臨汾新聞網(wǎng)訊 初秋時(shí)節，市區上千公里燃氣管線(xiàn)涉及的地方，處處是臨汾燃氣公司保障供氣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的火熱圖景。市區道路上，施工人員夜以繼日，加快推進(jìn)老舊燃氣管線(xiàn)改造工程建設;居民小區里，抄收員講解安全知識，發(fā)放宣傳資料，入戶(hù)進(jìn)行安檢;服務(wù)大廳里，工作人員有條不紊地辦理著(zhù)業(yè)務(wù);熱線(xiàn)電話(huà)里，接線(xiàn)員語(yǔ)氣親切，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)……

　　自全市開(kāi)展“向人民群眾交好賬”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，臨汾燃氣公司積極響應、周密部署，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，傳達貫徹有關(guān)工作要求，動(dòng)員公司廣大干部職工迅速行動(dòng)，在燃氣領(lǐng)域里解決用戶(hù)最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，向廣大群眾交出滿(mǎn)意的“燃氣賬”。

　　公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)董勇明確提出：“我們要把辦實(shí)事、解難題與轉變作風(fēng)、錘煉黨性結合起來(lái)，把解決具體問(wèn)題與建立健全長(cháng)效機制結合起來(lái)，緊密結合公司實(shí)際，立足解決群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，堅持從最突出的問(wèn)題抓起，從最現實(shí)的利益出發(fā)，全力解難題、補短板、強弱項，切實(shí)增強人民群眾的獲得感、幸福感，安全感?！?/p>

　　緊抓重點(diǎn) 問(wèn)需于民

　　為了高標準完成“向人民群眾交好賬”實(shí)踐活動(dòng)各項任務(wù)，臨汾燃氣公司成立領(lǐng)導組，制訂并下發(fā)實(shí)施方案，提出堅持問(wèn)題導向、堅持以上率下、堅持緊扣民生、堅持務(wù)求實(shí)效四項原則，確?；顒?dòng)落地見(jiàn)效。

　　——堅持問(wèn)題導向。堅持從群眾的“急難愁盼”出發(fā)，從“小切口”入手，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，聚焦抓黨建提升能力和社情民意，科學(xué)分析問(wèn)題、深入研究問(wèn)題，做到對癥下藥、有的放矢。

　　——堅持以上率下。要求領(lǐng)導班子發(fā)揮“關(guān)鍵少數”作用，率先垂范，做好表率，帶頭深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線(xiàn)、深入服務(wù)對象，找準查實(shí)群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。

　　——堅持緊扣民生。結合燃氣行業(yè)民生保障這一根本任務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，圍繞群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題和城市人居環(huán)境改善，在制定惠民政策、實(shí)施利民項目、提高服務(wù)水平等方面向群眾“交好賬”。

　　——堅持務(wù)求實(shí)效?？茖W(xué)合理安排民生項目，力戒形式主義、官僚主義，防止不接地氣、走馬觀(guān)花，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　公司各部門(mén)和廣大干部職工立即行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)實(shí)地調研、電話(huà)征集意見(jiàn)、入戶(hù)安檢收集建議等方式，廣泛聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，了解用戶(hù)需求，科學(xué)制定了工作清單。

　　全面梳理 精準施策

　　8月17日20時(shí)許，臨汾燃氣公司一樓的客戶(hù)服務(wù)大廳窗口前，6名工作人員正在加班加點(diǎn)進(jìn)行市區三星鳳凰府小區新用戶(hù)的開(kāi)卡充值工作。日前，該小區已達到新小區送氣條件，但由于小區未能及早提交充值資料，公司無(wú)法進(jìn)行送氣工作。

　　“這個(gè)小區的燃氣表都是物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表具，未開(kāi)卡充值就無(wú)法通氣?！贝髲d有關(guān)負責人張盼盼說(shuō)，“特事特辦解民憂(yōu)。為了滿(mǎn)足用戶(hù)們希望盡早用上天然氣的需求，我們組織全員加班推進(jìn)這項工作，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事?！?/p>

　　兩天時(shí)間，590戶(hù)用戶(hù)的開(kāi)卡工作高效完成，保證了該小區的送氣作業(yè)按計劃推進(jìn)。

　　這只是臨汾燃氣公司深入開(kāi)展“向人民群眾交好賬”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，該公司結合行業(yè)實(shí)際，經(jīng)過(guò)全面梳理和分析，確定了在營(yíng)造安全氛圍、抓好用氣安全、提升燃氣服務(wù)、打造智慧燃氣、做好供氣保障五個(gè)方面“交好賬”的工作內容。

　　在營(yíng)造安全氛圍方面，公司組織開(kāi)展了“燃氣安全宣傳進(jìn)社區”活動(dòng)，為群眾上門(mén)講解安全用氣知識、解答各類(lèi)問(wèn)題，重點(diǎn)宣傳燃氣基礎知識、安全用氣常識、事故案例警示等內容，切實(shí)增強群眾安全用氣意識;利用不同媒體平臺，通過(guò)開(kāi)設燃氣安全專(zhuān)欄、典型案例教育、短視頻講解等方式，向廣大群眾普及燃氣安全知識，積極引導廣大群眾關(guān)注燃氣安全。

　　在抓好用氣安全方面，各管理站對入戶(hù)安檢內容進(jìn)一步細化、補充和完善，合理制訂年度安檢計劃、月度實(shí)施計劃、周度工作計劃，對入戶(hù)安檢排查出的隱患，嚴格按照“五定、五落實(shí)”要求及時(shí)予以整改，確保對責任區域內用戶(hù)入戶(hù)安檢到位、安全宣傳到位、隱患整改到位。

　　在提升燃氣服務(wù)方面，該公司充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范引領(lǐng)作用，嚴格落實(shí)首問(wèn)負責制，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，持續提升服務(wù)質(zhì)量;努力把“96577”服務(wù)熱線(xiàn)運行工作抓緊、抓好、抓實(shí)，及時(shí)處理、盡快解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，做到事事有結果、件件有答復。

　　在打造智慧燃氣方面，公司積極推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表的系統開(kāi)發(fā)和運用工作，方便群眾通過(guò)APP平臺、微信小程序等，快捷辦理線(xiàn)上繳費、網(wǎng)上報修等燃氣業(yè)務(wù)。

　　在做好供氣保障方面，公司各部門(mén)認真做好供氣調度，持續健全應急保障機制，采取有力舉措確保燃氣輸配系統安全穩定運行。

　　情系民生 力解民憂(yōu)

　　8月12日上午，市區鐵路大宿舍小區里，由臨汾燃氣公司北城管理站組織開(kāi)展的“燃氣安全宣傳進(jìn)社區”活動(dòng)正在進(jìn)行。

　　燃氣抄收員、維修員們抱著(zhù)宣傳資料，拿起手持檢漏儀，兩人一組分別走進(jìn)一戶(hù)戶(hù)用戶(hù)家中，講解燃氣知識，檢查燃氣設備。

　　在居民趙大媽家的廚房里，燃氣工作人員將檢漏儀依次貼近燃氣表前后接口、管道接口和波紋管連接處，查看有無(wú)漏氣現象，并向趙大媽詳細講解了如何檢查漏氣和發(fā)現漏氣現象應該如何處理。

　　此次活動(dòng)共安檢370余戶(hù)，發(fā)放宣傳資料450余份，解答咨詢(xún)200余人次。

　　據了解，僅8月6日至12日，臨汾燃氣公司就完成了4000余戶(hù)居民用戶(hù)、920余戶(hù)“煤改氣”用戶(hù)和60余戶(hù)商業(yè)用戶(hù)的入戶(hù)安檢，發(fā)放燃氣安全宣傳資料2800余份，排查出各類(lèi)隱患23處并全部整改完成。

　　“向人民群眾交好賬”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，臨汾燃氣公司創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口3個(gè)，接待用戶(hù)600余人次，受理用戶(hù)訴求93條，推進(jìn)了19個(gè)新小區的送氣工作，同時(shí)保障了市區燃氣輸配系統的持續穩定運行。

　　公司經(jīng)理楊建峰說(shuō)：“我們要通過(guò)‘向人民群眾交好賬’實(shí)踐活動(dòng)，形成為民辦實(shí)事的長(cháng)效機制，形成‘交賬’有清單、落實(shí)有舉措、完成有反饋的工作閉環(huán)，努力把一件件民生實(shí)事辦在用戶(hù)心坎上!”

　　記者 柴云祥