wù)。

　　錨定規范運轉，以制度標準化解決服務(wù)體系不實(shí)的問(wèn)題。場(chǎng)所配備、功能齊全后，還要用制度化手段管好、用好社區黨群服務(wù)中心。為此，堯都區在社區服務(wù)的制度建設上下功夫，確保社區服務(wù)落到實(shí)處、細處。一是厘清職責范疇。制定社區黨群服務(wù)中心工作事項清單，明確9項職責任務(wù)，讓社區服務(wù)在制度框架下運行，回歸抓黨建、抓治理、抓服務(wù)的主責主業(yè)。二是完善工作機制。進(jìn)一步明確網(wǎng)格長(cháng)工作責任制、AB崗工作制、首問(wèn)負責制等6項在受理、辦理(轉辦)、回復居民群眾事項時(shí)應遵循的工作制度，確保群眾小事不出社區，踐行黨建引領(lǐng)基層治理運行機制，為群眾解決急難愁盼，實(shí)現社區服務(wù)資源共建共管、共享共用。三是強化保障支持。規范社區經(jīng)費使用范圍，推動(dòng)資金下沉社區，不斷強化社區運轉保障;加強專(zhuān)職社區工作者日常工作管理，落實(shí)“三崗十八級”崗位薪酬標準，細化實(shí)化實(shí)訓基地和導師幫帶制度，完善專(zhuān)職社區工作者常態(tài)化培訓機制，不斷提升社區服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。(堯宣)